La gestión de dominios en la estrategia turística

Posiblemente una de las primeras dudas que surgen a la hora de crear una página web para nuestro hotel es qué nombre le damos y, sobre todo, qué dominio elegimos para ella. La elección no es inocente pues de ella va a depender mucha de nuestra futura estrategia de posicionamiento.

Este ha sido el tema de un interesante debate iniciado por Delia Relancio en la Comunidad HOSTELTUR. La pregunta que inició el debate fue si era interesante para un hotel tener registrado el dominio .travel. Como señala la propia Delia, "es el dominio que mas cuesta, pero por lo que he leído se lanzo hace unos años para brindar grandes beneficios a la industria global turística, debido a que facilitará a los usuarios encontrar los sitios Web oficiales de los lugares turísticos de interés".
 
Ante esta reflexión inicial tanto Carlos Velilla como José Ramón Díaz opinan que el dominio .travel no aporta mucho valor, entre otras cosas porque el usuario no los suele utilizar. Fabián González ofrece sin embargo una presentación de Patrick Denis realizada en el pasado Fitur y que defiende la utilización del .travel.
 
La opinión más común es que lo más interesante actualmente puede ser utilizar un dominio .com para la comercialización en el exterior y uno .es para la comercialización en España. Además parece útil redireccionar los dominios "secundarios" a estos dos principales e incluso redireccionarlos a uno sólo, posiblemente el dominio .com.
 
Sobre los nombres de los dominios Raúl Lozano apuesta por utilizar aquellos que se identifiquen con la marca, a lo que José Ramón Díaz señala que eso puede ser interesante si tenemos una marca potente y reconocible como Coca Cola, que va a generar visitas directas por el usuario, pero no si hablamos de un hotel independiente. En este caso puede ser más interesante utilizar dominios genéricos que definan el destino más que el producto.
 
Sea como fuere parece que lo más lógico es desarrollar una estrategia en la que prime la simplicidad y que facilite la navegabilidad y usabilidad al usuario. Duplicar dominios y direcciones puede ser una estrategia equivocada si no parten de una lógica comercial clara.
 
Del mismo modo no parece muy lógico, como se desprende de la conversación, duplicar los motores de reserva puesto que puede generar confusión en el usuario. Para solucionar estas duplicidades puede ser interesante utilizar herramientas de análisis como el AB Testing, que permite un análisis dual y comparativo de dos páginas Web y de pequeñas actualizaciones de modo que el usuario aporte su opinión sobre cada actualización.
 
En definitiva ha de primar una cierta estrategia comercial previa para la elección del dominio y los principios de usabilidad y simplicidad para la confección de la página Web y sus funcionalidades. No olvidemos que tenemos que tener siempre en mente al usuario y sus comportamientos en la Web antes de tomar una decisión u otra.
 
Juan Sobejano (juan.sobejano@hosteltur.com)
 
imagen_dominio.jpgimagen_dominio.jpg

Comentarios 2

Escribe un nuevo comentario ( Comentarios )

Patrick Denis24/03/2009 16:03:00

Es de agradecer que hayas podido resumir en un articulo todo el debate, que por los múltiples puntos engloba varios temas que por si solos podrían ser desarrollados que nos hace desviar la atención sobre la gestión de dominios y ardua tarea de posicionar nuestras marcas y contenidos en entornos sujetos a ser más productivos. El punto de partida es comprobar que la estrategia de dominio casa totalmente con estrategias de SEO y SEM, que a su vez contribuyen a un exitoso resultado de indexación de contenidos y estrategia de links. Si todo esto se pudiera cumplir, hablaríamos luego de relación con el cliente, valor del servicio, producto y contexto relacional, utilizando los distintos dominios para distintas paginas de bienvenida etc... todo con ello con un objetivo de conocer y gestionar el proceso de conversiones. En este momento, centrarse en el coste de un punto travel y evaluar la utilidad del mismo me parece imprudente dado que hay unas bases que todavía no están asentadas. Lo que el punto travel aporta es un contexto relacional para empresas y organismos del mundo de los viajes y del turismo. Una marca o una idea asociada al punto travel no tiene que explicar a que mundo pertenece, mientras, siempre habrá aquellos que seguirán insistiendo con son hoteles, agencias, organismos de turismo y comerciantes. La practicidad de uno, no quita la validez del otro, pero en un mundo de escasez de buenos nombres disponibles, me parece que en el caso de Delia, estaría ahora pensando porque jamás se llego a registrar asset.travel o assethotels.travel

00 Más comentarios del lector Responder

hosteltouristworld.com3/05/2009 17:05:00

hola me gusta mucho como trabajais parace que sois una empresa formal me gustaria conoceros mas un saludo de http://www.hosteltouristworld.com

00 Más comentarios del lector Responder

Escribe un nuevo comentario

Para comentar, así como para acceder a ciertos contenidos de Hosteltur, Accede o Crea tu cuenta.