Ley de viajes Combinados y su posible reforma

Desde la entrada en vigor de la Ley de Viajes Combinados multitud de despachos de abogados han recibido consultas de agencias de viajes en las que destaca como máximas inquietudes:

· La información precontractual a entregar a los clientes.

· Los derechos de los viajeros en caso de desistimiento

· Las modificaciones del contrato de viaje combinado

Asimismo, la Ley, ha acentuado la carga de trabajo a los agentes de viaje, pues de un día para otro se han visto inmersos en una burocracia en la que la nueva normativa les obliga a cumplimentar una serie de documentos de forma diaria por cada cliente lo que supone horas diarias de trabajo adicional.

Lo anterior va ligado al aumento de la responsabilidad a la hora de cumplir con la documentación pertinente, puesto que cada tipo de viaje precisa de distinta documentación, debiendo evitar la confusión e identificar ante el tipo de viaje que se encuentran, combinado, servicios sueltos o vinculado.

En este sentido ha surgido una demanda de herramientas tecnológicas con el fin de facilitar esa labor, pero su alto coste, supone un problema de implementación a las pymes.

Todo esto ha provocado, que se esté estudiando la implantación de la nueva ley y reformar algunos de los aspectos más cuestionados de su articulado. Se espera que el nuevo Gobierno electo el próximo 28 de abril tome en consideración esta problemática y modifica o resuelva los aspectos más conflictivos para que así de manera que puedan llevarse a cabo las modificaciones que todos deseamos y con la debida información suficiente información los clientes y para las agencias de viajes.

Joana Tremba

Abogada

jtremba@monlexabogados.es