El Hotel Claridge Madrid reabre sus puertas en Fase 1

Tras haber logrado Madrid el pase a Fase 1, el Hotel Claridge, uno de los hoteles más emblemáticos de Madrid con más de 50 años de historia, reabrió su sus puertas el día 25 de mayo.

Será de aplicación el nuevo “Plan de Seguridad para Clientes y Empleados”, cumpliendo así todos los requisitos reflejados en la orden SND/399/2020 de 9 de mayo de Ministerio de Sanidad, y según el documento publicado por el Ministerio de Sanidad, elaborado por el ICTE” Medidas para le reducción del contagio por el coronavirus SARS-Cov-2 para hoteles y el elaborado por HOSBEC “Guía HOSBEC para la reapertura post COVID-19 en alojamientos turísticos”.

Hemos tenido adaptar nuestros estándares de calidad para ajustarlos a la nueva normativa, reforzando la frecuencia de limpieza en todas las zonas comunes del hotel, establecer indicaciones de itinerario recomendable para mantener la distancia de seguridad y las medidas comunes a todos los establecimientos como la puesta a disposición de gel hidroalcohólico, mascarillas y guantes.

Se está haciendo una fuerte apuesta por las nuevas tecnologías con la implementación de una App propia del hotel para ofrecer a nuestros clientes las posibilidad de hacer el check in on line donde el cliente pre registra sus datos antes de llegar al hotel reduciendo así los tiempos de espera evitando aglomeraciones en la recepción y ofreciendo la posibilidad de pedir todos los servicios de restauración como el room service, restaurante ,cafetería o terraza desde su dispositivo móvil disminuyendo así el contacto con los menús físicos de papel.

Se están sustituyendo todas las habitaciones que tenían moqueta por tarima laminada y se amplían los Amenities habituales, ahora envasados, con la incorporación de EPI sanitarios (guantes, mascarillas y gel)

Toda la ropa de lencería tiene un certificado de higiene de tratamiento y limpieza a más de 60ºC y se realiza una desinfección exhaustiva de todos los elementos de la habitación como mando a distancia, teléfono, perchas, secador de pelo y minibar con el apoyo de sistemas de ozono.

En cuanto a nuestro personal, se han realizado Realización de test, pruebas diagnósticas para la detección del COVID -19, a todos los empleados del Hotel y se les ha formado en materia preventiva del coronavirus dotándolos de elementos de protección individual (EPI) y medios para tomar temperatura corporal a distancia.

Somos conscientes que en esta primera fase debido a la falta de movilidad entre provincias y sobre todo por la ausencia del cliente internacional, no vamos a lograr ocupaciones satisfactorias, pero sentíamos la obligación y la necesidad de poder atender a todos nuestros clientes que nos lo estaban demandando para poder desplazarse por motivos médicos o por razones de trabajo justificadas.

En esta primera fase se ofrecerán solo servicio de alojamiento con cafeteras y minibar reforzado en las habitaciones .Según vayamos superando fases iremos ofreciendo el resto de servicios cómo el desayuno, restaurante, cafetería-terraza, salas de reuniones y en último lugar nuestro gimnasio de 1.500 m 2.

Juan Luis de Lucas Martín

Director Hotel Claridge

Vicepresidente Asociación Directores de Hotel en Madrid.