Una mirada a las tendencias del consumidor en 2010

Hace unos días he dado de este video de Nielsen en el que se habla de las tendencias de los consumidores de las distintas regiones del mundo. Les dejo aqui el enlance:

http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/nielsen-2010-global-consumer-outlook/

Las conclusiones que yo he sacado del video son los siguientes:

• El mundo ha empezado a recuperarse de la crisis, pero no en todo el mundo ni de forma igual en los distintos países y regiones.

• Los consumidores no buscan el producto más barato sino el mayor valor a cambio del dinero. El precio no garantiza el éxito. En mi opinión el tradicional método de fijar el precio en función de los costes se está convirtiendo cada vez más en un problema porque no aporta ningún valor al cliente. ¿Es que cuando compramos algo, solemos pensar en cuanto a costado producir ese producto o servicio o pensamos en el valor que ese producto/servicio nos aporta? No quiero decir que fijar los precios en función de los costes este mal. Es más en algunos caso es recomendable. Pero si hay que replantearse la forma de fijar los precios y pensar más en el valor que ese producto/servicio aporta al cliente.

• Cada vez más productos se venden en promociones.

• La innovación cobra cada vez más importancia.

• La crisis es una oportunidad para lanzamiento de nuevo productos y de desarrollo de nuevos negocios. Estas oportunidades, en el 2010 se pueden encontrar segmentando bien el mercado y en el área de la salud y wellness.

• El uso de los smartphones aumenta y se estima que al final de este año todo el mundo en el planeta dispondrá de un teléfono móvil. Yo veo aquí una oportunidad para desarrollo de nuevo productos, servicios y aplicaciones para y en relación con el uso de los móviles. Lo que me pregunto es si será posible superar los problemas que todavía se encuentran en Internet. Con eso quiero decir que muchas veces las empresas olvidan que la compra de un producto online o la simple busqueda de información en la Web es una experiencia para el cliente y muchas veces el primer contacto con el producto o servicio. Y sigue habiendo muchos abandonos en la Web porque el usuario no entiende el lenguaje o no tiene la suficiente confianza para pagar con una tarjeta. El uso de todas estas tecnologías depende en muchas ocasiones de los conocimientos que el cliente tiene de las mismas, que muchas veces es muy variado. Y en mi opinión estos problemas se trasladarán al móvil.

• Más que nunca es importante saber lo que los consumidores miran y compran.

¿Y a ti que te ha llamado la atención en el video?

Saludos,

Vasi