¿Cómo vender más?

¿No es este el objetivo final de todas las organizaciones? ¿No es esa la razón primordial por las que todas las empresas tienen un departamento de marketing y comercial? ¿Es verdad o no que estamos en redes sociales para realmente aumentar las ventas? ¿Realmente valoramos y dedicamos esfuerzos en implementar una estrategia de fidelización de clientes para solamente tener satisfacción personal?.

Si vender es el fin último ¿Por qué no aceptarlo directamente sin complejos? ¿Por qué no hacerlo bien?, ¿Por qué no vender rentablemente?.

Si nuestro un hotel se dedica a vender habitaciones (principalmente), la lógica nos dice que vendiendo rentablemente éstas obtendremos mayor beneficio que si lo hacemos de manera arbitraria.

En un entorno super competitivo, concretamente en Madrid donde resido la competencia hotelera es elevadísima, en la que todos y cada uno de los establecimiento se hacen (o deben hacerse) esta pregunta, me hago la siguiente reflexión, ¿Por qué un cliente va a elegir a mi hotel en vez de a la competencia y si me elige, ¿Por qué lo hace??, ¿Cómo consigo vender más habitaciones y/o servicios?.

La respuesta la siguiente: ¿Éxito de un establecimiento hotelero? Probablemente no haya una fórmula matemática exacta, pero si la hubiese seguro que contiene algunos de los siguientes elementos:

Originalidad y diferenciación: Si hacemos las cosas como hasta ahora se han hecho o de la manera que lo hace el hotel de en frente ¿Qué conseguiremos? Ya os lo digo, más de lo mismo. Si no sorprendemos no ganamos.

Segmentación de mercado:Debemos tener suficientemente claro qué tipo de cliente queremos en nuestro establecimiento,ya sean empresarios,parejas,familias etc, ofreciendo servicios en función a sus características

Rentabilidad de las habitaciones y servicios: ¿De verdad nos interesa vender todos los días todas las habitaciones a precio más bajo? Reflexionemos sobre esto

Atención al cliente con una escucha activa y diferenciadora: Sí, sí activa, de nada nos sirve escuchar al cliente e incluso nos deje su opinión si solo nos interesa el mero hecho de que nos puntúe positivamente en TripAdvisor para así aumentar nuestro ranking, sin haber hecho un análisis de la información aportada para poder subsanar así deficiencias y conocer más sus necesidades.

Personal motivado: Principalmente valorados en su puesto de trabajo, condiciones laborales adecuadas, reconocimiento, motivación, promoción de los mismos dentro del organigrama. Son estos los principales embajadores de la marca, tanto en su puesto de trabajo como fuera.

¿De verdad crees que un cliente va a elegir tu hotel, en definitiva vas a vender más, SOLO porque tengas una cuidad Fan page en Facebook)