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La AITO trata de atraer a los consumidores con una carta sobre el valor que aportan los agentes

19 enero, 2010
La Asociación de Turoperadores Independientes británicos, AITO, ha confeccionado una carta con diez puntos dirigida a los consumidores para mostrarles el valor añadido que ofrecen los agentes de viajes frente a la información que pueden encontrar en internet.
El decálogo será enviado a los 150 miembros de AITO, que adoptarán la promesa de cumplir estas condiciones, y éstos deberán mostrarlo a sus clientes.
 
Los puntos constituyen una declaración de los turoperadores asociados de que entienden a sus clientes y encuentra la opción más adecuada para ellos; van ?más allá de Google? al explicarles más de lo que pueden encontrar por ellos mismos; no se limitan a reservar sin más, sino que utilizan su conocimiento y experiencia para recomendar lo que mejor se adapte a sus necesidades; son creativos y sugieren alternativas de viaje; son ?independientes y honestos?; y aseguran que en la mayoría de los casos no notarán un cargo extra por sus servicios en comparación con que el cliente lo haga él mismo.
 
Por otro lado afirman que el dinero está seguro con los agentes de viajes, lo que ofrece tranquilidad; están interesados en hacer bien su trabajo; ofrecen ?un servicio personalizado en un mundo de autoservicio?; y, por último, que siempre recibirán una cálida bienvenida.
 
Ángeles Vargas (agencias@hosteltur.com)
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Comentarios 1
Todo está muy bien pero de los puntos expuestos en el artículo siguen sin ofrecer ningún valor añadido... El modelo de agencia minorista requiere una total trasformación... Toni Arnau E-mail - ventas@servifans.com Web - http://www.servifans.com

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