Diario 5454 15.12.2018 | 02:53
Hosteltur: Noticias de turismo

Pero? ¿son visibles o no nuestras cadenas hoteleras?

16 enero, 2009
Publicamos hace unos días un artículo cuyo título rezaba "Las webs de las cadenas son poco visibles". Recogía el un estudio realizado por la empresa Seolucion, del Grupo Adesis. En él se trataba de demostrar con datos la poca visibilidad de nuestras cadenas hoteleras, y para ello se analizaban una serie parámetros.
Seolucion consideró importante analizar, de cada web: posicionamiento en Google (no en otros buscadores), índice de popularidad, índice de saturación, índice page rank e índice Alexa. Los resultados que recogíamos en [link="https://www.hosteltur.com/58236_webs-cadenas-son-poco-visibles.html"]el artículo[/link] (de donde pueden descargarse el estudio mencionado) no parecen haber gustado a nadie y fruto de ellos son algunas opiniones recogidas en la Web. Tanto la Comunidad Hosteltur como la blogosfera han recogido varios artículos y opiniones que acotan el estudio y minimiza sus resultados. [link="http://comunidad.hosteltur.com/post/2009-01-14-comentarios-sobre-los-estudios-seo-del-sector"]Nando Llorella[/link] publica en la Comunidad un interesante artículo donde pone en duda los resultados del estudio. Posiblemente uno de los mayores fallos del estudio sea la utilización de un solo dominio por cada cadena analizada, cuando muchas de ellas (por no decir todas) tienen varios dependiendo del país en el que operan o incluso del producto que ofrecen. Ni que decir tiene que este hecho altera, y mucho, los posibles resultados. Recordemos que el estudio se centra en Google, por lo que una decisión como esta para realizar el estudio es determinante en cuanto a los resultados que pueda generar. Tanto [link="http://comunidad.hosteltur.com/post/2009-01-14-la-visibilidad-de-las-cadenas-hoteleras-a-debate"]Rumorismo[/link] como [link="http://comunidad.hosteltur.com/post/2009-01-14-los-hoteles-suspenden-en-marketing-de-buscadores"]Javier Jiménez[/link] señalan la importancia de no centrar las estrategias de las cadenas en el mero posicionamiento en Google, cosa que no hacen las cadenas y que no recoge el estudio de Seolucion. En este sentido es importante hacer notar que las cadenas conceden gran importancia al PPC (Pay Per Click) como parte fundamental de su estrategia de posicionamiento y visibilidad. Javier también hace notar que esas estrategias tienen muy en cuenta el long tail, es decir, la microsegmentación, de modo que las cadenas buscan un mejor posicionamiento en buscadores a partir de grupos de palabras más largos, así en lugar de utilizar genéricos como "hotel Madrid" se utilizan secuencias como "hotel Madrid gran vía". Además, añade Javier, ahora los usuarios no buscan genéricos en buscadores, sino que van a metabuscadores como Kayak en los que sí pueden utilizar esas referencias. Sin embargo hay que hacer notar que esto puede ser cierto en un usuario más o menos avezado en la búsqueda de destinos vacacionales, pero por lo general todavía no hay una cultura de los metabuscadores suficientemente extendida para obviar la utilización de genéricos y de Google como primer paso en este tipo de procesos. Lo que sí parece cierto es que el estudio se queda corto en los puntos señalados. [link="http://marketing-on-line.blogspot.com/2009/01/visibilidad-de-las-cadenas-hoteleras.html"]David Martín[/link] hace en su blog una apreciación interesante. Dice David, "tenemos otros factores, como la fidelidad a determinadas cadenas, si un hotel X te ofrece un buen servicio y un buen precio, puedo seguir yendo, pero me comporto de forma distinta, busco por el nombre de la marca, por lo que un indicativo de esto puede ser como evolucionan las búsquedas por el nombre de la marca en Internet, teniendo en cuenta el número de búsquedas para algún tipo de consultas, dado que hay períodos con más búsquedas y otros con menos". Por tanto la visibilidad o falta de ella no es sinónimo de éxito o fracaso empresarial. Hay que tener en cuenta la estrategia diseñada por la cadena y todos los parámetros de posicionamiento. Sin duda una posición en Google a partir de términos genéricos es muy interesante, pero tal vez la estrategia de este tipo de cadenas no esté tanto ahí como en una combinación SEO/SEM en la que el PPC sea fundamental y la utilización de la long tail tenga y aporte más valor de búsqueda que el genérico. Un estudio como el de Seolucion no dice más que lo que dice, pero no dice que la estrategia de las cadenas sea mala, sino que, como mucho, es mejorable. Y esto depende también de los intereses de la cadena. Juan Sobejano (juan.sobejano@hosteltur.com)

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Comentarios 1
Solo una reflexión: La visibilidad en si misma no indica mucho. Lo importante es si la visibilidad que tienen los hoteles es la adecuadai para sus objetivos de negocio y para su rentabilidad empresarial. El turismo en España tiene un alto nivel de fidelización, con lo que la relación por Internet suele tener menor importancia.

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