El centro de reservas de Sol Meliá, Premio de Oro al mejor centro de relación con clientes

El galardón fue entregado en el marco del XI Salón Call Center + CRM Solutions, tras conocerse el dictamen del jurado, compuesto por IZO System (empresa líder en medición y mejora de la experiencia de los clientes y la calidad de los CRC), la Asociación Española de Expertos en Centros de Contactos con Clientes (AEECCC) y el IFAES (empresa organizadora de congresos, conferencias y seminarios). Para la evaluación del galardón se tomaron en cuenta las opiniones de 6.500 clientes finales y más de 2.000 empleados. En calidad de ganador de este premio, el centro de reservas de Sol Meliá asistirá el próximo 26 de noviembre a un evento que tendrá lugar en Cancún (México) en el que se elegirá el mejor CRC de Iberoamérica, al que aspiran las empresas que han resultado ganadoras en la categoría absoluta en España, Brasil y México. Pero el CRC de Sol Meliá no sólo recibió el premio como ganador absoluto, sino que también fue reconocido como el mejor Centro de Relación con Clientes en el apartado de otros servicios". Y es que los premios CRC de Oro reconocen también la relación con clientes en otros sectores de actividad como son telefonía fija, telefonía móvil, servicios financieros, banca y seguros y energía. HOSTELTUR (hoteles@hosteltur.com)