Diario 1941 20.01.2019 | 20:59
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición Latam | Entrevista con Tomás González Ruiz, CPO de la agencia

Almundo.com: “En 2018 crecimos gracias al primer trimestre que fue récord”

18 diciembre, 2018

Entrevista/ Tomás González Ruiz, CPO de Almundo.com sostuvo que en Argentina el 2018 ha sido un año “muy desafiante”, porque la devaluación que comenzó en mayo repercutió en el consumo en general e impactó directamente en las ventas vinculadas al turismo. La agencia de viajes omnicanal reconoció que tendrá números positivos gracias a los resultados del primer trimestre, que fueron “récord”, y anticipó que si bien en 2019 las proyecciones no son buenas, continuarán con el plan de inversión destinada a la innovación dentro de la empresa.

¿Qué balance se hace de este año que está terminando?

Ha sido un año desafiante, con un mercado que cayó más profundo de lo que se esperaba, pero creo que para empresas como Almundo son oportunidades. El acceso a alianzas, a partners financieros y a bancos nos permite poder sostener ese mercado e incluso ganar market share. En 2018 crecimos a pesar de la baja de estos últimos meses y es porque el primer trimestre del año fue récord a nivel industria y para nosotros fue muy bueno, eso hace que al final hayamos terminado creciendo respecto al 2017. No deja de ser un contexto difícil, pero la apuesta es seguir desarrollando nuestro modelo de plataforma y darle acceso a agencias y proveedores turísticos para que puedan vender sus productos

 ¿Qué espera que ocurra con el mercado en 2019?

Esperamos que el mercado de viajes se comporte como se va a comportar el consumo. Se espera un primer semestre que va a estar muy abajo respecto al de 2018, pero proyectamos que la segunda parte del año debería empezar a recuperarse la economía y con eso el consumo. El año que viene el mercado va a caer respecto a este año, pero apuntamos a ganar market share  y a crecer no con grandes cifras pero si crecer. Creemos que la segunda mitad del 2019 va a ser mejor, pero sobre todo porque la base de comparación es muy baja

Tomás González Ruiz, CPO de Almundo.com
Tomás González Ruiz, CPO de Almundo.com

¿Incluso en un contexto electoral prevén este escenario?

Va a ser difícil que no ocurra, primero porque la caída está siendo muy profunda, y cuando salís de una recesión tan fuerte no hay lugar más para abajo entonces lo que queda es subir. Y también porque entendemos que en los años electorales suele haber un empuje y un repunte de la economía… eso es algo que ocurre históricamente en Argentina.

¿Las expectativas económicas en Argentina modifican los planes de inversión dentro de la empresa?

Tenemos un inversor que está súper comprometido, apuesta a largo plazo y entiende que estar en una región como Latinoamérica tiene sus subes y bajas, así como también tiene sus oportunidades. En ese contexto, entiende que hay proyectos de largo plazo que no hay que cortar, que hay que seguir invirtiendo en desarrollar un modelo diferencial. Para nosotros no implica hacer un recorte en esos proyectos, pero sí poner más atención sobre lo que es el negocio del día a día, porque te obliga la coyuntura. (Ver: Iberostar Group inyecta otros US$ 12 millones en Almundo)

¿Cuáles son esos proyectos que aportan diferencial?

Nuestro proyecto es construir un marketplace donde distintos actores del sector de viajes puedan transaccionar y colaborar entre si. Estamos desarrollando, que ya lo lanzamos, un producto para que los proveedores turísticos puedan ver qué es lo que hacen los usuarios en nuestra plataforma, qué es lo que están buscando, para qué fechas, cómo están en el mercado, y que así puedan crear campañas y llegar a nuestra audiencia.

A comienzo de año lanzaron la plataforma Expertos para personalizar la atención y acercarse a lo que busca el cliente

Seguimos con el programa, para que los usuarios que navegan nuestro sitio tengan la posibilidad de acceder a un experto que los asesore de acuerdo a lo que están buscando. Además, apostamos a la tecnología mobile y como las líneas aéreas están empujando las ventas de ancillaries también nos estamos subiendo a eso. Esta es una industria que no da respiro y en la que tenes q estar desarrollando e innovando todo el tiempo.

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