Diario 2230 27.02.2020 | 12:03
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición Latam. José Carlos Plaza, CEO de Booking Motor y Carrusel Travel

Una plataforma de viajes creada para agentes y por agentes

Motor desarrollado en Perú ya es utilizado en 21 países 6 diciembre, 2017

“Hace 10 años empezamos a hacer este desarrollo tecnológico para nosotros”, relata José Carlos Plaza, CEO de Carrusel Travel en Lima, Perú. Posteriormente, la plataforma de reservas en línea Booking Motor fue puesta a disposición de otras empresas. ¿Sus ventajas? “Es una herramienta diseñada y pensada por agentes y para agentes; todo el equipo de ingeniería conoce perfecto el negocio, por eso hemos podido desarrollar algunas cosas de forma diferente”, sostiene Plaza.

Si bien Booking Motor es “una plataforma de reservas en línea, similar a otras que existen”, tiene diversas particularidades y beneficios que José Carlos Plaza, experiente operador peruano, ha reunido en una sola herramienta.

Uno de los puntos fuertes, indica Plaza en entrevista con HOSTELTUR LATAM, “es que tiene un back office bastante completo, como herramienta de control administrativo y de operaciones para las agencias; eso permite manejar todo, no solo las integraciones con más de 60 proveedores, entre brokers de hoteles, prestadores de servicios de traslados, actividades, y circuitos”.

Además, ofrece circuitos propios “que no tiene nadie, y que los compartimos a través de la plataforma” además de que “están cargados proveedores en cinco continentes, los más importantes de Europa -que nadie los tiene integrados a todos-; para una agencia mayorista que vende circuitos en línea es sumamente interesante”.

José Carlos Plaza, CEO de Carrusel Travel y creador de Booking Motor.
José Carlos Plaza, CEO de Carrusel Travel y creador de Booking Motor.

Carrusel era una empresa con 20 años de presencia en el mercado de Perú cuando comenzó a constituirse su plataforma, que hoy tiene hoteles, traslados, servicios, actividades y circuitos en línea, está sumando cruceros y autos de alquiler, además de integraciones con los tres proveedores de GDS.

“Tenemos cosas que no son comunes”, explica el empresario, como que “permite cargar tú mismo a otros operadores y proveedores manualmente y ponerlos en línea”.

De la misma forma, “a una reserva hotelera yo le puedo agregar traslados y actividades offline con proveedores que tengo registrados o que puedo introducir en el momento a la reserva, e incluirlo en el voucher para el cliente; en esta plataforma -a diferencia de otras- puedes cargar todas tus operaciones en línea y aquellas fuera, tu producto propio. Puedes tener el 100% de tus operaciones registradas acá”.

Web propia, flexible y personalizada

Cualquier agencia, explica Plaza, puede crear su micrositio web dentro de la plataforma y generar producto plenamente identificado con su marca. “Puedes generar tu propio microsite en tu web, con el logo de tu agencia, las URL de redes sociales, y se generan páginas en minutos. La agencia desde su back office crea las pestañas, se pueden manejar los banners, botones y plataforma de pago. La agencia de viajes que tiene microsite puede tener su dominio propio. Maneja las reservas, puede emitir sus vouchers, linkear sus oficinas, entrar a reservar, consultar disponibilidad, intercambiar contenidos con sus clientes”.

Funcionalidad y ventajas de la herramienta.
Funcionalidad y ventajas de la herramienta.

La plataforma de pagos habla de la amplitud del sistema y del potente back office: “facturación, manejo de documentos, órdenes de pago, todos los idiomas y las monedas para pagar a proveedores”.

Otro rasgo distintivo de los contenidos es el buscador de hoteles por destinos, categoría y zonas, que tiene un comparador de precios: “puede verse en el mapa y allí mismo puedo reservar, o enviárselo en un pdf al cliente; como mayorista, a la agencia cliente, le estoy dando un servicio personalizado”.

“Hemos hecho un gran esfuerzo para desarrollar Booking Motor”, subraya Plaza, “primero para nosotros, y luego nos pidieron que lo pusiéramos a disposición de otras agencias, para los circuitos de Europamundo; a nuestros primeros clientes lo ofrecimos como exclusividad y recién ahora estamos empezando a comercializarlo, es una nueva etapa”.

En este momento es usado por unos 40 clientes en 21 países de Latinoamérica.

“Todos los clientes nuestros -que los conocemos muy bien y tenemos una relación muy directa- han aportado mucho”, sostiene el empresario, “y eso ha generado una sinergia entre todos para ir desarrollando el producto de una forma que nos sirve a todos”.

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