Imserso·Ikea hotel·Registro del viajero·FORO Hosteltur 2025·booking·AIRBNB·JETBLUE·MELIÁ TENERIFE·MSC CRUCEROS·absentismo laboral·Onu turismo·Huracanes·turismo congresos·huelga Mallorca·CONCURSO IMSERSO·SEGURO DE VIAJE·BENIDORM·VIVIENDAS TURÍSTICAS·vacaciones verano·IMSERSO·ALQUILER TURÍSTICO·Ranking hosteltur·VIAJES VERANO 2025·CIUDADES MÁS POBLADAS·PISOS TURÍSTICOS·VIAJAR BARATO·Imserso·AGENCIAS DE VIAJES·MUNDIPLAN·HUELGA RENFE·MELIÁ·HOSTELTUR TV·IMSERSO·BARCELÓ·TRANSACCIONES HOTELERAS·TURISMO SOCIAL·MARKETING TURÍSTICO·Cambio de hora·BARCELONA·CANARIAS·APERTURA HOTEL·HOTELES MÉXICO·TURISMO SOSTENIBLE·TURISMO INTERNACIONAL·ETIAS·DESTINOS ESPAÑA VIAJAR·MEJORES DESTINOS DEL MUNDO PARA VIAJAR·FESTIVOS 2025 ESPAÑA·DESTINOS EUROPA VIAJAR·
Hemeroteca Tarifas
Hosteltur, noticias de turismo para profesionales. Actualidad sobre hoteles, economía, agencias de viajes, aerolíneas y empresas de turismo.
  • Acceso / Registro
Academy
  • Última hora noticias
  • Hoteles y Alojamientos
  • Distribución
  • Economía
  • Transportes
  • Destinos
Premium

Hazte Premium por sólo 0,17€/día y accede a todo nuestro contenido sin límites.

Por Jimmy Pons, en Innovación ¿Se puede hacer marketing y fidelizar a los clientes a la vez?

Evolución del marketing y la fidelización en empresas y DTI

El estatus de la sociedad como elemento principal de los programas de Loyalty en turismo 3 julio, 2023 (09:32:42)

En la sociedad digital actual, el concepto de estatus social ha adquirido más facetas que nunca. Ha traspasado el límite de las posesiones físicas de antaño para adentrarse en el entorno digital y evolucionar a la par que la sociedad evoluciona. Esta transformación será en los próximos años de especial relevancia.

Desde el 'Estatus 1.0', que enfatizaba la riqueza material y la posición social, pasando por el 'Estatus 2.0', que valoraba la influencia en redes sociales, hasta llegar al 'Estatus 3.0' actual, se observa una evolución significativa. Ahora, el estatus de estos nuevos influencers, cada vez más se define en parte por la posesión de coleccionables digitales (NFTs), tokenización de activos digitales, la participación en aplicaciones web3 y en el uso de las criptomonedas. Hoy para muchos gestores de empresas y destinos les resultará lejano e irrelevante, pero también pensaron igual sobre el cambio que se venia en las RRSS. Pero el marketing una vez más, está cambiando y empresas como Starbucks, adelantándose a la competencia, han incorporado ya estos conceptos a su anticuado programa de fidelización y puntos. Destinos como Málaga y el parque Natural de Cabárceno en Cantabria, están explorando estos nuevos sistemas que unen fidelización y promoción con el objetivo de posicionar sus productos y destinos en los que dan importancia al "Estatus 3.0", especialmente la generación Z y Alfa. Y como objetivo final de vender más y a estas nuevas generaciones.

Esta transición representa un aprendizaje y una oportunidad sustancial para las empresas turísticas y especialmente para los destinos turísticos inteligentes. A medida que se adopte entre las nuevas generaciones el 'Estatus 3.0', es necesario que estos destinos también desarrollen sus programas de fidelidad y recompensas para adaptarse a esta nueva definición de estatus. En este contexto, resulta esencial comprender la importancia del estatus en dichos programas y cómo pueden ser reformulados para ser más atractivos y eficaces.

Durante el 'Estatus 1.0', los programas de fidelidad eran sencillos y premiaban a los visitantes por la frecuencia de sus visitas y las compras realizadas. Sin embargo, con el surgimiento del 'Estatus 2.0', se tuvo que considerar más que la simple frecuencia de visitas. Se hizo imprescindible reconocer la influencia online de los visitantes y la importancia de su participación en redes sociales, dando pie al desarrollo de los influencers en redes sociales.

Con la llegada del 'Estatus 3.0', el concepto de estatus se vuelve más complejo, pero también más atractivo. Este nuevo paradigma requiere reconocer la riqueza digital de los visitantes y su participación en el espacio web3. Por ejemplo, las recompensas pueden expandirse más allá de los beneficios físicos, ofreciendo experiencias digitales únicas o acceso exclusivo a ciertos eventos web3, o coleccionables digitales (NFTs) exclusivos. Estos no solo sirven como recuerdos de la visita, sino que también pueden valorizarse con el tiempo. Creando nuevas estrategias llamadas "Firtuales" que combinan el mundo físico y el Virtual.

Además, el concepto de 'estatus' puede utilizarse para incentivar la competencia y fomentar la participación. Al gamificar los programas de fidelidad, se crea un sentido de competencia que puede motivar a los visitantes a interactuar más, fortaleciendo su lealtad hacia la empresa turística y el destino. Sin embargo, es crucial encontrar un equilibrio. No se trata de hacer sentir insuficientes a los visitantes que no poseen cierto nivel de riqueza digital, sino de fomentar un sentido de comunidad y pertenencia. Dando más importancia al concepto de comunidad, que deberíamos haber trabajado en el pasado con el auge de las redes sociales de la primera década de los 2.000

En conclusión, el 'Estatus 3.0' ofrece un potencial inmenso para que las empresas y los Destinos Turísticos Inteligentes de España desarrollen o replanteen sus programas de fidelización. A medida que el concepto de estatus siga evolucionando, nuestras estrategias turísticas deben hacerlo de la misma manera. Comprendiendo y adaptándose a estas nuevas definiciones de estatus, los DTI y las empresas turísticas pueden crear programas de fidelidad más atractivos y significativos, fomentando relaciones más fuertes con los visitantes e impulsando el crecimiento en el proceso.

Avatar Jimmy Pons Jimmy Pons By Jimmy Pons
Más sobre Innovación
  • destinos turísticos
  • destinos turísticos inteligentes
  • fidelización
  • innovación
  • Innovación en turismo
  • Marketing

Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta

Inicia sesión
Comentarios 0

Esta opinión no tiene comentarios.


Últimas notas de prensa

  • CroisiEurope presenta sus fluviales con paquete aeroterrestre incluido desde Madrid
  • Iberostar lanza Young Graduate Program.
  • Errores más comunes al alquilar un coche y cómo evitarlos
  • Euskadi lanza su producto turístico LGTBIQ+ y se refuerza como destino inclusivo

Las noticias más leídas

  • Ikea abre su primer hotel en España: en Canarias y a 5 minutos de la playa
  • El aeropuerto de Pamplona contará con cuatro nuevos destinos en 2026
  • Nuevo concurso del Imserso: solo tres propuestas y sorpresa en los lotes

Noticias destacadas

  • Ikea abre su primer hotel en España: en Canarias y a 5 minutos de la playa
  • Marketing digital: aunar tecnología y contenido, más relevante que nunca
  • Viajes del Imserso: los precios por cada destino y estancia
  • Patrimonio de la Humanidad: ¿qué país tiene más monumentos?
  • Los 10 hoteles de lujo más caros del mundo

Acerca de comunidad

  • ¿Qué es Comunidad Hosteltur?
  • Términos de uso
  • Cómo publicar un artículo de opinión en Hosteltur
  • Cómo publicar notas de prensa en Hosteltur
Tarifas y productos para potenciar estrategias digitales

Hosteltur llega a más de 400.000 usuarios profesionales del sector turístico, a través de diferentes plataformas, brindando la mejor información y soluciones de marketing.

Ver tarifas y dossier

Hosteltur llega a más de 400.000 usuarios profesionales del sector turístico, a través de diferentes plataformas, brindando la mejor información y soluciones de marketing.

Conoce a nuestro equipo
Hosteltur

Noticias de turismo para profesionales.
Actualidad sobre hoteles, economía, agencias de viajes, aerolíneas y empresas de turismo

Diario 7462 23.05.2025 | 22:06

  • Quienes somos
  • Academy
  • Wikitur
  • Webinars
  • Revistas
  • Comunidad
  • Noticias más leídas
  • Hoteles y Alojamientos
  • Distribución
  • Economía
  • Transportes
  • Innovación
  • Edición Latam
  • Tarifas
  • Contacto
  • Linkedin
  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube
  • Tiktok
  • Bluesky
  • Telegram
  • Whatsapp
  • Rss
  • Nota legal
  • Política de privacidad
  • Cláusula informativa de usuario
  • Política de cookies
  • Panel cookies
Comentar Accede o Regístrate
¿Ya eres usuario? Inicia sesión

Puedes acceder a este sitio web, mediante las siguientes opciones:

Acceso Gratuito con Cookies:

Si prefieres acceder de manera gratuita, puedes hacerlo aceptando la instalación de cookies. Al pulsar "Aceptar y Continuar", consientes la instalación de cookies, incluyendo aquellas de nuestros socios, para análisis de comportamiento, personalización de contenido y publicidad. Esta opción permite financiar nuestra plataforma y mantener la gratuidad del acceso.

Navegación Personalizada (Socios Premium):

Opta por una experiencia libre de cookies mediante nuestra opción “Hacerse socio Premium”. Siendo socio, tendrás acceso completo al contenido sin comprometer tu privacidad. Solo se instalarán las cookies estrictamente necesarias para la funcionalidad del sitio, por otra parte, nuestros suscriptores tendrán la opción de gestionar el consentimiento sobre la instalación del resto de cookies iniciando sesión en su cuenta.

Si ya eres socio Premium, puedes acceder al sitio y al contenido exclusivo iniciando sesión en tu cuenta. En este escenario, puedes configurar tus preferencias de cookies a través de configuración de cookies después de iniciar sesión.

Rechazar y suscribirse

Usted permite:

Medir el rendimiento del contenido (Google Analytics, Google Tag Manager, Linkedin Insight Tag y Meta Insights API)

Medir el rendimiento de los anunciantes (ADARA Analytics)

Puedes obtener más información en nuestra política de cookies o retirar tu consentimiento, en cualquier momento haciendo clic en configuración de cookies.