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Bruselas le da un 'toque' a Ryanair

Bruselas le da un 'toque' a Ryanair

3 septiembre, 2008
La Comisión Europea le ha recordado a Ryanair en una comunicación oficial su obligación de compensar a aquellos pasajeros que tenían "reservas válidas y billetes confirmados", si bien el Ejecutivo comunitario no tiene constancia de "ningún caso" en el que la low cost irlandesa haya denegado el embarque a un pasajero por haber adquirido su billete a través de una agencia de viajes online.
Así lo ha confirmado el portavoz de Transportes, Fabio Pirotta, quien afirmó que "si la Comisión recibe quejas de pasajeros cuyo embarque ha sido denegado con reservas válidas y billetes confirmados, se aplicará el reglamento 261/2004. La compensación es la base del reglamento. No necesitamos advertirles, les estamos diciendo que la aplicación de dicho reglamento se aplicará, incluida la compensación", explicó. Consultado sobre si la normativa objeta la validez de los billetes adquiridos a través de agencias online, el portavoz aseguró que intrínsecamente no y precisó que, en cualquier caso, para determinar la validez de este tipo de reservas se investiga cada caso de manera de establecer que cumpla con las predisposiciones dentro de la normativa, definidas en su artículo 2. En la comunicación de la CE a la compañía aérea si bien reconoce que "Ryanair es libre de determinar su política de ventas dentro de los límites de la legislación nacional y europea vigentes", le recuerda no obstante que en los casos en que la aerolínea se hubiese negado a transportar a pasajeros "con reservas válidas y billetes confirmados" se aplicará el reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia en casos de denegación de embarque, cancelación o retraso de vuelos. Sin embrago, insistió en que no han tenido concimiento de casos en este sentido, coincidiendo con lo que han venido sosteniendo las agencias online. "Si Ryanair no hace la compensación estblecida, el pasajero puede formular una queja que será investigada. La Comisión investigará los casos de forma general, pero si Ryanair no garantiza lo previsto en el reglamento, entonces los pasajeros deben contactar con las autoridades competentes en cada Estado, responsables de aplicar el reglamento y de la Protección al Consumidor". Igualmente reclamó también a Ryanair en su misiva "que haga todo el esfuerzo por mantener a los pasajeros informados y cooperar con los organismos de protección al consumidor de los Estados miembros afectados". No obstante, subrayó que no hay ningún caso registrado de denegación de embarque o cancelación de billetes adquiridos en agencias de viajes en Internet. A pesar de esta confirmación del Ejecutivo comunitario, Ryanair ha insistido en que las cancelaciones que ha efectuado obedecen a las "operaciones ilegales realizadas por dichas agencias" y remitió información detallada que daría soporte a su denuncia en contra de Bravofly.com, eDreams.com, Volgratis.com y Wegelo.com. HOSTELTUR (transportes@hosteltur.com)

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