La agencia especializada en viajes de negocios, Carlson Wagonlit Travel, continuará con su proceso de expansión en España tras la compra de Viajes Mapfre y de Viajes Lepanto. CWT ha apostado por el modelo de la franquicia como forma de expansión y espera tener entre 40 y 50 establecimientos de este tipo en funcionamiento antes de 2010.
La crisis no ha afectado mucho a Carlson Wagonlit Travel, que en España experimentó un crecimiento del 16% en los primeros nueve meses del año respecto a 2007, con adquisiciones como la compra de Viajes MAPFRE, que "ha tenido un impacto muy positivo especialmente para nuestra división de Eventos y Reuniones", afirma su director de Marketing y Comunicación para España, Michel Durrieu. Aún así cree que "el último trimestre será mucho más difícil" y que cerraran el año con "un crecimiento del 12% respeto a 2007". De hecho tendrán unos ingresos de 650 millones de euros este año y prevén superar los 700 millones de euros en 2009.
Crecimiento a través de franquicias
CWT cuenta actualmente con una red de franquicias en 150 países. En Francia, por ejemplo, tienen cerca de 120 franquicias y en EE.UU más de 500. La agencia de viajes especializada en el business travel quiere crecer en España a través de esta fórmula de negocio y para ello se han marcado como objetico "tener entre 40 y 50 franquicias en 2010 y a largo plazo unas 90 como máximo".
Según Durrieu la situación económica actual es propicia para el "crecimiento a través de franquicias", ya que "no implica grandes riesgos ni una inversión elevada". Esta vía de crecimiento de CWT responde a "la necesidad que pueden tener agencias independientes y/o agencias que buscan asociarse a un grupo que les puede asegurar las mejores condiciones con los proveedores del sector, herramientas de última generación, soportes comerciales y técnicos y garantizar una estabilidad para el futuro".
Por otra parte la red de franquicias de CWT forma parte de una estrategia para aumentar y consolidar la penetración de la compañía "en el segmento de las PYMES". Para poder captar y dar servicio a estas empresas la agencia especializada en viajes de negocios considera imprescindible "tener una red con una implantación local, una atención y un servicio personalizado, que consigan mantener una comunicación continua, directa y de confianza con los clientes".
Este mes el tema central de la revista HOSTELTUR estará dedicado a las franquicias turísticas en el sector de agencias de viajes, hoteles y transportes. En ella se podrá leer la entrevista completa con Michel Durrieu.
Álvaro Quijano (agencias@hosteltur.com)
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