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Post del día: Revenue en Casas Rurales

26 marzo, 2009
Hace unos años, antes de la gran explosion de Internet, la via más socorrida para encontrar una Casa Rural donde poder pasar un agradable fin de semana era, normalmente un mapa de carreteras, una guía de casas rurales, un amigo o compañero de trabajo que comenta de pasada lo relajante que ha sido su fin de semana, o directamente, llegar al pueblo o ciudad y preguntar a un vecino de la villa, el típico ¿sabe usted dónde podemos hospedarnos?
Ahora la mayoría de la gente, no toda, explora la red, encuentra un buscador o un agregador de Casas Rurales, accede a los listados de las casas por provincias o por las características del alojamiento y descubre una, que puede cubrir sus necesidades, accede a su página web para profundizar en las características del alojamiento, mira unas cuantas fotos de todas las habitaciones, su situación, los precios y finalmente contacta con el propietario a través de un correo electrónico o bien llamándole directamente por teléfono.

Hoy en día, gracias a la maravillosa herramienta de comunicacion que es Internet, las Casas Rurales pueden aplicar acciones de revenue para minimizar sus costes y conseguir vender todas sus habitaciones, todos los dias del año.

¿En qué se traducen el uso correcto de estas posibilidades del canal, centrándonos en el medio rural?

La respuesta es simple, obtendremos mayor audiencia, transparencia de precios, mejor atención al viajero y en definitiva mayores reservas, mas ocupación y durante más días.

El consumidor se caracteriza por ser cada vez más segmentado, versátil y exigente, si navegamos un poco por internet para buscar una Casa Rural en cualquier destino que se nos ocurra vemos que muchas paginas web de este tipo de establecimientos, nos ofrecen una imagen muy poco cuidada, pocas fotos y malos contenidos, lo cual hecha para atras y hay que seguir buscando otra que nos guste más y que ofrezca algo diferenciador en cuanto a las otras, y a su vez nos inspire más confianza.
Por tanto, no sólo es una necesidad estar en Internet para existir, sino que es imprescindible una buena presencia y un buen equilibrio entre diseño y contenidos, ya que una estética cuidada provocará el impulso adecuado.

Solamente estar en Internet por estar, no vale por dos motivos:
1. Porque si estamos, pero no adecuadamente, estaremos expulsando a los clientes potenciales.
2. Porque si la página no se promociona adecuadamente, es indiferente si posees una web magnífica o inadecuada, ya que nadie la verá, porque estará perdida entre un universo de millones de web sites.
Si esto se hace correctamente, Internet junto con las herramientas de gestión de Revenue Management, podemos conseguir resultados incribles en nuestro negocio rural, ahorraremos costes y conseguiremos el objetivo: el aumento de las reservas.

Parece obvio, pero desafortunadamente, no todos los empresarios turísticos, y sobre todo los pequeños, siguen esta lógica.
No es cuestión de suerte!

Todos sabemos que cada dia es más elevado el acceso por parte de los clientes a las nuevas tecnologías, asi que debemos permitirles tener la certeza de que el destino elegido satisface sus necesidades, que tengan la tranquilidad de saber que una vez lleguen al alojamiento no serán defraudadas sus expectativas.

Esto es lo que el cliente espera satisfacer gracias a Internet, y por lo tanto lo que una empresa de turismo rural debe estar en posición de ofrecer para captar ese nuevo cliente a través de la red.

Delia Relancio

El post en su blog personal

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