Best Western niega que haya problemas con la confidencialidad de los datos de sus clientes

El Sunday Herald ha asegurado que el pirata informático introdujo un virus troyano en el sistema de reservas de la cadena hotelera y obtuvo así información personal de sus clientes, como el domicilio y lugar de trabajo, además de datos de sus tarjetas de crédito. El rotativo añade que la información pertenece a cerca de ocho millones de personas que se alojaron en algún hotel de Best Western durante el pasado año y que podría ser vendida a una red que opera con la mafia rusa. La cadena sin embargo asegura que dicha información "no está comprobada ni cotejada". Según su versión, el reportero del Sunday Herald les informó de que en uno de los hoteles una parte de los datos podría estar en posición comprometida, incidente que se investigó y se solucionó. "Best Western habría acogido gratamente la oportunidad de comprobar la historia, lo cuál habría permitido al periódico escribir los hechos con mayor exactitud y credibilidad. No se han encontrado evidencias para apoyar las afirmaciones sensacionalistas realizadas por el reportero y el periódico", añade. Medidas de seguridad La empresa ha asegurado que acata los Parámetros de Seguridad de Datos (DDS, por sus siglas en inglés) de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI, por sus siglas en inglés) y que se somete a evoluciones periódicas y certificaciones de cumplimiento. "Nuestro informe interno más reciente se llevó a cabo en agosto de 2008, así como los correspondientes informes externos. Ambas evaluaciones reafirmaron que Best Western sigue las directrices de PCI y DSS", señala. Resalta que sólo acceden a información relativa a las tarjetas de crédito cuando es necesario procesar la reserva de un huésped, que el acceso está restringido a los individuos que lo requieren y que se utilizan puntos de entrada protegidos por contraseñas individuales y únicas. "Encriptamos la información de la tarjeta de crédito en las bases de datos de nuestro sistema y en cualquier transmisión electrónica en redes públicas; tras lo cual borramos la información de la tarjeta de crédito así como el resto de la información personal del huésped tras su partida", apuntan. No obstante, la cadena ha recomendado a sus clientes, "como medida de precaución, ahora y en el futuro", revisen detenidamente los extractos de sus tarjetas de crédito. HOSTELTUR (hoteles@hosteltur.com)