Consumo inspeccionará los precios en escaparates y folletos de las AAVV catalanas

La Agencia Catalana de Consumo comenzará el próximo 1 de septiembre la campaña de inspección sobre precios en las agencias de viajes pudiendo sancionar, en caso de infracción, a cualquier minorista con independencia de que su sede central esté ubicada fuera de Cataluña.

Tal y como aclara ACAV en un comunicado "serán objeto de inspección los precios de venta al público de los artículos ofertados en los escaparates". Las agencias deberán incluir en el precio de las ofertas sobre viajes las tasas y el carburante "no pudiéndose identificar éstos como suplementos puesto que forman parte del precio final". Desde UCAVE se sostiene que esto beneficiará al sector ya que ayudará a controlar, sancionar y eliminar las prácticas ilegales o poco éticas que perjudican la imagen de las agencias de viajes. En cuanto a los seguros de viaje, el artículo 156.1.d del Real Decreto 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, obliga a las agencias a informar "sobre la suscripción facultativa de un contrato de seguro que cubra los gastos cancelación por el consumidor y usuario o de un contrato de seguro de asistencia que cubra los gastos de repatriación o traslado al lugar de origen en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento". Por ello y para evitar que cliente pueda alegar que no se le dio ni informó sobre la posibilidad de contratar un seguro, ACAV aconseja incluir en el Contrato de Viaje Combinado una clausula que manifieste que "el cliente ha sido informado de la posibilidad de contratar un seguro de viaje y cancelación y de las condiciones generales y particulares que rigen el mismo". Por otra parte, también deberá incluirse en el precio final los costes de visado y propinas si se abonan en la agencia, o separadamente del precio final si se abona en destino a un tercero que no sea la agencia de viajes organizadora. También deberá reflejarse en la publicidad, si es el caso, "oferta sujeta a condiciones especiales de cancelación en caso de desistimiento por parte del consumidor". En lo que respecta a los gastos de gestión de las agencias, la publicidad deberá advertir que "los precios finales indicados en la presente oferta podrán verse incrementados con el importe de los gastos de gestión que estime oportuno cobrar la agencia de viajes minorista." Asimismo la normativa obliga a disponer de carteles claros y visibles sobre los gastos de gestión que se cobra en cada caso, tanto en el escaparate como en el interior del establecimiento. En cuanto a los folletos ACAV afirma que deberán incluir la mención de que los precios pueden verse incrementados con los gastos de gestión, y el seguro de cancelación o asistencia deberá siempre aparecer como un servicio opcional. Álvaro Quijano (agencias@hosteltur.com) 
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Comentarios 16

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miguel Angel Barril Lopez8/08/2008 13:08:00

Lo que tienen que hacer es ser competitivos entre todos y dejarse de matar la gallina de los huevos de oro, les voy a poner un ejemplo yo he viajado este mes pasado Mayo a New York por internet con vuelo desde españa hasta USA con vuelo de Iberia y el mismo hotel que tenia una agencia de viajes de la cual no voy a decir el nombre ellos un viaje de 7noches con el mismo vuelo y el mismo hotel me costaba 500 euros por persona mas caro por el mero hecho de comprarlo en la agencia lo unico que no tenia fue el transfer que me costò 40 dolares a la ida y 5o dolares a la vuelta como comprenderan a mi no me interesa , ni a nadie que viva de un sueldo como es posible que por venderlo en una agencia de viajes sea 500 euros mas caro por persona a mi me parece una barbaridad yo seguirè viajando con las compañias que a mi me gusten y mas economico lo siento .lo que hay que hacer es implantar en todos los hogares internet y veran la diferencia de comprar muchisimas cosas por este medio ya està bien de tanto intermediario que encima lo pagamos los españolitos de a pie que se pongan a trabajar de una vez
Muchos saludos

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JJ8/08/2008 13:08:00

Bien, si tu prefieres destinar tu tiempo a buscarte la vida, aún a riesgo de poder cometer equivocaciones en nombres, apellidos, fechas, horas, etc. errores que tendrías que pagar tu por ejemplo sacando un nuevo billete, entonces estás ahorrándote el tiempo y dinero de un agente de viajes, que, además de tener que actualizarse regularmente para poder asesorarte, tiene que estar dado de alta en todos los organismos pertinentes, y además, dispone de un seguro de responsabilidad civil para poder responder ante el cliente, y todo ello, además, dedicándote todo el tiempo necesario.

Por ello, suponiendo que sean ciertos los números que indicaste: ¿no crees que aún te sale barato? o mejor ¿no te saldría más caro hacerlo sin asesoramiento y que tengas que pagar de nuevo una reserva por haber cometido un error? y
¿a quién reclamarás en caso de que algo de lo comprado por Internet te falle, al maestro armero internetero????
Saludos cordiales

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JJ8/08/2008 13:08:00

Bien, si tu prefieres destinar tu tiempo a buscarte la vida, aún a riesgo de poder cometer equivocaciones en nombres, apellidos, fechas, horas, etc. errores que tendrías que pagar tu por ejemplo sacando un nuevo billete, entonces estás ahorrándote el tiempo y dinero de un agente de viajes, que, además de tener que actualizarse regularmente para poder asesorarte, tiene que estar dado de alta en todos los organismos pertinentes, y además, dispone de un seguro de responsabilidad civil para poder responder ante el cliente, y todo ello, además, dedicándote todo el tiempo necesario.

Por ello, suponiendo que sean ciertos los números que indicaste: ¿no crees que aún te sale barato? o mejor ¿no te saldría más caro hacerlo sin asesoramiento y que tengas que pagar de nuevo una reserva por haber cometido un error? y
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JJ8/08/2008 13:08:00

Bien, si tu prefieres destinar tu tiempo a buscarte la vida, aún a riesgo de poder cometer equivocaciones en nombres, apellidos, fechas, horas, etc. errores que tendrías que pagar tu por ejemplo sacando un nuevo billete, entonces estás ahorrándote el tiempo y dinero de un agente de viajes, que, además de tener que actualizarse regularmente para poder asesorarte, tiene que estar dado de alta en todos los organismos pertinentes, y además, dispone de un seguro de responsabilidad civil para poder responder ante el cliente, y todo ello, además, dedicándote todo el tiempo necesario.

Por ello, suponiendo que sean ciertos los números que indicaste: ¿no crees que aún te sale barato? o mejor ¿no te saldría más caro hacerlo sin asesoramiento y que tengas que pagar de nuevo una reserva por haber cometido un error? y
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JJ8/08/2008 13:08:00

Bien, si tu prefieres destinar tu tiempo a buscarte la vida, aún a riesgo de poder cometer equivocaciones en nombres, apellidos, fechas, horas, etc. errores que tendrías que pagar tu por ejemplo sacando un nuevo billete, entonces estás ahorrándote el tiempo y dinero de un agente de viajes, que, además de tener que actualizarse regularmente para poder asesorarte, tiene que estar dado de alta en todos los organismos pertinentes, y además, dispone de un seguro de responsabilidad civil para poder responder ante el cliente, y todo ello, además, dedicándote todo el tiempo necesario.

Por ello, suponiendo que sean ciertos los números que indicaste: ¿no crees que aún te sale barato? o mejor ¿no te saldría más caro hacerlo sin asesoramiento y que tengas que pagar de nuevo una reserva por haber cometido un error? y
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Por ello, suponiendo que sean ciertos los números que indicaste: ¿no crees que aún te sale barato? o mejor ¿no te saldría más caro hacerlo sin asesoramiento y que tengas que pagar de nuevo una reserva por haber cometido un error? y
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Por ello, suponiendo que sean ciertos los números que indicaste: ¿no crees que aún te sale barato? o mejor ¿no te saldría más caro hacerlo sin asesoramiento y que tengas que pagar de nuevo una reserva por haber cometido un error? y
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Por ello, suponiendo que sean ciertos los números que indicaste: ¿no crees que aún te sale barato? o mejor ¿no te saldría más caro hacerlo sin asesoramiento y que tengas que pagar de nuevo una reserva por haber cometido un error? y
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luis8/08/2008 9:08:00

me parece absurdo que se inspeccionen los precios ya que es completamente IMPOSIBLE poder sacar precios finales con 6 meses de antelacion ( lo que dura cada temporada )
hay que tener en cuenta 2 variables muy importantes
1º el precio del petroleo ya que varia constantemente y segun la ley de consumidores y usuarios es legal modificar el precio por este concepto con caracter retroactivo hasta 21 dias antes de la salida del viaje, por lo que solo se prodrian inspeccionar las ofertas que tengan una validez inferior a 21 dias

2º el cambio de moneda, es otro factor que varia diariamente y en la mayoria de los casos interviene el doble cambio de moneda ya que muchas nomedas no tienen cambio directo con el euro y hay que hacerlo a traves del dolar

en mi opinioon con medidas como estas solo conseguiremos que las mayoristas ( para no jugarse dinero ) suban los precios un minimo de un 30% cada temporada con respecto a la anterior.

en caso de inspeccionar algo es la competencia desleal que nos hacen a las agencias de viajes TODAS las compañias aereas a traves de sus webs vendiendo otros productos turisticos, asi como las ofertas de precios que sacan puntualmente sin especificar tasas, combustibles y fees

yo soy un empleado de una agencia minorista medidas como estas nos perjudican a todos, a los clientes por que tendran que pagar mucho mas para poder viajar, a los empleados por que se vendera mucho menos y las agencias no podran soportar tantos costes, por lo que mucha gente se quedara sin empleo y a los empresarios por que debido a esto muchas agencias tendran que cerrar.
asi solo se consigue destruir empleo y engordar las listas del paro y todo por el misero afan de recaudar.

señores seamos serios y potenciemos que los clientes reserven sus vacaciones en agencias de viajes, no tiremos piedras contra nuestro tejado

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eduardo lavrador8/08/2008 10:08:00

Me paece muy buena la iniciativa, pero las cosas cuando se hacen deben hacerse bien... y espero que así lo hagan.

1/ El 90% de las ofertas de las que se publican en los escapartes de las minoristas no están confeccionadas por ellas. Son confeccionadas por los Mayoristas. Si las mayoristas son TTOO y se rigen por las mismas normas... supongo que las sanciones debería ser para ellos, ya que son los que organizan y proporcionan los viajes

2/ Me pare muy bien que inspeccionen agencias "aunque la central no esté en Cataluña.
Supongo que tambien inspeccionarán las paginas web de las agencias de viajes online, y compañías aéreas, que aunque no tengan su sede en cataluña, estas webs son vistas por decenas de catalanes a diario.

3/ Si lo que pretende es que un cliente vea en un solo documento y a primera vista lo que vale realmente un viaje, a ver como arreglan para que cuando entres en una web "online", te salga el precio completo, cosa que no sucede ya qu tienes que ver "distintas" páginas para llegar a esa información.
Eso también se sancionará???


Aunque al final... como siempre las pymes pagará el pato, y el resto se libran...

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Usuario

Iñigo8/08/2008 13:08:00

hola a todos , no es que me parzca mal las inspecciones de escaparates y demas , pero.... porque no entran y solicitan tambien las licencias, y a los que publicitan viajes sin ser agencia, tipo braes , centros sociales, Manolin el del piso de arriba, peña pepin, etc,.....

Respecto a lo de que las ofertas que se publicitan en el escaparate, por lo menos en mi agencia se cambian casi a diario, por lo que eso de que es dificil mantrener las ofertas actualidas ... Y me imagino que la mayoria hace lo mismo, el mercado esta casi como la bolsa, habria que poner las ofertas en mercado continuo, a cuanto se cotiza el Tenerife esta mañana ?
Imprimimops los carteles de mayorista y al escaparete. Pero de momneto el Único operador grande que esta cumpliendo la ley es SOLTOUR, que da el precio final con todos los suplementos incluidos y abajo detalla que suplementos aplica.

Otro tema es que tengamos las ofertas actualizadas, ya que si ofertas un mallorca a un precio para una salida concreta y esta se llena , que pasa te sancionan tambiem ?

Un aspecto que los señores ilustres funcionarios podrian inspeccionar es por que no bajan los suplementos del carburante , de momento solo suben, como la gasolina en las gasolineras, las subaidas se repercuten al dia pera las bajas jamas . Y las compañias aereas carga todos sus problemas al petroleo que reparcutan sin escatimar un centimo al consumidor

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