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Hosteltur: Noticias de turismo
Edición Latam. EL GDS organiza contenidos en una nueva herramienta

Alojamiento: el gran mercado en el que Sabre quiere crecer

3 julio, 2017

Traci Mercer, una de las nuevas incorporaciones de Sabre en su primera plana jerárquica, está trabajando en el diseño de una plataforma específica para búsqueda y reservas de alojamiento que estará disponible a partir de 2018. Tom Klein, entonces CEO de Sabre lo había anticipado en el encuentro TTX del año pasado: los hoteles necesitarán nuevas herramientas para mejorar la experiencia del cliente.

Desde diciembre de 2016, Traci Mercer es la nueva jefa, en Sabre, de “todo lo que no tiene alas”. Esto es: alojamientos, cruceros, autos y trenes. En un principio era hoteles, pero rápidamente mutó a alojamientos (lodgings, en inglés) para integrar opciones extrahoteleras.

Con larga experiencia en hotelería, turismo y viajes –estuvo 10 años en Expedia- dijo que es necesario cambiar e innovar al ofrecer una presentación en su primer encuentro TTX (Travel Technology Exchange) desarrollado por la compañía en Las Vegas la última semana.

“Mercer se concentrará en definir una dirección estratégica e iniciativas comerciales para abastecer las necesidades de los proveedores de alojamiento, así como transporte terrestre y marítimo, asegurándose de que Sabre esté desarrollando tecnología líder en la industria que se ajuste a las necesidades de distribución y comercialización online de este segmento de clientes”, informó la compañía hace siete meses, cuando la ejecutiva asumió el cargo.  

Traci Mercer, recién integrada a la compañía en un puesto clave, abrió sesión general del tercer día del encuentro TTX en Las Vegas.
Traci Mercer, recién integrada a la compañía en un puesto clave, abrió sesión general del tercer día del encuentro TTX en Las Vegas.

En su presentación ante los 1.300 asistentes al encuentro TTX, Mercer apuntó que la distribución hotelera está altamente fragmentada, complejizada e interconectada. Desde su perspectiva, el tener toda la oferta en un solo canal simplifica las búsquedas. Hasta ahora Sabre ofrece tarifas y disponibilidad en unos 250.000 hoteles y otras propiedades en el GDS, más otros 500.000 en la red de agregadores.

La nueva plataforma Sabre Lodging Content Services está buscando la forma de resolver “de una forma racional” el contenido visual, todo un “desafío” dijo Mercer. La API está abierta para que los desarrolladores puedan realizar adaptaciones sobre ella, personalizándola  las necesidades de cada operador.

¿Dónde se reservan hoteles?: 37% en la página web de la marca, el 12% a proveedores físicos, el 29% en agencias online, 5% reservas corporativas y 12% en agencias, de acuerdo a datos de la encuesta global de viajeros 2016 de Sabre que Mercer mostró.

De ese 12% en agencias de viajes físicas, 36% se canaliza a través de GDS, 17% mediante OTAs, 32% por mayoristas y 6% en otros proveedores.

La nueva jefa de alojamiento, transporte terrestre y marítimo en Sabre trabaja para organizar la oferta de una forma más simple y completa dentro del sistema del GDS.
La nueva jefa de alojamiento, transporte terrestre y marítimo en Sabre trabaja para organizar la oferta de una forma más simple y completa dentro del sistema del GDS.

En ese escenario complejo y fragmentado, reiteró, la forma de mejorar el acceso a la oferta es con una herramienta consistente que racionalice la oferta. “Ningún GDS competidor lo ha hecho en nuestro volumen”, afirmó Traci Mercer ante los periodistas que cubrían el TTX en Las Vegas.

Por otra parte, se refirió al impacto en el transporte multimodal del crecimiento de los trenes de alta velocidad y a la necesidad de definir “cuáles van a ser los canales de distribución de los pasajes de tren en el futuro”.  

En marzo de este año la división que comanda Mercer anunció que Sabre sería el primer GDS en su con todo el inventario de autos de alquiler de Hertz –incluyendo Hertz, Dollar, Thrifty y Firefly brands– para ser ofrecido mediante los agentes de viajes, travel managers y OTAs que usan tecnología Sabre.

HOSTELTUR LATAM participó en el TTC 2017 en las Vegas por invitación de Sabre

En rueda de prensa la ejecutiva explicó los objetivos y desafíos de la unidad que lidera.
En rueda de prensa la ejecutiva explicó los objetivos y desafíos de la unidad que lidera.
 


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