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Hosteltur: Noticias de turismo
Por Gaston Richter, en Hoteles y Alojamientos

TrustYou consolida su expansión internacional

7 marzo, 2017 (15:33:59)

TrustYou consolida su expansión internacional firmando nuevas incorporaciones a su cartera de clientes.

Nuevos acuerdos con Fairmont Hotels & Resorts, Raffles, Swissôtel, Romantik Hotels & Restaurants y PHM Hospitality, entre otros.

Múnich, 6 de marzo de 2017 - TrustYou, la mayor plataforma de opiniones de huéspedes del mundo, inicia el año con nuevos acuerdos a nivel global. La ampliación de la cartera de clientes incluye reconocidas cadenas hoteleras así como diferentes propiedades independientes alrededor del mundo. TrustYou pronostica mantener este crecimiento también gracias una mayor presencia en ferias comerciales alrededor del mundo, como p. Ej. en la ITB Berlin (Hall 10.1, Booth 10a).

La ya consolidada relación comercial entre TrustYou y AccorHotels se ha ampliado recientemente al adquirir el grupo hotelero las cadenas Raffles y Swissôtel. Las 113 propiedades ahora utilizan la plataforma “Voice of the Guest” de AccorHotels, gestionada por TrustYou. Ahora pueden no solo analizar todas las opiniones públicas de sus huéspedes, pero también enviar encuestas personalizadas post-estancia para asegurar una mayor captación de comentarios y de valoraciones.

La cadena hotelera y de restaurantes Romantik Hotels & Restaurants, afincada en Alemania y con 200 propiedades distribuidas en nueve países de Europa, también ha optado por TrustYou para gestionar su reputación online. “TrustYou presenta en una sola plataforma todas las funcionalidades que buscábamos para gestionar nuestra reputación online y para incrementar el feedback de nuestros clientes. Las encuestas completamente automáticas nos ayudan a captar información de primera mano. Utilizamos las valoraciones y opiniones para medir nuestro desempeño y analizar los indicadores clave en cada una de nuestras propiedades”, expresó Thomas Edelkamp, gerente de Romantik Hotels & Restaurants.

La distinguida cadena hotelera de Indonesia PHM Hospitality que opera las marcas “The Haven”, “The 1O1”, “The BnB”, “FRii” y “PHM Collection” utiliza la plataforma de TrustYou para asegurar el máximo control de su presencia y reputación online. TrustYou ayuda a que sus hoteles incrementen la satisfacción del cliente a través de la rápida y sencilla gestión de las opiniones de sus clientes. El acuerdo incluye la integración de Meta-Review* de TrustYou en la web oficial de los hoteles de PHM Hospitality. Mejora así la experiencia del usuario y facilita la conversión en la web del hotel, incrementando por ende el volumen de reservas directas.

En Japón, TrustYou agrega ”The b hotels" a su cartera de clientes. Actualmente operan 13 hoteles en 4 zonas geográficas, sumando más de 3.000 habitaciones. Eligieron la plataforma de TrustYou para facilitar la gestión de todas las opiniones de sus huéspedes en sus distintas propiedades.

Galaxy Entertainment Group, en Macao, es el más reciente adepto a la plataforma de comentarios de TrustYou, incluyendo la funcionalidad de envío de encuesta. Actualmente operan propiedades de lujo 5 estrellas, como p. ej. el hotel StarWorld en la península de Macao, el complejo Galaxy Macau™ y el Broadway Macau™, en la zona de Cotai.

Cuanto a las propiedades individuales, TrustYou ha sido también seleccionado por una variedad de reconocidos hoteles independientes en todo el mundo. Buddha-Bar Hotel en Budapest, Hungría; 7132 Hotel en Vals, Suiza; Good Hotel London en el Reino Unido; The King Jason Hotel en Chipre; Axiom Hotel en San Francisco, Estados Unidos; Watermark Beach Resort en Columbia Británica, Canadá; Panari Hotels en Nairobi, Kenia.

“Estas nuevas colaboraciones anuncian un año 2017 muy prometedor para TrustYou. Estamos entusiasmados de poder trabajar con grandes marcas hoteleras en todo el mundo. El año pasado ampliamos nuestra plataforma de feedback hotelero, integrando TrustYou Messaging. Esta novedad tecnológica permite afianzar nuestra plataforma como la mejor opción posible para el sector hotelero. TrustYou cubre todas las necesidades del hotel con respecto al control de la satisfacción del cliente y los servicios del hotel.”, agrega Benjamin Jost, Director Ejecutivo de TrustYou.

Conozca más acerca de TrustYou en ITB Berlin en el pabellón 10.1, Stand 110a y en www.trustyou.com.

Acerca de TrustYou

TrustYou administra la mayor plataforma mundial de opiniones sobre hoteles, ofreciendo a los equipos de gestión de dichos hoteles la posibilidad de acceder a datos e información clave para mejorar la percepción y la experiencia de sus futuros huéspedes. Las opiniones públicas influyen en 95% de las reservas realizadas. La plataforma de opiniones de viajeros gestionada por TrustYou abarca cientos de millones de reseñas, comentarios y encuestas referentes a hoteles. Toda esta información se analiza a lo largo de cada ciclo que compone la experiencia de cada cliente, desde el momento en que realiza la reserva hasta después de su retorno, incluyendo cualquier solicitud antes de la llegada al hotel y la interacción y comunicación durante su estancia. TrustYou aglutina en su plataforma todos estos datos para medio millón de hoteles en todo el mundo. La plataforma tecnológica de TrustYou está compuesta de diversos módulos, como p. ej. TrustYou Meta-Reviews*, resúmenes de opiniones verificadas presentadas en diversas webs de viajes y buscadores como Google, KAYAK, y Hotels.com; TrustYou Messaging, sistema de mensajería en tiempo real; TrustYou Stars, un sistema inteligente de encuestas de satisfacción post-estancia; TrustYou Analytics, la plataforma líder para gestionar la reputación online hotelera, incluyendo la app TrustYou Radar. Proveedores tecnológicos de sistemas de gestión hotelera como p. ej. PMS, CRM o IBE pueden acceder a TrustYou Connect, e integrar la plataforma de encuestas post-estancia de TrustYou en su propia gama de productos, agregando así un valor añadido para sus clientes.

Encontrarás más información sobre TrustYou y su plataforma de gestión de reputación online en www.trustyou.com.

*TrustYou Meta-Reviews contiene únicamente comentarios verificados, excluyendo pues opiniones publicadas en TripAdvisor

Contacto para prensa:

Katharina Sickora

katharina.sickora@trustyou.net


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