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Por hosteltur-np-100, en Innovación

Aer Lingus cancela los billetes de primera a NY que vendió a cinco euros

19 abril, 2008

La compañía ha atribuido el error a una "deficiencia técnica" de su página web y lo ha vinculado a una oferta especial realizada por la compañía, en la que ofrecía un billete gratis por cada reserva de un vuelo en primera clase. "El problema es que los billetes gratis se colaron en la página de reservas", ha argumentado. "En cuanto detectamos el error, cancelamos esas reservas, pedimos disculpas a los clientes y les dimos la oportunidad de reservar de nuevo", añaden los portavoces de la aerolínea irlandesa. No obstante, la Asociación de Consumidores de Irlanda (CAI) ha afirmado que los viajeros que ya han reservado hoteles o conexiones aéreas deben recibir una compensación. "Los consumidores tienen un contrato con Aer Lingus. Hicieron reservas y pagaron para sellar ese contrato. Aer Lingus tendrá que hacer algo para respetar esos contratos y ayudar a sus clientes", declaró el director de la CAI, Dermott Jewell, a la Radiotelevisión Irlandesa (RTE). La aerolínea cometió un error similar en 2003, pero, en esa ocasión, se vio obligada a mantener la validez de las reservas. HOSTELTUR (transportes@hosteltur.com) 

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