Credulidad Online

Leía un mismo día de la semana pasada, dos reseñas de estudios y sendos titulares:

“Sólo el 9% de los compradores online ignora las opiniones de otros”

(GFK)

“Al 70% de los internautas les cuesta distinguir un bulo de una noticia fiable”

(Asociación de Internautas)

Y si las juntamos!?.... Es grave doctor?

La gran cantidad de información a la que se enfrenta un consumidor o un cliente potencial, unido a su, al parecer, escasa capacidad crítica para filtrar la calidad/veracidad de esa información, creo que se merece un diagnostico, como poco, de gravedad moderada.

¿Crees que en un sector donde el contenido generado por los usuarios es muy abundante, como es sin duda el caso del turismo, todo ello supone un riesgo?

O por el contrario

¿El gran volumen de información creada “por iguales” es una cierta garantía de que la posible falsa información se diluya dentro de ese volumen?

Profesionalmente nosotros apostamos por la variable “Volumen” como una de la claves de la gestión de la reputación de marcas y servicios en Internet (el propio índice iRON de reputación online que os presenté el otro día, lo incorpora como una variable clave). Aunque como consumidores, creo que sería bueno recuperar cierto espíritu crítico con lo que leemos.