Huella de distribución hotelera

Durante años la distribución hotelera ha debatido sobre la paridad de precio, muchas veces condicionada por el discutible uso que se ha podido hacer de ciertas tarifas en el canal de distribución y que ha provocado que tarifas negociadas como B2B se hayan comercializado como B2C, entre otras situaciones.

Cada consumidor se ha convertido en agencia de viajes buscando la mejor oferta a través no solo del canal directo u OTAs, sino incluso de metabuscadores, sin saber realmente a través de quién están reservando y a quién se tienen que dirigir en caso de suceder algún imprevisto, como ha sucedido en la situación provocada por el COVID-19. Esto no ha beneficiado ni al consumidor, ni a aquellos proveedores que han respetado condiciones y/o excepciones, ni al propio hotel o prestador del servicio final.

La complejidad del mapa de distribución actual, donde no todos los players garantizan buena praxis, invita a estudiar nuevas medidas para garantizar una distribución responsable e implantar una #huelladedistribucion por blockchain en la que el consumidor esté informado del número de intermediarios que intervienen en su reserva, siendo la reserva directa una reserva de km0; fortalecer la relación con los distribuidores que garanticen un buen uso de las condiciones negociadas; y el hotel o proveedor del servicio se encuentre en una posición más segura en la contratación, teniendo más garantías en la distribución de su producto o servicio.

Quizás tengamos una fantástica oportunidad para ampliar el debate de la distribución y no quedarnos únicamente en una discutible búsqueda de la paridad de precio.