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Consumo inspeccionará los precios en escaparates y folletos de las AAVV catalanas

8 agosto, 2008
La Agencia Catalana de Consumo comenzará el próximo 1 de septiembre la campaña de inspección sobre precios en las agencias de viajes pudiendo sancionar, en caso de infracción, a cualquier minorista con independencia de que su sede central esté ubicada fuera de Cataluña.
Tal y como aclara ACAV en un comunicado "serán objeto de inspección los precios de venta al público de los artículos ofertados en los escaparates". Las agencias deberán incluir en el precio de las ofertas sobre viajes las tasas y el carburante "no pudiéndose identificar éstos como suplementos puesto que forman parte del precio final". Desde UCAVE se sostiene que esto beneficiará al sector ya que ayudará a controlar, sancionar y eliminar las prácticas ilegales o poco éticas que perjudican la imagen de las agencias de viajes. En cuanto a los seguros de viaje, el artículo 156.1.d del Real Decreto 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, obliga a las agencias a informar "sobre la suscripción facultativa de un contrato de seguro que cubra los gastos cancelación por el consumidor y usuario o de un contrato de seguro de asistencia que cubra los gastos de repatriación o traslado al lugar de origen en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento". Por ello y para evitar que cliente pueda alegar que no se le dio ni informó sobre la posibilidad de contratar un seguro, ACAV aconseja incluir en el Contrato de Viaje Combinado una clausula que manifieste que "el cliente ha sido informado de la posibilidad de contratar un seguro de viaje y cancelación y de las condiciones generales y particulares que rigen el mismo". Por otra parte, también deberá incluirse en el precio final los costes de visado y propinas si se abonan en la agencia, o separadamente del precio final si se abona en destino a un tercero que no sea la agencia de viajes organizadora. También deberá reflejarse en la publicidad, si es el caso, "oferta sujeta a condiciones especiales de cancelación en caso de desistimiento por parte del consumidor". En lo que respecta a los gastos de gestión de las agencias, la publicidad deberá advertir que "los precios finales indicados en la presente oferta podrán verse incrementados con el importe de los gastos de gestión que estime oportuno cobrar la agencia de viajes minorista." Asimismo la normativa obliga a disponer de carteles claros y visibles sobre los gastos de gestión que se cobra en cada caso, tanto en el escaparate como en el interior del establecimiento. En cuanto a los folletos ACAV afirma que deberán incluir la mención de que los precios pueden verse incrementados con los gastos de gestión, y el seguro de cancelación o asistencia deberá siempre aparecer como un servicio opcional. Álvaro Quijano (agencias@hosteltur.com)

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Comentarios 2
hola a todos , no es que me parzca mal las inspecciones de escaparates y demas , pero.... porque no entran y solicitan tambien las licencias, y a los que publicitan viajes sin ser agencia, tipo braes , centros sociales, Manolin el del piso de arriba, peña pepin, etc,..... Respecto a lo de que las ofertas que se publicitan en el escaparate, por lo menos en mi agencia se cambian casi a diario, por lo que eso de que es dificil mantrener las ofertas actualidas ... Y me imagino que la mayoria hace lo mismo, el mercado esta casi como la bolsa, habria que poner las ofertas en mercado continuo, a cuanto se cotiza el Tenerife esta mañana ? Imprimimops los carteles de mayorista y al escaparete. Pero de momneto el Único operador grande que esta cumpliendo la ley es SOLTOUR, que da el precio final con todos los suplementos incluidos y abajo detalla que suplementos aplica. Otro tema es que tengamos las ofertas actualizadas, ya que si ofertas un mallorca a un precio para una salida concreta y esta se llena , que pasa te sancionan tambiem ? Un aspecto que los señores ilustres funcionarios podrian inspeccionar es por que no bajan los suplementos del carburante , de momento solo suben, como la gasolina en las gasolineras, las subaidas se repercuten al dia pera las bajas jamas . Y las compañias aereas carga todos sus problemas al petroleo que reparcutan sin escatimar un centimo al consumidor
Me paece muy buena la iniciativa, pero las cosas cuando se hacen deben hacerse bien... y espero que así lo hagan. 1/ El 90% de las ofertas de las que se publican en los escapartes de las minoristas no están confeccionadas por ellas. Son confeccionadas por los Mayoristas. Si las mayoristas son TTOO y se rigen por las mismas normas... supongo que las sanciones debería ser para ellos, ya que son los que organizan y proporcionan los viajes 2/ Me pare muy bien que inspeccionen agencias "aunque la central no esté en Cataluña. Supongo que tambien inspeccionarán las paginas web de las agencias de viajes online, y compañías aéreas, que aunque no tengan su sede en cataluña, estas webs son vistas por decenas de catalanes a diario. 3/ Si lo que pretende es que un cliente vea en un solo documento y a primera vista lo que vale realmente un viaje, a ver como arreglan para que cuando entres en una web "online", te salga el precio completo, cosa que no sucede ya qu tienes que ver "distintas" páginas para llegar a esa información. Eso también se sancionará??? Aunque al final... como siempre las pymes pagará el pato, y el resto se libran...

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