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British Airways pide disculpas por un tweet racista y abusivo

Fue reenviado a más de 200.000 seguidores de la aerolínea 19 noviembre, 2012

Un comentario racista y abusivo fue retuiteado accidentalmente por el perfil de British Airways en twitter, según asegura la aerolínea británica, poniendo de relieve los riesgos que implica el uso de la red social.

El tweet de otro usuario –de contenido racista y plagado de insultos- fue retweeteado por BA a sus 210.383 seguidores, según afirma la compañía, antes de que los responsables de Comunicación de la aerolínea hubiesen visto su contenido.

Primer tweet de un ususario en contra de British Airways, quejándose de la cancelación de un vuelo.
Primer tweet de un ususario en contra de British Airways, quejándose de la cancelación de un vuelo.

A los minutos, British Airways emitía una disculpa, pero no antes de que cientos de seguidores también hubiesen retuiteado, a su vez, el comentario inicialmente reenviado a sus seguidores. 

La aerolínea afirmaba en el siguiente tweet: "Pedimos disculpas por cualquier ofensa causada y estamos investigando cómo ha sucedido esto”, tan pronto como pudo.  

RT de British Airways del tweet racista enviado por @GordonQiu9 al pasajero con la queja.
RT de British Airways del tweet racista enviado por @GordonQiu9 al pasajero con la queja.

El tweet racista y lleno de insultos fue hecho por un usuario con el nombre de “asiático Ronaldo”@GordonQiu9 , que ya no es localizable en la red, respondiendo a una queja en palabras también insultantes de @JaeLadd contra la aerolínea británica , por haberle cancelado un vuelo. (ver imágenes). @GordonQiu9 devolvió el comentario insultante hecho en contra de la compañía y, en términos igualmente ofensivos, le decía que se regresara a su país. 

Este comentario ofensivo fue retweeteado por @British_Airways a sus seguidores. El tweet ha sido eliminado.

El tweet de disculpas de British Airways
El tweet de disculpas de British Airways

Un portavoz de la compañía ha señalado que aún no tienen claro si el indeseado retweet fue producto de la herramienta de auto-retweets automáticos de que disponen o si la cuenta de British Airways había sido hackeada.

 

 

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