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Por hosteltur-np-100, en Innovación

La suspensión de pagos de Sercom aviva la guerra entre grupos de gestión

5 junio, 2008

Desde hace ya cerca de dos años el segmento de las pequeñas agencias de viajes vacacionales independientes recibe frecuentes visitas de comerciales de varios grupos de gestión. El motivo es intentar captarlas para engrosar las filas del grupo tentador y que abandonen al que pertenecen. Las armas que utilizan esos comerciales es la oferta de lo que consideran unas condiciones más ventajosas que las del grupo al que pertenece la agencia visitada. Estas condiciones son diversas, ya que varían desde cuotas de entre 35 y 150 euros al mes, o pequeños porcentajes sobre la facturación anual. En la mayoría de los casos estas estrategias son llevadas a cabo por pequeños grupos o en proceso de expansión, en su intento por captar agencias a otros más grandes y consolidados. "Hay agencias que aceptan las nuevas condiciones, aunque también es frecuente que acaben volviendo al grupo del que salieron, al darse cuenta de que el nuevo grupo se queda con los rappeles", asegura a este diario un agente de viajes que prefiere que no se cite su nombre. Sercom acusa a la Administración de "presiones" y "acoso" En este entorno se ha producido la situación de Sercom que, como este [link="https://www.hosteltur.com/53344_sercom-suspende-pagos-presiones-administracion.html"]diario ha publicado[/link] , ha solicitado concurso voluntario de acreedores para sus actividades no turísticas. Pese a que el grupo se esfuerza por transmitir que esta suspensión de pagos no afecta a sus agencias afiliadas, lo cierto es que ya son bastante las agencias de Sercom que están recibiendo "toques" de otros grupos, como testimonia José Ramón Díaz: "Ahora a los asociados nos están lloviendo las ofertas de otros grupos de gestión para que, aprovechando la coyuntura, nos cambiemos de grupo". Y en cuanto a los motivos de la suspensión de pagos, Sercom aduce "presiones" y "acoso" por parte de la Administración, si bien a preguntas de este diario, en el grupo no han querido especificar a qué tipo de presiones se refieren. En este sentido, Javier Vega, de Minave, indica en el área de Opinión de HOSTELTUR que cree que "merecería la pena se explicara eso de "por presiones de la administración". ¿Hablamos de deudas con la Seguridad Social, con Hacienda. De qué exactamente?", se pregunta. Varios agentes de viajes afiliados a Sercom han abierto foros en internet para intercambiarse información ante lo que consideran "ocultismo y no comunicación oficial", a lo que el director de Comunicación del grupo, Alejandro Toquero, responde que "la reunión nacional 2008 de Sercom que se tenía estipulado realizar para final de este año se va a adelantar a finales de este mes de junio, donde Javier Vidal personalmente irá para poder charlar y donde se le podrá preguntar todo cuanto se necesite. En breve, desde Sercom Asistencia se comunicará a las agencias la fecha, lugar y hora de la misma". Mala gestión Sercom nació en 1994 y hasta hace menos de cinco años se mantenía entre los grupos de gestión de agencias de tamaño mediano. En estos últimos años ha experimentado un gran crecimiento y ha acometido una diversificación de actividades. De hecho, pasó de criticar duramente la fórmula de franquicia para agencias de viajes, a crear su propia marca franquiciadora. En este sentido resulta reseñable el testimonio de Elisabeth Gorricho, ex responsable de las relaciones de Sercom con las agencias, en HOSTELTUR: "Desde ayer a primera hora mi teléfono arde con llamadas desde mayoristas y agencias comentándome lo que ha pasado y desde aquí sólo puedo intentar trasmitiros un poco de calma. Hace un año os dije que el tiempo pone a todo el mundo en su sitio y así ha sido. El proyecto de Javier Vidal era estupendo pero cometió el fallo de rodearse de las personas equivocadas que no han sabido gestionarlo (…). Lamento profundamente esta situación por el personal de la central (…). Ahora solo puedo deciros que actuéis con calma pero que seáis inteligentes. Sercom esta herido de muerte, quizás no legalmente, pero si en la calle. Pensad en vuestros negocios porque os aseguro que la directiva de Sercom piensa en el suyo y aprovechad lo que otros grupos os van a ofrecer". Clicando el enlace que aparece debajo de este artículo, se puede acceder al comunicado oficial que difundió Sercom el lunes por la tarde. José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com) 

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