Análisis de las tendencias en transformación digital en el sector turístico

A medida que avanzamos en 2024, la transformación digital se consolida como un pilar fundamental en el sector turístico. Este fenómeno está claro en el avance de la digitalización de procesos operativos, donde muchas estructuras hoteleras están experimentando un cambio necesario. EISI HOTEL se destaca, habiendo implementado proyectos de digitalización en 625 establecimientos, lo que abarca un total de 137.799 habitaciones en todo el mundo.

La tecnología no solo optimiza procesos, sino que también se adapta a las demandas del mercado. Pero, ¿qué significa esto exactamente para los hoteles y sus clientes? Estamos hablando de una experiencia más ágil, eficiente y, en última instancia, más placentera.

Análisis geográfico de la digitalización

El mercado español ha demostrado ser un terreno fértil para la digitalización, representando el 22,45% de los proyectos en este ámbito. En particular, las Islas Baleares se han erigido como el epicentro de estas transformaciones, albergando el 38% de las iniciativas.

Islas Baleares: 38% de digitalización. Canarias: 12,76%. Comunidad Valenciana: 9,69%. Andalucía: 7,65%.

Es fascinante observar cómo diferentes regiones se adaptan a las necesidades del turismo, mostrando no solo resiliencia, sino también innovación.

La Comunidad Valenciana se destaca en este primer semestre, con la digitalización de 7.700 nuevas habitaciones. Esto refleja un compromiso no solo con la eficiencia operativa, sino también con la mejora constante de la experiencia del cliente.

Claves para la optimización de procesos

Un análisis de los proyectos revela que el 55% de los esfuerzos de digitalización se centra en procesos operativos críticos, como el mantenimiento y el housekeeping. La importancia de estas áreas radica en que una experiencia de cliente fluida depende en gran medida de su óptima funcionalidad.

Más de 16.000 habitaciones en el servicio de housekeeping fueron profesionalizadas.Esto no solo mejora la operación, sino que también beneficia a más de 1.000 empleados.

Al final del día, el bienestar de los empleados se traduce en un mejor servicio al cliente.

Es equally essential considerar el cumplimiento normativo y la seguridad. Un 25% de las iniciativas se han orientado al compliance, mientras que un 18% se ha dedicado a health & safety. Esto se traduce en: prevención de legionela, sistemas APPCC y monitoreo de piscinas.

No se trata solo de cumplir con las normativas; es una cuestión de crear un ambiente seguro y cómodo para los huéspedes.

Innovación y sostenibilidad

Una de las tendencias más crecientes es el aumento de proyectos de sostenibilidad, que ha crecido un impresionante 119%. A medida que el mundo cambia, las prácticas sostenibles se han vuelto imprescindibles en la industria hotelera.

Aunque estos proyectos todavía representan un porcentaje pequeño en comparación con otros esfuerzos de digitalización, su creciente implementación es un indicativo claro de un cambio de paradigma.

Mientras que las cifras de los proyectos en el ámbito nacional son impactantes, los mercados emergentes están empezando a figurar en el mapa digital. Destacan países como México y Brasil, donde se han digitalizado 11.386 habitaciones.

Esto no solo demuestra una tendencia hacia la expansión, sino también un interés genuino en mejorar la forma en que se hacen las cosas globalmente.

Conclusión

El primer semestre de 2024 ha traído consigo un avance notable en la digitalización, marcado por la significativa implementación de tecnologías en la operativa hotelera. Esto no solo ha optimizado procesos, sino que también ha mejorado enormemente la experiencia del usuario demostrando un avance significativo en la transformación digital en el sector turístico. Con un fuerte enfoque en la optimización de procesos y el cumplimiento normativo, las regiones españolas están liderando el cambio. La implementación de proyectos sostenibles y la expansión hacia mercados emergentes son signos de un futuro brillante y responsable.