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Post: Revenue Management de destino

23 noviembre, 2009
Unión Hotelera de Asturias presenta una herramienta informática pionera en España que estudia el comportamiento del sector.
Como vicepresidente de Unión Hotelera del Principado de Asturias, he tenido el placer de dirigir el proyecto que se presentó hoy en Oviedo: una herramienta informática pionera en España que permite estudiar el comportamiento del sector hotelero, comparar su evolución en el tiempo y predecir su desarrollo futuro, asociado a criterios como la ubicación en un destino turístico concreto.

Se trata de una aplicación que no tiene coste alguno para los socios de Unión Hotelera, y cuyo fin último es "contribuir a mejorar la gestión de servicios hoteleros y la competitividad del sector mediante las técnicas del Revenue Management de destino".

El Revenue Management es una "innovadora filosofía de gestión hotelera que persigue conseguir la mayor adaptación posible de los establecimientos a las necesidades del cliente", a través de una serie de acciones y herramientas, que pueden ayudar al empresario hotelero a ser más competitivo, mejorando su gestión de servicios y reglas de estancias.

La herramienta que Unión Hotelera pone a disposición de sus asociados recoge diariamente previsiones de ocupación de todos los hoteles que la utilizan para los 365 días siguientes. Esos datos sirven posteriormente para comparar tendencias y periodos de ocupación, agrupando los hoteles en función del destino turístico en el que se ubican, aspecto en el que la aplicación de Unión Hotelera es pionera en España, ya que es la primera iniciativa donde colaboran  los hoteles de un mismo destino.

La puesta en marcha de esta herramienta es "una nueva muestra del firme compromiso de Unión Hotelera con la innovación, entendida como verdadero elemento de diferenciación y de profesionalización del sector hotelero asturiano".

Fernando Corral
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Comentarios 1
Hotel-innovador, Estoy de acuerdo contigo en que no hay mucha informacion, pero creo que aún así se puede comprender el aspecto innovador de esta herramienta. Entiendes por innovacion como diferenciación y dices que algo \"sólo es diferenciador cuando el cliente lo reconoce.\"..¿creo que es limitarse mucho no? ¿No puede haber innovacion en una empresa si el cliente no lo percibe? Podria darte varios ejemplos pero este no es el tema de esta noticia. En cuanto a que \"Yield Management no es una herramienta que conceda valor a un cliente sosteniblemente\" y que \"en muchos casos, le perjudica, le engaña\",, está más del lado del negocio y luego del cliente\".., Creo que tu percepcion es fruto de la mala aplicacion del revenue management, y bo del revenue management en si. El revenue Management esta totalmente de la parte del cliente, en concreto esta tecnica surge para adaptarse a las necesidades del cliente. Otrta cosa es que algunos establecimientos lo apliquen mal. Y precisamente aqui es donde radica la novedad de esta herramienta. Si los hoteles de un destino tiene mas conocimientos sobre como se comporta su cliente en dicho destino tendran mas datos para aplicar el revenue management correctamente, predecir mejor su demanda y no ponerse nerviosos y reducir precios a la minima que un competidor lo hace. Jose Muñoz (¿Eres el jose Muñoz del CSHG?), tambien me gustaria puntualizar el tema de que \"no hemos sabido explicar a nuestros clientes por qué las tarifas pueden ser tan variables.\" Ya Robert Cross, uno de los primeros en escribir sobre este tema hablaba de esto. Desde entonces han pasado muchos años pero la mayoria de las personas (sobre todo los formadores) se empeñan en seguir diciendo que \"el cliente todavia no lo entiende\". Os aseguro que esto ya no es asi, y que el cliente lo entiende al igual que entiende su aplicacion en las lineas aereas. Respecto al Post, hace mas de un año publique un post en el que comentaba que estaban haciendo lo mismo en La Rioja http://www.jaimechicheri-revenuemanagement.com/2008/05/20/una-nueva-iniciativa-para-un-sistema-global-de-prediccion-de-la-demanda-hotelera/ Me he vuelto a poner en contacto con uno de sus impulsores a ver si al final se llevo a cabo dicho proyecto. En caso de que reciba respuesta lo comentare en este mismo articulo.

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