La evolución de los congresos de social media: el fin del debate 2.0

El Campus de Gandía de La Universidad Politécnica de Valencia, acogió a finales del pasado octubre la segunda edición del Congreso Comunica 2.0. Como suele pasar en este tipo de eventos, que tanto se han ido multiplicando desde que se popularizara todo lo “2.0”, a la cita acudieron algunos de los más habituales en las redes sociales y otros profesionales no tan frecuentes en estos “saraos”, pero cuya experiencia en el campo de la comunicación online suponen el verdadero valor añadido de este tipo de congresos.

Son muchos los eventos relacionados con social media que se llevan celebrando en los últimos años, sin embargo, poco a poco, hemos ido evidenciando una evolución tanto en la temática de los contenidos, como en el perfil de los ponentes invitados. Y es que estamos en los inicios de un cambio de mentalidad en torno al mundo de la comunicación digital que está dando como resultado nuevos métodos de trabajo mucho más eficientes, profesionales más preparados y un entorno más transparente y definido.

Más contenido, menos humo. ¿Dónde están los gurús?

Cuando la explosión del 2.0 inundó todos los sectores, los gurús del social media se reprodujeron por doquier y se apoderaron de los congresos. Afortunadamente, de estos oradores que repetían sin parar las bondades de la revolución 2.0 ya van quedando pocos. Los expertos ya no se presentan a sí mismos como gurús, sino como profesionales que exponen sus experiencias, responden a preguntas y viven de algo más que de sólo una exposición mediática virtual de sí mismos.

Con esto, los contenidos de los congresos han ganado en calidad y en diversidad. Las ponencias abordan temas dirigidos a diferentes sectores: periodismo, turismo, seguridad, educación… Una segmentación que es claro ejemplo de que las mismas teorías no son válidas para todos y que las necesidades de los profesionales son cada vez más específicas.

Se acabó la teoría, es hora de trabajar.

En relación con lo anterior, otra de las grandes ventajas de haber dejado atrás la primera etapa de explosión del 2.0, es que la fase teórica está siendo superada. Ya no vale con exponer los mismos refritos de gráficos, infografías y cifras extraídas en una búsqueda rápida en la Red, ahora el público ya sabe de qué le están hablando y ha leído esa misma información cientos de veces.

Las mejores ponencias que he visto en congresos en el último año han tenido más componente práctico, más información sobre el trabajo diario de los equipos de trabajo, más ejemplos de campañas reales y exposición de resultados. Es decir, por fin, estamos dejando de hablar y nos hemos puesto a trabajar.

El componente tecnológico: más de aplicaciones web y dispositivos.

La consecuencia lógica de ponerse a trabajar es la necesidad de encontrar las herramientas más adecuadas para desempeñar con éxito cada tarea. El caso del Comunica 2.0, donde tuvieron cabida presentaciones sobre Wordpress, Hootsuite, Foursquare, Google Analytics y donde se habló de muchas otras aplicaciones web y herramientas para dispositivos móviles, es un ejemplo de cómo los congresos se adaptan a las necesidades de profesionales cada vez más expertos, más tecnológicos y mucho más adaptados al medio online.

Community manager: de profesión idealizada, a profesión renegada.

Finalmente, no puedo acabar sin nombrar la profesión sobre la que, probablemente, más se haya hablado, debatido y teorizado en los congresos celebrados en España en últimos años. Como suele pasar con todas las burbujas, la del community management también se ha desinflado.

Si en un primer momento proliferaron los gurús, luego sucedió algo parecido con los community managers. Todo congreso que se preciara tenía su ponencia sobre community management, llegándose a desvirtuar tanto el concepto que, a día de hoy, el término ha pasado a tener un efecto de rechazo y, si antes todo el mundo quería ser community manager, ahora los profesionales intentan no asociarse con un término demasiado denostado y buscan nuevas formas de diferenciarse: responsable de comunidad, dinamizador, social media manager… los hay para todos los gustos.

Por suerte, se ha abandonado gran parte del debate en torno a la profesión, los congresos han dejado espacio a debates más enriquecedores y los que trabajamos en esto podemos dedicarnos simplemente a eso, a trabajar.