Nueva certificación Q de Calidad de playas del ICTE en verano de 2004

La Secretaría General de Turismo, el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), la Dirección General de Costas y los ayuntamientos y representantes de las distintas comunidades, entre otros, han redactado una Norma de Calidad Específica para Playas. Ésta incluirá los primeros arenales españoles certificados con la marca Q de calidad en el verano de 2004. Para elaborar la norma se tomó como referencia un estudio elaborado por Bureau Veritas Español, S.A., asociación para la Calidad Ambiental, en el que se conocían las expectativas de los usuarios y la oferta de servicios de las playas, mediante entrevistas a los gestores de 30 playas de todo el litoral español y encuestas a 900 usuarios de playas. El comité de normalización intersectorial del ICTE aprobó la norma definitivamente el 23 de septiembre de 2003. Ésta consta de ocho unidades de servicio que siguen la metodología ICTE; unidad de dirección; de seguridad, salvamento y primeros auxilios; información; limpieza y recogida selectiva de residuos; mantenimiento de instalaciones y equipamientos; accesos; servicios higiénicos y ocio. En la misma se pide que se cree un órgano gestor de playas que se reúna periódicamente y que aúne los diversos agentes que intervienen en su gestión; la playa debe crear un sistema para recoger tanto la percepción del usuario con respecto a los servicios de playa, como las quejas o las sugerencias que estos puedan tener; exige que disponga de planes de seguridad, vigilancia policial, y de salvamento, vigilancia de socorristas, entre otras obligaciones. El Sistema de Calidad Turística Española (SCTE) se aplicaba hasta ahora a hoteles y apartamentos turísticos, autocares de turismo, campings, restaurantes, casas rurales, estaciones de esquí, agencias de viajes, oficinas de información turística, convention bureau, palacios de congresos, Tiempo Compartido y espacios naturales protegidos. (A.G./HOSTELTUR) (agil@hosteltur.com)