El diseño de escenarios de un sector en crisis

Una de las herramientas y ejercicios intelectuales más interesantes dentro del sector es la exploración de escenarios futuros. La prospección de realidades y la articulación y análisis de variables permite conocer qué tipo de estrategias van a ser las más eficientes y rentables a la hora de enfrentarse a un futuro más o menos próximo.

Evidentemente el análisis y predicción futura depende y no puede partir sino de un auténtico conocimiento del presente, con todas sus variables y alternativas. Para ello debemos segmentar ese presente para analizarlo en unidades más manejables y conceptualmente asumibles.
 
Las opciones y los enfoques son muchos, pero posiblemente uno de los más utilizados es el de analizar cuatro tipos de tendencias, las socioculturales, las tecnológicas, las politicoeconómicas y las internas del propio sector.
 
Un análisis sociocultural nos va a dar una visión demográfica del entorno, con un mejor análisis del enfoque que la sociedad hace del tiempo de ocio, la segmentación y articulación del periodo vacacional y los cambios que los ciudadanos y consumidores han asumido en sus distintos roles sociales.
 
Al hablar de las tecnologías analizamos el cambio que ha supuesto Internet en la forma de comunicarse y relacionarse, cómo afectan las nuevas tecnologías a la comercialización o cómo el sector está integrando estas nuevas herramientas, así como las fuerzas reticentes o impulsoras de estas tendencias.

Pensando más allá de la crisis
 
Desde un punto de vista politico y económico no nos referimos sólo a la situación coyuntural de crisis en la que nos encontramos, sino a una visión más macro y permanente de la foto del sector. Por ejemplo, hablamos de un entorno más globalizado de mercados, una mayor integración en Europa o una mayor inestabilidad y segmentación política.
 
Por último la visión del propio sector nos va a hablar de nuevos modelos de gestión turística, la aparición de nuevos actores en la intermediación, la pérdida de la gestión del marketing, la promoción y la gestión de marca y una mayor segmentación de las empresas.
 
Una vez conocido el sector y su entorno conviene analizar los factores que más pueden afectar el escenario futuro de dicho sector. En el caso turístico parece lógico pensar en la fuerza de la tecnología y su efecto sobre la comercialización y promoción, y en el componente económico como segundo elemento definitorio de futuros escenarios.
 
Estas dos tendencias generan una matriz en la que se distribuyen escenarios favorables y desfavorables de ambos y donde éstos se interrelacionan para crear cuatro tipos de escenarios. Uno en el que nos encontramos con un escenario tecnológico y económico favorable, otro con la tecnología favorable y la economía desfavorable, otro con la tecnología desfavorable y la economía favorable y uno último en el que tecnología y economía son desfavorables.
 
Estos cuatro escenarios requieren de distintas respuestas, y cada uno parte de un análisis común en el que la realidad y las fuerzas que la modelan son analizadas en profundidad para dar respuesta a posibles debilidades futuras. La aceptación de uno de estos escenarios como hipótesis de trabajo afecta o puede afectar a toda la estrategia posterior de una empresa, profundizando en sus debilidades si es un análisis erróneo o fomentando sus fortalezas si ese análisis es el adecuado.
 
Juan Sobejano (juan.sobejano@hosteltur.com)
 
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Comentarios 1

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Ramon17/09/2009 15:09:00

Estimado Juan;

Debido a la época en que nos encontramos creo interesante (y le animo a que hable de ello en alguno de sus magníficos artículos) nos comentara como enfrentaria usted el ejercicio al que se enfrentaran en breve los hoteles que no es otro que la entrega de los presupuestos para el año 2010. Variables a seguir y tablas que nos podrian ayudar a predecir los resultados en nuestros destinos.

Gracias

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