Imserso·Ikea hotel·Registro del viajero·FORO Hosteltur 2025·Fergus·AIRBNB·Cádiz·MELIÁ TENERIFE·CADENAS HOTELERAS·absentismo laboral·Onu turismo·MADRID·TASA TURÍSTICA·Marsenses·CONCURSO IMSERSO·SEGURO DE VIAJE·BENIDORM·VIVIENDAS TURÍSTICAS·vacaciones verano·IMSERSO·ALQUILER TURÍSTICO·Ranking hosteltur·VIAJES VERANO 2025·CIUDADES MÁS POBLADAS·PISOS TURÍSTICOS·VIAJAR BARATO·Imserso·AGENCIAS DE VIAJES·MUNDIPLAN·HUELGA RENFE·MELIÁ·HOSTELTUR TV·IMSERSO·BARCELÓ·TRANSACCIONES HOTELERAS·TURISMO SOCIAL·MARKETING TURÍSTICO·Cambio de hora·BARCELONA·CANARIAS·APERTURA HOTEL·HOTELES MÉXICO·TURISMO SOSTENIBLE·TURISMO INTERNACIONAL·ETIAS·DESTINOS ESPAÑA VIAJAR·MEJORES DESTINOS DEL MUNDO PARA VIAJAR·FESTIVOS 2025 ESPAÑA·DESTINOS EUROPA VIAJAR·
Hemeroteca Tarifas
Hosteltur, noticias de turismo para profesionales. Actualidad sobre hoteles, economía, agencias de viajes, aerolíneas y empresas de turismo.
  • Acceso / Registro
Academy
  • Última hora noticias
  • Hoteles y Alojamientos
  • Distribución
  • Economía
  • Transportes
  • Destinos
Premium

Hazte Premium por sólo 0,17€/día y accede a todo nuestro contenido sin límites.

Por Monlex Abogados, en Transportes

La evolución de los derechos del pasajero aéreo

9 enero, 2019 (10:50:56)
Imagen opinión Hosteltur

Tras haber transcurrido estas fiestas de final y principio de año tan señaladas, son muchas las personas que han viajado por el mundo y, con ello, también han aumentado las quejas de los pasajeros a las distintas compañías aéreas al sufrir retrasos y/o cancelaciones.

Algunas de estas quejas, al no ser resueltas en vía extrajudicial, el pasajero interpone una demanda ante los Juzgados y Tribunales a efectos de solicitar una compensación por los daños y perjuicios sufridos.

Pues bien, estas reclamaciones se amparan en el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, el cual alberga una serie de derechos en favor del pasajero como el derecho al reembolso en caso de retraso del vuelo por varias horas, el derecho a la asistencia, el derecho a la modificación del trayecto o a la compensación indemnizatoria en caso de cancelación o gran retraso, etc.

Si bien, al margen de esta normativa de protección de los derechos del pasajero aéreo, tras más de 12 años de aplicación por los Juzgados y Tribunales, la jurisprudencia ha dejado sentencias que han perfeccionado tales derechos. Destacando las siguientes:

- El Tribunal Supremo falló en favor del consumidor anulando una cláusula que permitía a una compañía aérea a modificar las condiciones del transporte contratado “en caso de necesidad”, puesto que se considera una expresión genérica e imprecisa.

A su vez, el mismo Tribunal solicitó la anulación de la cláusula que cancela trayectos adquiridos al no disfrutar del viaje de ida. Se considera que supone “un desequilibrio de derechos y obligaciones contrario a la buena fe, puesto que el consumidor ha cumplido con su obligación de abonar el coste del billete, independientemente de que por razones diversas el pasajero se haya visto impedido de disfrutar sólo en parte de los viajes”.

- El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) determinó que “los riesgos derivados de las consecuencias sociales que depara una reestructuración laboral son inherentes al ejercicio normal de la actividad de la compañía aérea”, lo que implica que en caso de huelga de personal no se considera una circunstancia extraordinaria que exonere a la compañía de responder e indemnizar en caso de retraso o cancelación de sus vuelos.

- Un Juzgado de lo mercantil (primera instancia) falló en favor de un consumidor por la pérdida de su equipaje de mano por viajar en la bodega del avión al asegurar la compañía aérea que no había espacio en la cabina. La curiosidad es que el Convenio de Montreal limita la responsabilidad indemnizatoria a 1.430 euros y el Juzgado condenó a la aerolínea a pagar una indemnización de 2.000 euros. El juez remarcó que no se debía aplicar el límite indemnizatorio, puesto que “fue la conducta del transportista -que actuó con temeridad- la que causó el daño".

Como podemos apreciar, son claros ejemplos de perfección de los derechos en favor del pasajero aéreo que de buen seguro no quedará aquí, atendiendo el frecuente uso que se hace –de cada vez más- del transporte en avión.

Miquel Planas Font

Abogado

mplanas@monlexabogados.es

Avatar Monlex Abogados Monlex Abogados MONLEX
Más sobre Transportes
  • Monlex
  • Monlex Miquel Planas Font

Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta

Inicia sesión
Comentarios 0

Esta opinión no tiene comentarios.


Últimas notas de prensa

  • CroisiEurope presenta sus fluviales con paquete aeroterrestre incluido desde Madrid
  • Iberostar lanza Young Graduate Program.
  • Errores más comunes al alquilar un coche y cómo evitarlos
  • Euskadi lanza su producto turístico LGTBIQ+ y se refuerza como destino inclusivo

Las noticias más leídas

  • Ikea abre su primer hotel en España: en Canarias y a 5 minutos de la playa
  • El aeropuerto de Pamplona contará con cuatro nuevos destinos en 2026
  • Nuevo concurso del Imserso: solo tres propuestas y sorpresa en los lotes

Noticias destacadas

  • Ikea abre su primer hotel en España: en Canarias y a 5 minutos de la playa
  • Marketing digital: aunar tecnología y contenido, más relevante que nunca
  • Viajes del Imserso: los precios por cada destino y estancia
  • Patrimonio de la Humanidad: ¿qué país tiene más monumentos?
  • Los 10 hoteles de lujo más caros del mundo

Acerca de comunidad

  • ¿Qué es Comunidad Hosteltur?
  • Términos de uso
  • Cómo publicar un artículo de opinión en Hosteltur
  • Cómo publicar notas de prensa en Hosteltur
Tarifas y productos para potenciar estrategias digitales

Hosteltur llega a más de 400.000 usuarios profesionales del sector turístico, a través de diferentes plataformas, brindando la mejor información y soluciones de marketing.

Ver tarifas y dossier

Hosteltur llega a más de 400.000 usuarios profesionales del sector turístico, a través de diferentes plataformas, brindando la mejor información y soluciones de marketing.

Conoce a nuestro equipo
Hosteltur

Noticias de turismo para profesionales.
Actualidad sobre hoteles, economía, agencias de viajes, aerolíneas y empresas de turismo

Diario 7461 22.05.2025 | 21:38

  • Quienes somos
  • Academy
  • Wikitur
  • Webinars
  • Revistas
  • Comunidad
  • Noticias más leídas
  • Hoteles y Alojamientos
  • Distribución
  • Economía
  • Transportes
  • Innovación
  • Edición Latam
  • Tarifas
  • Contacto
  • Linkedin
  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube
  • Tiktok
  • Bluesky
  • Telegram
  • Whatsapp
  • Rss
  • Nota legal
  • Política de privacidad
  • Cláusula informativa de usuario
  • Política de cookies
  • Panel cookies
Comentar Accede o Regístrate
¿Ya eres usuario? Inicia sesión

Puedes acceder a este sitio web, mediante las siguientes opciones:

Acceso Gratuito con Cookies:

Si prefieres acceder de manera gratuita, puedes hacerlo aceptando la instalación de cookies. Al pulsar "Aceptar y Continuar", consientes la instalación de cookies, incluyendo aquellas de nuestros socios, para análisis de comportamiento, personalización de contenido y publicidad. Esta opción permite financiar nuestra plataforma y mantener la gratuidad del acceso.

Navegación Personalizada (Socios Premium):

Opta por una experiencia libre de cookies mediante nuestra opción “Hacerse socio Premium”. Siendo socio, tendrás acceso completo al contenido sin comprometer tu privacidad. Solo se instalarán las cookies estrictamente necesarias para la funcionalidad del sitio, por otra parte, nuestros suscriptores tendrán la opción de gestionar el consentimiento sobre la instalación del resto de cookies iniciando sesión en su cuenta.

Si ya eres socio Premium, puedes acceder al sitio y al contenido exclusivo iniciando sesión en tu cuenta. En este escenario, puedes configurar tus preferencias de cookies a través de configuración de cookies después de iniciar sesión.

Rechazar y suscribirse

Usted permite:

Medir el rendimiento del contenido (Google Analytics, Google Tag Manager, Linkedin Insight Tag y Meta Insights API)

Medir el rendimiento de los anunciantes (ADARA Analytics)

Puedes obtener más información en nuestra política de cookies o retirar tu consentimiento, en cualquier momento haciendo clic en configuración de cookies.