Yurbban Hotels apuesta por el crecimiento personal en el trabajo con Eturgo

Es un hecho más que contrastado y reconocido que el turismo se basa en ofrecer una experiencia lo más positiva y agradable posible al viajero. Y como ya sabemos, gran parte de esta experiencia positiva viene condicionada en la entrega del servicio por parte de los profesionales que conformamos el sector. Por qué a fin de cuentas somos personas al servicio de personas.

Las personas felices hacen felices a las personas. Desde Smart Rooms Company, empresa encargada de la gestión integral de Yurbban Hotels, tienen tan claro esta premisa que han decidido dar herramientas a sus colaboradores para esta finalidad y premiar a aquellos que se impliquen con su crecimiento personal y profesional.

Para ello, han llegado a un acuerdo con Eturgo, el ecosistema de referencia de las soft skills en turismo, y han diseñado conjuntamente un programa formativo para todos los niveles de colaboradores del Grupo, cuya realización se tendrá en cuenta a la hora de conceder posibles promociones internas.

Estamos acostumbrados a observar que este tipo de formación en habilidades blandas estén mayoritariamente dirigidos a las direcciones de las organizaciones. Sin embargo esta nueva andadura se estrena con una completa formación online en Gestión e Inteligencia Emocional dirigida principalmente al staff y mandos intermedios de Yurbban Hotels abarcando así a todos los niveles de la organización.

La metodología online implementada en la academia está adaptada a los nuevos formatos de formación de hoy en día teniendo en cuenta los hábitos de las nuevas generaciones pero sin excluir a nadie, así es una formación apta tanto para Millenials como para Boomers. Los programas impartidos en la academia de Yurbban Hotels y Smart Rooms Company combinan amenos videos realizados por expertos en soft skills, gamificación, actividades interactivas, retos colaborativos y seguimiento por parte de un tutor están ya dando sus frutos en la organización con un buen grado de involucración y respuesta por parte de sus “alumnos”.

“Me he sentido muy identificado con situaciones planteadas en esta formación. Permite reconocer patrones en uno mismo y en los demás, y redirigir nuestras acciones hacia la mejora y el bienestar tanto personal como profesional”Javier Díaz, subdirector de Yurbban Hoteles.

“Un curso muy interesante que me ha servido para gestionar mis emociones y a aprender cómo controlarme y como llevar el día a día con mi equipo de trabajo” Armenuhi Avanesyan Gharibyan. Gobernanta Yurbban Ramblas.

Todo con el sello de Eturgo, todo un referente en las soft skills en el sector turístico que asegura la calidad de los contenidos.

Y es que dicha formación proporciona herramientas y soluciones concretas para lidiar situaciones diarias o crecer profesionalmente, no sólo pensado para las personas que están en contacto con clientes como recepción, restaurante, reservas o ventas, sino para todos los niveles de la organización como departamentos de pisos, mantenimiento, administración o IT.

La intención de la hotelera es seguir apostando con fuerza en el crecimiento personal en el trabajo dentro de la organización y establecer dicha formación como una metodología constante profundizando en aspectos complementarios a la inteligencia emocional como la empatía, la comunicación asertiva, la gestión del estrés, el trabajo en equipo, gestión del tiempo, el auto-liderazgo, etc... todo con el fin de cuidar de sus personas, ofrecer un servicio extraordinario a sus clientes para multiplicar sus resultados de negocio en coherencia con sus valores organizacionales.

Sobre Yurbban Hotels

Yurbban es un nuevo concepto de hotel urbano para amantes de lo personalizado, con un interiorismo único y de primera calidad, tecnología inteligente, elementos exclusivos para disfrutar de lo local y una ubicación excelente en el centro de la ciudad. Pero la experiencia Yurbban no termina dentro de las puertas del hotel ya que ofrece toda la información y elementos necesarios para vivir las experiencias más locales de la ciudad de destino. La intención es que el cliente viva una auténtica experiencia local como bien indica su claim "Live as a native".

Sobre ETURGO

ETURGO, Educación para el Turismo, es el ecosistema de referencia de las soft skills en turismo que proporciona herramientas a sus profesionales en las competencias emocionales y sociales más demandadas del sector. Acompaña tanto a profesionales del sector a nivel individual como a todos los empleados de organizaciones turísticas en su crecimiento profesional y personal para conseguir que logren sus objetivos.

Su método ETURGO (Experimenta, Transforma, Une, Reflexiona, Gana y Optimiza) responde a la necesidad de formar y acompañar a sus usuarios en este nuevo entorno tan cambiante y digital de una manera diferente, innovadora, fácil y creativa.

Actualmente dispone de los cursos de Comunicación Interpersonal, Gestión e Inteligencia Emocional y Mindfulness. Dichos cursos son creados por profesores y coaches expertos en la materia, utilizando diversos recursos como píldoras en vídeo, actividades prácticas, gamificación, retos, tutorías y otros recursos innovadores, haciendo así que el usuario también disfrute realmente de sus contenidos.

Además de los cursos individuales dirigidos a profesionales que lo requieran, ofrece formación personalizada a empresas con la posibilidad de que no suponga un coste adicional a las mismas utilizando su bonificación en formación de FUNDAE.