La importancia de la naturaleza y los animales en la comercialización turística.

“El planeta Tierra es una joya que debemos preservar” (media de 9,6 en una escala de 0 a 10) y la naturaleza es una fuente de “paz y tranquilidad” (9,0), cuyo frágil equilibrio “es muy delicado y fácilmente alterable” por la actividad humana (8,5).

Posiblemente, todavía hay empresas y profesionales que tengan sus dudas sobre la influencia que pueda tener la Naturaleza y en particular la fauna, es decir los animales en la compra o comercialización turística, porque es un factor poco conocido y, por tanto, no experimentado hasta ahora, pero tal vez este contenido les haga cambiar algo o mucho su idea.

Las empresas turísticas no son plenamente conscientes del valor añadido que la naturaleza y la fauna pueden aportar a la satisfacción de sus clientes.

En un reciente estudio de la fundación BBVA, se ha identificado el valor que en general la población española, es decir el consumidor final turístico, tiene sobre los animales, como los percibe y por tanto su vínculo emocional, algo que sin duda es clave en todo el proceso de elección y compra de un producto turístico.

Y también (ojo con el desarrollo turístico y su urbanismo especulador, aunque sea más visual o aparente que en realidad), ya que se valora más la preservación del medio natural frente al desarrollo constructivo y empresarial especialmente si afecta a los animales, que sin duda es el indicador perceptible para la mayoría social.

Les copio literalmente una parte del texto del estudio: Los valores medioambientalistas han desplazado una visión materialista o instrumental: la idea de que “el crecimiento económico es más importante que la protección de la naturaleza” es ampliamente rechazada (3,6), así como la creencia de que los seres humanos “tenemos derecho a dominar a los animales” (3,0) y que “los animales existen para ser usados por los humanos” (3,0)

Y más concretamente sobre el valor de preservar la naturaleza, la mayoría de los españoles considera que la diversidad (“biodiversidad”) de plantas y animales debe preservarse (9,2). Predomina la visión de que “se puede crecer económicamente y a la vez proteger la naturaleza” (8,3).

Estos valores son más acusados en la población que tiene mascotas, por lo que aquí tienen ya una primera pista de cómo llegar a este mercado y claro ocurre igual o incluso con más fuerza, en los mercados emisores hacia España, como Reino Unido, Alemania, Francia, EEUU, etc.

Hace poco publiqué relevancia que tiene el valor de la sostenibilidad en el precio del producto turístico. En ese análisis, se destacaba que la naturaleza (hábitats, fauna, ecosistemas, etc.) es un elemento fácilmente perceptible para los consumidores, algo que se ve respaldado por estudios como el de la Fundación BBVA.

No basta con que los alojamientos, restaurantes, empresas de animación o destinos turísticos sean “eco-friendly”, “pet-friendly” o “animals-friendly”. Deben demostrarlo, generando emociones positivas en sus clientes y compartiendo estos valores con ellos. Sin embargo, es fundamental evitar el greenwashing, una práctica tentadora pero contraproducente si la demanda la percibe como falsa o engañosa.

Es evidente que el alojamiento, el restaurante, la empresa de animación o el destino turístico no solo deben ser “eco-friendly”, “Pet-friendly” o “animals-friendly” sino demostrarlo, generando esa emoción positiva en sus clientes

Por dar un dato, se calcula que en España más del 43% de la población tiene mascota, que no quiere decir que otro porcentaje que no la tenga por razones diversas, no estén también muy sensibilizados acorde a este estudio antes mencionado.

En definitiva, estos datos demuestran que aquellos que demuestran su vinculación con la naturaleza y los animales, tienen un valor añadido en sus productos que les genera mayor competitividad, si lo saben aplicar y como ejemplo de una iniciativa recién creada para ayudar a las empresas turísticas a demostrarlo es Tourism4Nature,(https://tourismfornature.org/) una iniciativa recién creada para ayudar a las empresas turísticas a demostrar su compromiso con la conservación de la naturaleza y la protección de la fauna silvestre vulnerable o en peligro de extinción.