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Las agencias reclaman a Renfe que cese de vender servicios turísticos en su web

7 julio, 2010
L"Associació Catalana d"Agències de Viatges (ACAV) ha remitido un escrito al Presidente de Renfe, Teófilo Serrano, solicitando el cese inmediato de la actividad llevada a cabo a través de la página web Renfe Vacaciones. "En esta web, la compañía ofrece a los consumidores la posibilidad de contratar servicios turísticos, una actividad que no contemplan los estatutos de Renfe", según ACAV.
La asociación indica que ?según el Real Decreto 2394/2004 que establece el estatuto de la entidad pública empresarial Renfe-Operadora, el objeto de dicha entidad es la prestación de servicios de transporte ferroviario, tanto de viajeros como de mercancías, así como otros servicios o actividades complementarias o vinculadas al transporte ferroviario en los términos definidos por la Ley del Sector Ferroviario. Con la puesta en marcha de la web Renfe Vacaciones, la empresa ofrece servicios turísticos, tanto servicios sueltos como de viajes combinados, que no guardan ninguna relación con los servicios ferroviarios que están autorizados a ofrecer?.
 
Y ACAV añade que ?pese a que las reservas de partes de estos servicios turísticos se gestiona a través de agencias de viajes, es a través del portal de Renfe, y haciendo uso de su marca, donde se ofrece la venta de éstos?.  
 
La asociación destaca además que Renfe-Operadora hace publicidad de esta web bajo el nombre de www.renfeviajes.com y haciendo uso del logotipo del Ministerio de Fomento. ?En este caso, la normativa actual también impide el uso del término viajes si no se tiene la condición de agencia de viajes?. La Asociación considera que es ?totalmente improcedente? el uso del logotipo del Ministerio de Fomento para la publicidad y promoción de una actividad que a su entender  contraviene la legislación.
 
Renfe se alinea con el resto de transportistas
 
En este sentido, cabe destacar que la iniciativa de Renfe viene a seguir las estrategias que hace años que ya han puesto en marcha la mayoría de compañías aéreas, que ofrecen en sus webs la posibilidad de reservar hoteles y otros servicios turísticos, mediante acuerdos con agencias de viajes que son las que finalmente gestionan estas reservas. En el caso de Renfe, los acuerdos han sido con Orizonia y Muchoviaje, tal y como adelantó HOSTELTUR el mes pasado.
 
HOSTELTUR (agencias@hosteltur.com)
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