Productos turísticos adaptados a nuevos mercados

¿Qué cambios significativos han ocurrido en el sector turismo en los últimos 15 años?.

Cambios hay muchos, la gran mayoría sin vuelta atrás. Y yo desde aquí voy a hablar de un aspecto que considero una revolución en lo que a segmentos de mercado se refiere. Hoy en día nos encontramos con dos segmentos que hay que tener en cuenta. Uno de ellos por el cambio radical en su concepción, y otro por ser un segmento nuevo que hay que abordar. Me refiero, respectivamente, a la nueva hornada de población en edad de jubilación y a la población inmigrante.

Pero vamos por partes:

Las llamadas-no muy acertadamente a mi parecer- personas mayores han cambiado sus hábitos en lo que va desde hace quince años a esta parte. Los nuevos mayores de 65 comienzan a ser los que se Baby-boomers de los años 60, y que hoy podríamos llamar, de forma más precisa, la nueva población senior. Según un estudio de la Fundación para la Innovación Bankinter ...

“...de acuerdo con su experiencia vital y con sus preferencias como consumidores, los boomers se preocupan menos por las pertenencias físicas que por las nuevas experiencias; se aceptan tal como son y tienen buen sentido del humor; son espontáneos, aprecian las relaciones sociales y son relativamente solidarios; adoptan la justicia y el juego limpio como ideal; son creativos y se sienten atraídos por las nuevas ideas.”

Al ocuparse menos de la propiedad, sus ahorros y sus inquietudes en lo que al gasto se refiere, están enfocadas al consumo de experiencias. Es una generación inconformista y “anti-normas”, por lo que habrá que prestar especial atención a la oferta de productos adaptados a su forma de vida.

Los cambios a los que quiero hacer referencia, en este se

ntido son los que marcan la diferencia entre la generación del silencio (anterior a los Boomers) y la de éstos. Para ello nada mejor que un gráfico explicativo, obtenido de la fuente mencionada anteriormente:

En cuanto al segundo de los segmentos, el de los inmigrantes, pues más de lo mismo...

“...son amantes de los colores vivos y los tamaños familiares. Les gustan los artículos que ofrezcan mucha cantidad a un buen precio, sobre todo en los artículos de gran consumo (alimentación e higiene). En relación con los móviles y el sector textil, buscan ir a la última y no escatiman en este tipo de artículos.”

Es tal su penetración en el mercado que ya se habla en foros de publicidad y marketing del “Marketing étnico”.

En cuanto al uso de las nuevas tecnologías, a un gran porcentaje de seniors podríamos denominarlos

seniors digitales. En lo que se refiere a las nuevas tecnologías, el sector de los inmigrantes (el 10% de la población española) tiene en el uso de Internet una necesidad.

Aquí están estos segmentos, que empezaron a fraguarse hace años y que en los últimos 15 se están convirtiendo en masas de población con un tamaño demográfico más que considerable, por lo que no sería muy inteligente dejarlos de lado o no crear productos de ocio, vacacionales, turísticos, hoteleros, … adaptados a sus circunstancias.