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Hosteltur: Noticias de turismo

La muerte de los blogs corporativos

17 diciembre, 2008
Cuando todavía no han sido asumidos por la industria ya se está hablando de la muerte de los blogs corporativos. Los blogs corporativos, esos híbridos raros que mezclan algo tan personal como un blog, con la estrategia promocional de una empresa. Y posiblemente éste sea el principal problema que se han encontrado las empresas: no comprender la verdadera naturaleza de los blogs.
Pero vayamos al principio. [link="http://blogs.forrester.com/groundswell/2008/12/people-dont-tru.html"]Forrester[/link] informa de la existencia de un estudio que refleja que la credibilidad de los blogs corporativos está bajo mínimos. En concreto ocupa el último lugar de una serie de 18 medios de información analizados con un 16% de aprobación, frente al 77% del email de gente conocida, el 46% de la prensa escrita, el 39% de la radio, el 38% de la televisión, el 28% del email mandado por una compañía o el 18% de los blogs personales. Visto así el tema no tiene más vuelta de hoja: los blogs son simples instrumentos más o menos graciosos y más o menos útiles, pero no para las empresas y menos para transmitir credibilidad. La noticia ha recorrido la red y se ha comentado en varios blogs. El blog, cosa de la madurez Benito Castro comenta en su blog, [link="http://comucor.blogspot.com/2008/12/nacer-y-morir-rpidamente-que-algo-queda.html"]Comucor[/link], el tema y matiza los datos. Hay un factor fundamental que es el de la edad, así los menores de 25 años prefieren la mensajería instantánea, los mensajes en los teléfonos y los sitios de vídeos, mientras que de 25 a 55 años prefieren los blogs y los podcasting. No es extraño, los jóvenes buscan la inmediatez y huyen de las reflexiones profundas y los largos artículos que se encuentran en muchos blogs. Castro añade que a la clasificación le falta una perspectiva temporal, un histórico de la evolución que ha tenido cada medio. No olvidemos que los blogs, incluso en Estados Unidos, son un fenómeno relativamente reciente y que no todo el mundo los conoce ni los comprende. En este sentido es interesante que, como señala el mismo informe de Forrester, entre los que leen blogs o los que tienen uno el porcentaje de confianza aumenta considerablemente, llegando al 39% en el segundo caso. Habla Castro de dos factores más que no hay que desdeñar: la tradición escrita en la que nos hemos criado que determina nuestra forma de pensar incluso en un entorno nuevo como Internet, y por otro lado el miedo a las nuevas tecnologías, su incomprensión, el famosos miedo a lo desconocido. ¿Sabe la empresa lo que es un blog corporativo? Sea como fuera lo que sí parece claro es que hay un problema de comprensión de lo que es un blog corporativo, y no por parte del cliente, sino de la empresa. [link="http://www.enriquedans.com/2008/12/%c2%bfy-por-que-sera-que-no-se-confia-en-los-blogs-corporativos.html"]Enrique Dans[/link] secuencia bastante bien el pensamiento de las empresas a este respecto: "los blogs corporativos responden todavía al deseo de "seguir una moda": como "se llevan los blogs", vamos a tener que escribir uno". Y ahí está el error, en querer utilizar el blog corporativo sólo para "estar" y porque "se lleva". Y continúa Dans: "En efecto, empezar un blog es muy sencillo, pero hacerlo bien y mantenerlo no lo es. Y la escasa confianza que generan los blogs corporativos responde, pura y simplemente, en que muchas empresas los escriben, en realidad, con máquina de escribir de las de antes. Con estilos que tienden a parecerse mucho más a un folleto de producto que a un deseo de generar conversación". Siguiendo con esta interesante cuestión, mañana veremos los consejos del experto de Forrester, Josh Bernoff, para confeccionar un blog corporativo Juan Sobejano (juan.sobejano@hosteltur.com)

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