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La crisis acelerará la eliminación de intermediarios, según un experto

13 julio, 2009
La generalización de contrataciones mediante internet y la eliminación de muchos intermediarios es "un hecho que va a acelerarse con la crisis", según apunta el presidente de la Asociación Española de Expertos Científicos en Turismo, Enrique Torres.
Durante un curso internacional de verano organizado por la Universidad de Málaga, Torres explicó que el turismo tiene una gran sensibilidad ante la crisis, dada la disminución de renta de las personas que comporta. "El turismo crece no entre los más ricos, sino entre los que menos renta tienen, que serán los que más sufran la crisis".

Pero al mismo tiempo, remarcó, esta actividad "ha demostrado recuperarse con mucha rapidez". De hecho, según añadió Torres, el optimismo del que el español hace gala (por su tendencia al consumo y la importancia que da al ocio) contribuirá a salir antes de la crisis.
Avatar redactor Carlos Paquito

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Comentarios 4
Aclarado!. Me figuro que es le sueño de todo hotelero, ese 65% de cliente directo. En caunto estan SolMelia, NH, RIU? me figuro que aspiran al 100%
O yo no entiendo nada o se me escapa algo. Venta directa es el fruto de captar un cliente sin nungun intermediario, via publicidad propia y que reserva o llega directamente al hotel. ¿Es que booking/hotelbeds, HRs, etc no son un intermediario? Dentro de estos, la revolucion es la de booking.com, que pide al hotelero que venda lo mas caro posible, cuando todos los otros piden lo mas barato posible. Ahí esta la diferencia en el negocio en sí. Cambia el modelo, pero, por gracia o desgracia, el intermediario sigue. Otro modelo, otra forma, pero sigue.
Avatar Juan Campamar Juan Campamar hace 10 años
Pilar, bravo por ponerte frente a este embolao, que de vez en cuando arremeten contra nuestros negocios, sin tener ni idea de que están hablando (la mayoría). He quedado perplejo el revuelo que ha causado el avance de esta nota informativa. Mis respetos por la persona que preside esta asociación, aunque no comparta en absoluto sus teorías como las teorías de muchos llamados "expertos" en decirte que has de hacer o no, en función de no se sabe a ciencia cierta cuales son realmente las necesidades del mercado. Llevo muchos años en el sector turístico y concretamente en la intermediación Receptivo de costa, (Existo por la ineficacia de mis proveedores, por llamarlo de forma elegante). Si alguna ventaja me ha dado mi profesión es que escucho a los clientes y se que prefieren. A mis clientes, el rollo, experiencia, vivencia, slow Tourist, y demás calificativos le suenan a chino mandarino. Claro que consultan Internet y si lo encuentran lo compran, pero regresan a nosotros el año siguiente, hablamos con ellos, y su experiencia generalmente es de diferenciación en el trato (no es el mismo), no siendo nuestras prestaciones mas caras que las que no se prestan. Buscaban valor añadido, ahí tienen un breve ejemplo. Evidentemente cada uno pude predicar en lo que cree o piensa que los demás necesitamos, es cuestión de tiempo para las demostraciones de quien se queda y quien se va. Una afirmación (sin ser experto de ninguna asociación científica) los nuevos profesionales tecnológicos, no sacaran del mercado a los viejos intermediarios, y argumento esta afirmación con la siguiente explicación: (Los viejos), solemos tener clientes, (los nuevos) sencillamente tienen trafico (volumen), con esta lógica de alpargata barata, seguiremos prestando los servicios que los clientes nos soliciten, y para el que quiera desbancarme, es muy sencillo, ahí le expongo una sugerencia, que empiece a patearse los mercados, orejas limpias, cartera llena y mucha paciencia. He visto como crecían agencias online de alta reputación y rotación de clientes con cifras galácticas, pero también se de sus altos costes en constante inversión tecnológica, mientras que la cuenta de fidelizacion esta desierta. Es que cuesta lo mismo (cuantitativamente) posicionar una marca en el mercado, tiempo/dinero. Además de hacerlo bien, y como dice el refranero, zapatero a tus zapatos. Agoreros de que el mundo se acaba, siempre los hubo, algunos además de piensan que somos imbeciles por trabajar en el sector turismo, solo pido un poco de respeto. Saludos desde la Costa Brava.
Pilar, BRAVO! Y del puento 3, muchas veces BRAVO!

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