Turismo Lanzarote aborda el uso de la inteligencia turística ante el Covid-19

La Sociedad de Promoción Exterior de Lanzarote (SPEL-Turismo Lanzarote) congregó días pasados a más de 80 participantes del sector turístico en el webinar “Análisis de datos ante el escenario Covid-19”, impartido por Carlos Cendra, experto analista y directivo de la empresa colaboradora de Turismo Lanzarote especializada en Inteligencia turística, Mabrian Technologies.

Durante el transcurso de este seminario online, el primero de un conjunto de ocho acciones formativas gratuitas dirigidas al sector que ha organizado el Ente insular de promoción entre los meses de mayo y julio, se abordó “la importancia sumamente estratégica que tiene tanto para los destinos como para las propias empresas y servicios turísticos, la aplicación de las herramientas de innovación tecnológica e inteligencia turística, sobre la base de la ciencia del big data, de cara a tomar las decisiones más adecuadas, especialmente en el actual contexto del Covid-19, marcado por la incertidumbre y la volatilidad de las tendencias de los mercados turísticos”, señaló el consejero de Promoción Turística del Cabildo de Lanzarote, Ángel Vázquez.

En el encuentro telemático, Cendra explicó cómo la obtención y el análisis de grandes cantidades de datos, tanto transaccionales como de comportamiento, obtenidos en redes de fuentes globales a nivel turístico mundial, se traducen en información a partir de la cual se puede realizar una radiografía actualizada de las tendencias que presentan los mercados emisores y así tratar de prever las dinámicas futuras de los flujos turísticos, respecto a un destino, como es el caso de Lanzarote.

En este sentido, se realiza un análisis multivariable donde se recogen datos de situación de la conectividad aérea, búsqueda y/o reservas efectivas de vuelos y alojamientos, tendencias de precios, gasto turístico, índice de percepción de seguridad de un destino y grado de confianza que genera entre los potenciales turistas, tendencias de comportamientos por mercados e incluso regiones o evolución de la demanda inspiracional que despierta un destino, entre otros muchos factores.

“A lo que antes se hacía de forma intuitiva, por la propia experiencia acumulada del sector turístico, -señala Ángel Vázquez- ahora se añade un instrumento de capital relevancia como el big data que es de una gran utilidad a la hora de anticipar la evolución de la demanda y en función de ese conocimiento, configurar hojas de ruta y acciones de marketing para posicionar un destino, siempre teniendo en cuenta que estamos ante una coyuntura turística muy cambiante y compleja”.

Ángel Vázquez indica que “desde Turismo Lanzarote somos conscientes de que ahora más que nunca es primordial realizar una monitorización casi diaria de los datos a nivel mundial a fin de prever las dinámicas de los flujos turísticos con respecto a Lanzarote, y en consecuencia, poder orientar las acciones a llevar a cabo, no sólo por el destino, sino también por el propio sector”.

Con este conjunto de seminarios telemáticos que serán impartidos por expertos y especialistas de reconocido prestigio, SPEL-Turismo Lanzarote pretende proporcionar al sector formación especializada y actualizada en el ámbito turístico. “Especialmente en este período de inactividad sobrevenida, entendemos que la formación juega un papel esencial en la recuperación turística”, señala Ángel Vázquez.

Este primer encuentro generó un gran interés culminando con una alta participación por parte de los asistentes.