Diario 5430 16.11.2018 | 08:14
Hosteltur: Noticias de turismo

Segittur responde que su plataforma no compite con las agencias y las invita a participar

17 septiembre, 2009
La información publicada ayer en HOSTELTUR sobre el lanzamiento de la nueva plataforma de comercialización de Segittur ha provocado una serie de comentarios de agentes de viajes que consideran que esa web perjudica la actividad de las agencias. Algo que es radicalmente negado por Segittur, que recuerda que ha contado con el apoyo del sector para su puesta en marcha.
Ayer la sección de opinión de este diario se vio muy animada por las opiniones de varios agentes de viajes que criticaron la nueva web de Segittur, por considerar que la posibilidad que ofrece de realizar reservas turísticas supone una competencia directa contra las agencias, llegando algunos a cuestionar su legalidad. Asimismo, se criticaba que se dedicara inversión pública para una iniciativa que consideran que perjudica a parte del sector privado.
 
Así, un agente indicaba: ?No entiendo porque el dinero publico (sinónimo de dinero aportado por nosotros) es utilizado en actividades donde el sector privado (el que aportó el dinero público) está siendo activo y competitivo?, mientras que otro señala que ?no es justo, y dudo que sea licito, que este desvío de nuestras ventas a los proveedores directamente se esté haciendo con el dinero de todos, y que instituciones como son los ayuntamientos, además de pagarla, la potencien. Es vergonzoso?. Ante lo que otro agente disiente y responde: ?Ojala mi ayuntamiento, comarca o diputación asumiera el coste de la plataforma y yo pudiera comercializar mis productos a través de ella?.
 
Ante esta reacción, la directora comercial de Segittur, Elena Valcarce, ha salido al paso señalando que ?no tienen ningún fundamento estas acusaciones?, y recuerda que desde que el proyecto de la plataforma surgió, hace unos dos años, esta sociedad pública ha venido colaborando con todos los sectores ?entre ellos el de las agencias de viajes, que han participado en su puesta en marcha?.
 
En este sentido, el presidente de AEDAVE, José Manuel Maciñeiras, coincide al indicar que ?desde el principio, Segittur siempre nos garantizó al sector de agencias que no se incluiría ningún tipo de comercialización directa en la web. Segittur no puede vender productos turísticos, sino que su web ofrece la posibilidad a los proveedores de colocar sus enlaces, de modo que la reserva se hace en la web del hotel u otro proveedor. De igual modo que puede acceder al enlace de cualquier agencia de viajes que quiera estar presente?.

Por su parte, el presidente de FEAAV, Rafael Gallego, ilustra esta colaboración con el ejemplo de Tenerife: ?Turismo de Tenerife llegó a un acuerdo con Segittur, y en la plataforma están presentes todas las agencias de viajes tinerfeñas asociadas?.
 
Segittur tiene herramientas para agencias
 
A través de esta nueva plataforma, los usuarios podrán realizar reservas directas de aquellos proveedores turísticos que hayan llegado a un acuerdo con los diferentes organismos públicos que estén presentes en la web. ?Y también podrán realizar reservas a través de aquellas agencias de viajes que quieran integrarse en la plataforma?, señala Valcarce, que añade que ?existe la posibilidad de que la propia agencia de viajes, que no tiene una herramienta online propia, puede cargar sus servicios y productos en la plataforma?.  
 
En este sentido, Valcarce aclara que el cometido de la plataforma ?es dar visibilidad a la oferta de todos los operadores. El objetivo de su puesta en marcha ha sido desde el principio crear una herramienta que satisfaga las crecientes necesidades tecnológicas del sector?, y recuerda que la web también contempla ?productos específicas para que los comercialicen las agencias de viajes, como son los paquetes y los paquetes dinámicos?.
 
Y sobre lo publicado ayer, donde se decía que ?cada central de reservas (sea de un ayuntamiento, un consorcio turístico, una asociación, etc) podrá relacionar los consumidores directamente con los proveedores ?sin necesidad de intermediarios?, la directora comercial de Segittur aclara que ?eso no quiere decir que los organismos intermedien, sino que hacen visibles la oferta y facilitan el trabajo de los operadores?.  
 
?Desde el principio, se ha concebido esta plataforma tecnológica para todos, incluyendo a las agencias de viajes, por lo que no tiene ninguna base que se diga que hace competencia a las agencias?, concluye la directora comercial de Segittur.    
  
José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)

Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta

Inicia sesión
Comentarios 7
Todos participamos puesto que lo todos lo hemos pagado, puede ser que no a todos nos sirva para algo.
Avatar Juan Campamar Juan Campamar hace 9 años
Desde la aparición de la noticia en el diario de ayer la polémica sigue viva, como no podía ser de otra manera a tenor de como se exponen los temas. Segitur debería ser aquella institución fruto de la demanda mayoritaria de los diferentes componentes en el sector turístico del país, que el estado pone en servicio ante la supuesta demanda del mercado, aunque me temo que no fue así exactamente, mas bien es el resultado de la solicitud de una parte del sector que fuerzan la creación de la institución, con una finalidad dudosa. Todos los que estamos en el sector sabemos de los grupos de presión alrededor del gobierno, pedigueñeando constantemente y obteniendo resultados. La guerra por la venta directa a disparado la puesta de atención en el mercado, saltándose acuerdos y relaciones entre empresas con la excusa de que se obedece al cambio en la demanda de los clientes. Las nuevas tecnologías como herramientas de gestión, facilitan esta irrupción en el mercado, y si además es gratis o de bajo coste, fantástico. Hemos pasado de adorar al tour operador, a denostarlo. De tener clientes fieles a tener clientes difíciles. Hoy todos tenemos paginas Web y motores de venta directa, solo que algunos no saben lo que realmente cuesta, y siguen pensando que Internet es gratis. Cuando se pretende posicionar una marca en el mercado es cuando algunos se dan cuenta de lo difícil que es alcanzar o tener notoriedad en el. Este país, concretamente el sector Turístico esta en fase de aprendizaje en aspectos de comercialización y distribución, antes no era necesario, nos lo daban hecho. Las asociaciones e instituciones publicas buscan soluciones para sus empresarios, aunque los criterios de decisión puedan ser de difícil comprensión. Si leemos atentamente cual es la función de segitur, entiendo que es un organismo publico al servicio de las empresas turísticas. Si Segitur se ha orientado hacia una dirección, debe obedecer a la demanda interna de las instituciones, asociaciones y empresarios que solicitan ir por este sendero, que ello no coincida con una amplia mayoría, propicia comentarios como los de ayer. Los empresarios no adscritos o no alineados a este tipo de instituciones, es lógico que vean en esta institución como competencia desleal, falta mucha información. La experiencia me proporciona la capacidad necesaria para poder afirmar que todo aquello conseguido sin esfuerzo, o gratuito, carece de valor. Segitur es una herramienta que ha de facilitar que las empresas tengan su presencia digital en los mercados, pero solo la calidad ofrecida en los destinos y empresas pueden hacer variar la demanda futura en función de la satisfacción de los clientes. Es una potestad personal participar o no con esta institución, en el caso de decidir no participar no me autoriza para efectuar comentarios negativos. Saludos cordiales
Laurent Fuchs o ABCevents participan en la construccion de la plataforma?
el contrato JK empresas se puede hacer a traves de agencias, igual que el de Iberia Lufhansa y AF y futuro Air Europa. Ningun Problema
esta la inversion cubierta en ese campo, por empresa privada, el estado a gestionar otras cosas, o a mi que me den la casa y el coche y el ocio y ...... por la cara.
si el estado compite con las empresas es desastroso, hay empresas que llevan mas de 14 años invirtiendo en eso, si a Anonimo se lo dan gratis, estamos listos, pero Anonimo ya tiene posibilidades en el mercados para estar en ese canal.
No hay duda que el mercado tiene oferta, y presencia en el mercado suficiente, por lo que las inversiones publicas, no se deben ni plantear, pero en vista de la reaccion, parece ser que el tema no ha sido realmente presentado al sector. Adicionalmente entre las agencias, las hay de todo tipo y excepto a las mas cualificadas en tarifas aereas, les han puesto un misil de Damocles sobre sus cabezas. Pero es mas, en el periodo de transicion del canal de distribucion, el destino (Menorca sirve como ejemplo) perdera el apoyo de los grandes TO internacionales, que Dios nos coja confesados.

Política de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para prestar nuestros servicios y analizar la actividad de la web con la finalidad de mejorar su contenido. Si continúa navegando sin modificar la configuración de su navegador, consideramos que acepta su uso. Más información en nuestra Política de cookies.