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Por Str Tristán, en Transportes

Los servicios complementarios de aerolíneas darán 67.400 m de dólares

29 noviembre, 2016 (10:33:03)

La estimación global de CarTrawler calcula un incremento del 13,8 % sobre el dato de 2015, con 40.400 millones de dólares del total, procedentes de los cargos por actividades a la carta

IdeaWorksCompany, la consultora más importante en ingresos por servicios complementarios de aerolíneas, y CarTrawler, el proveedor líder de sistemas de distribución de alquiler de coche online, prevén que los ingresos por servicios complementarios de las aerolíneas alcanzarán una cifra mundial de 67.400 millones de dólares en 2016. La estimación mundial de ingresos por servicios complementarios realizada por CarTrawler representa un aumento de casi el 200 % con respecto a la cifra de 22.600 millones de dólares de 2010, el primer año en que se realizó la estimación de los ingresos por servicios complementarios.

A principios de este año, CarTrawler e IdeaWorksCompany anunciaron el volumen de ingresos por servicios complementarios publicado por 67 aerolíneas para 2015. Estas estadísticas se extrapolaron a una lista más extensa de 178 aerolíneas con el fin de obtener una proyección realmente global de la actividad de servicios complementarios de las aerolíneas mundiales en 2016. La estimación mundial de ingresos por servicios complementarios de CarTrawler presenta por séptimo año consecutivo la proyección de ingresos mundiales complementarios realizada por IdeaWorksCompany.

La obtención de ingresos por servicios complementarios satisfactorios depende de que se ofrezca a los clientes el producto adecuado en el momento adecuado y, muchas veces, incluso antes de que lo soliciten. Amazon, con sus grandes resultados, ha demostrado el impacto positivo que el análisis de datos ha tenido en su negocio con una estimación actual de un tercio del total de sus ventas proveniente de su algoritmo de recomendación. Como en Amazon, el descubrimiento de la información proveniente de datos permite a las líneas aéreas proponer productos y servicios complementarios a sus clientes de una manera cada vez más sofisticada. Esta aplicación de datos contribuye al crecimiento continuo del sector mientras que al mismo tiempo desvela más potencial para fortalecer la fidelización del cliente identificando cuándo, cómo, dónde y qué ofrecer a los clientes cuando visiten los sitios web o aplicaciones móviles”, afirmó Aileen O’Mahony, directora comercial de CarTrawler.

Los ingresos procedentes de servicios opcionales, como la venta a bordo de alimentos y bebidas, la facturación de equipaje, la asignación de asientos premium y las ofertas de embarque prioritario representan un total de 44.900 millones de dólares del total previsto en todo el mundo para 2016. La parte más pequeña, con 22.500 millones, procede de actividades no tarifadas, como la venta de programas de viajeros frecuentes a socios y de comisiones obtenidas por la venta de servicios a viajeros, como por ejemplo habitaciones de hotel y alquileres de coches.

Estimación mundial de ingresos por servicios complementarios de CarTrawler

Estimación para 2016

67.400 millones de dólares

(9,1 % de los ingresos mundiales, de un total de 740.000 millones de dólares)

Estimación para 2015

59.200 millones de dólares

(7,8 % de los ingresos mundiales, de un total de 763.000 millones de dólares)

Estimación para 2014

49.900 millones de dólares (6,7 % de los ingresos mundiales, de un total de

746.000 millones de dólares)

Estimación para 2013

42.600 millones de dólares

(6,0 % de los ingresos mundiales, de un total de

708.000 millones de dólares)

Estimación para 2012

36.100 millones de dólares

(5,4 % de los ingresos mundiales, de un total de

667.000 millones de dólares)

Estimación para 2011

32.500 millones de dólares

(5,6 % de los ingresos mundiales, de un total de

577.000 millones de dólares)

Estimación para 2010

22.600 millones de dólares

(4,8 % de los ingresos mundiales, de un total de

474.000 millones de dólares)

Fuente: estadísticas de ingresos por servicios complementarios extrapoladas por IdeaWorksCompany a los resultados individuales de las líneas aéreas.

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