Diario 5452 12.12.2018 | 19:48
Hosteltur: Noticias de turismo
Fomento acusa de trato "inadmisible" a los pasajeros en Barajas

Aviación Civil abre expediente informativo a Iberia

12 enero, 2009
La ministra de Fomento, Magdalena Álvarez, anunció ayer que la Dirección General de Aviación Civil abrirá un expediente informativo a Iberia para determinar el nivel de cumplimiento de sus obligaciones con los pasajeros, luego de tener conocimiento de algunos "incidentes increíbles e inadmisibles" relacionados con el trato de la aerolínea con sus clientes, inclusive de vuelos que ya estaban embarcados.
Álvarez aseguró que se investigará a fondo y que impondrán las sanciones a que haya lugar. La ministra se ha referido así mismo al comportamiento de la aerolínea con los pasajeros que ya estaban embarcados y agregó que en esta investigación llegarán hasta el final. "No entiendo cómo los responsables de las compañías no han pedido perdón. Yo lo hago en nombre de ellos". Agregó que, si tienen que aplicar sanciones, llegarán hasta las últimas consecuencias, "para garantizar que se respeten los derechos de los ciudadanos en el fondo y en la forma". Embarques y desembarques y motines a bordo La ministra se refería en concreto a tres casos registrados en el Aeropuerto de Barajas con vuelos de Iberia en rutas de largo radio, en los cuales el pasaje se amotinó y se negó a bajar del avión, luego de estar esperando por varias horas el despegue a su destino. Esto sucedió con un vuelo a Buenos Aires, que tenía un retraso de 24 horas. La compañía desalojó el avión a las 12:30, tras cancelarlo una primera vez. Luego notificó que saldría a las tres de la madrugada y tampoco despegó intentando desalojar nuevamente a pasajeros, quienes se negaron a ello teniendo que intervenir la Guardia Civil. Similar situación en otro vuelo de Iberia, con destino a Montevideo, esta vez con 15 horas de retraso. Tras haber sido pospuesto, los pasajeros fueron llamados a embarcar. Luego de dos horas de espera en sus asientos, les comunicaron que debían salir del avión hasta nuevo aviso, a lo cual se negaron rotundamente. Un vuelo con destino a Lima fue suspendido en forma indefinida, igual, hasta nuevo aviso, lo que provocó la indignación del pasaje y su negativa a salir del avión. También en este caso intervino la Guardia Civil. Iberia dará explicaciones Portavoces de Iberia señalaron a HOSTELTUR que la compañía ofrecerá toda la información que sea requerida Aviación Civil solicite. La aerolínea produjo una declaración formal sobre el anuncio hecho por Fomento. Precisó que no sólo hará llegar toda la información referente a los incidentes de los últimos tres días, como consecuencia del temporal de nieve y hielo y que "ha dificultado gravemente la operación", sino también sobre el conflicto que mantiene con sus pilotos desde los primeros de diciembre del pasado año. En relación a los incidentes ocurridos en los vuelos con destino a Buenos Aires, Lima y Montevideo, "Iberia pide disculpas a los clientes por lo ocurrido". Explica que estos vuelos no habían salido el día anterior por pasarse el tiempo de actividad de las tripulaciones. La compañía alega que "los pilotos renunciaron a viajar alegando que de haberlo hecho habrían superado el tiempo máximo de actividad. No obstante, podrían haber volado de acuerdo con la ley de navegación aérea, en vez de ceñirse al convenio colectivo, que es más restrictivo," y que, una vez más, pide disculpas por todas las molestias ocasionadas a sus clientes que han sufrido retrasos o cancelaciones en sus vuelos desde que comenzara el conflicto con sus pilotos y ahora los provocados por le temporal. Según informan, desde el viernes hasta ayer, "la aerolínea ha alojado a más de 8.000 personas en hoteles, ha contratado 25 vuelos con otras aerolíneas y ha reforzado la plantilla para contribuir a solucionar los problemas generados por el cierre del aeropuerto, con 300 nuevas contrataciones y 2.000 empleados doblando turnos". El viernes Iberia tuvo que cancelar 448 vuelos, la mitad de los que tenía programados. El sábado operó 403 de los 675 programados, y canceló otros 106 por repercusión del cierre del viernes, la acumulación de retrasos y por conclusión de la actividad de tripulaciones. La aerolínea ha reconocido que durante la jornada no se esperaban retrasos generalizados, asegurando que adicional al alquiler de aviones está cambiando en algunas rutas aeronaves más pequeñas por otras más grandes y reagrupando frecuencias para tratar de reorganizar su programación. Iberia acusa a sus pilotos de secundar desde el pasado 4 de diciembre una huelga de celo para presionar en las negociaciones del Convenio Colectivo. Ambas partes, después de demandarse ante [link="https://www.hosteltur.com/58213_iberia-sepla-se-demandan-mutuamente-tribunales-exigen-sendas-indemnizaciones.html"]tribunales (clique aquí)[/link] volverán a reunirse hoy para tratar de avanzar en las negociaciones. Vuelve la normalidad a Barajas Por otra parte, las autoridades de Fomento han asegurado que la normalidad volvía al aeropuerto de Barajas hoy, después de tres días de caos desde que el pasado viernes, cerca del mediodía, fuera cerrado temporalmente a causa de la nevada que sorpresivamente cayó en Madrid y que congeló sus pistas y varios aviones. Desde ese día y durante el fin de semana, más de 45.000 pasajeros se vieron afectados por retrasos y cancelaciones de vuelos y por incidencias con sus equipajes. La ministra de Fomento pidió disculpas por la responsabilidad que le toca en el caos creado y defendió la actuación de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea. Señaló que el motivo del cierre el pasado viernes "no fue la nieve, sino las condiciones de aterrizaje, especialmente el hielo en las pistas, y las condiciones de visibilidad". Desde ayer, a las 11:00 horas, el aeropuerto opera con sus cuatro pistas disponibles. No obstante, según destacó la ministra, en estos momentos la mayoría de cancelaciones corresponde a Iberia, "cuyos problemas internos no están permitiendo retomar la normalidad. Los únicos vuelos cancelados ayer domingo son de Iberia y el sábado la compañía tuvo 116 cancelaciones frente a las 26 del resto de compañías. "Los mayores retrasos se dan en la T4, donde opera Iberia y donde se registra un retraso medio de 46 minutos, frente al retraso medio de 18 minutos en las otras tres terminales". La ministra aprovechó ayer para recordar que, "a causa de fenómenos meteorológicos de esa o menor contundencia, se han tenido que cerrar 25 grandes aeropuertos mundiales en los tres últimos meses, citando como ejemplos los tres aeropuertos de Nueva York, Seattle, Heathrow, Birmingan, los de Praga, Milán, Atenas y los tres de París", en respuesta a aquellos que han acusado que lo sucedido el viernes "sólo pasa en España". Diana Ramón Vilarasau (transportes@hosteltur.com)

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