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Edición Latam. Lanzan plataforma “accesible e influyente”

Nueva web de Avianca suma funcionalidades para discapacitados

12 julio, 2016

Avianca lanzó una actualización de su plataforma digital que contempla las necesidades de los viajeros con limitaciones visuales, auditivas, cognitivas y/o motoras. Ahora “tienen la posibilidad de navegar en un sitio web perceptible, operable, robusto y comprensible”, indicaron desde la aerolínea.

“La web de Avianca ya es compatible con tecnologías asistenciales, como programas informáticos que sirven como medio de ayuda visual, sonora y cognitiva, ofreciendo diferentes vías para acceder a los contenidos online; se puede navegar el sitio a través de teclado, en adición al mouse”, informaron los responsables de la compañía aérea.

La renovada “experiencia digital” que propone Avianca tiene entre sus objetivos facilitar la venta de pasajes al cliente final a través del canal directo, una tendencia que las aerolíneas están potenciando para depender cada vez menos de los intermediarios.

“Ahora la experiencia digital de los viajeros está acompañada de una nueva interfaz gráfica, contenidos y funcionalidades más sencillas; pensando en las herramientas más utilizadas por los clientes para preparar su viaje, la aerolínea implementó mejoras en el proceso de compra online y web check in; lo que incluye íconos más amigables, contenido más claro y sencillo”, explican.

Nueva web de Avianca suma funcionalidades para discapacitados

Los usuarios pueden realizar sus compras en menos pasos y ver continuamente reflejado el estado de la operación, “lo que permite conocer el costo paso a paso y no hasta el final”, además de visualizar alertas de error cuando se ingresen datos incorrectos.

Los clientes pueden acceder a la web en español, inglés y portugués, y adquirir sus tiquetes en la moneda del país emisor.

App móvil

Además de la nueva experiencia en la web, “los usuarios tienen a su alcance herramientas digitales como la App Avianca, disponible en sistemas iOS y Android donde, en adición a realizar compras, los viajeros pueden acceder a información y servicios de la empresa en tiempo real”.

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