IATA entrenará y capacitará online a agentes de viajes de Argentina

Se trata de seis módulos que responden al 88% de las consultas que diariamente se recibe en el Hub de Miami por parte de las agencias IATA de pasajeros y carga: acreditación de BSP; acreditación de CASS; gestión de riesgos; BSP link;  CASS Link y por último cómo sacar mejor provecho al portal de servicios.

Cada uno de estos módulos tiene una duración de 15 minutos y se encuentran en cuatro idiomas (inglés, español, francés y portugués).

“La industria de aviación es totalmente vanguardista y como tal la idea es que todos los entes que participamos seamos conocedores de nuestro negocio”, señaló a la prensa Hanon, agregando que “lo que nosotros estamos haciendo es llevar ese conocimiento a un siguiente nivel". 

Leonardo Hanon.

Si bien estos entrenamientos en línea están disponibles para los agentes de viajes de toda la región de las Américas, por el momento ha sido presentado en Colombia -hace tres semanas- y este lunes se hizo lo mismo en Argentina, en la sede de la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Buenos Aires (AVIABUE).

“Es un esfuerzo monumental el que estamos haciendo. Logramos subcontratar un proveedor francés que nos ayudó con la parte tecnológica y nosotros aportamos el contenido y movilizamos a todo el equipo”, dijo Hanon ante agentes de viajes de Capital Federal, resaltando que tendrá un formato “sencillo, interactivo y amigable” que va a responder a muchas de las preguntas que frecuentemente se hacen al Hub.

De acuerdo a lo informado, en un principio estas capacitaciones online serán libres de costo y el año próximo podría ser por suscripción.

“Probablemente  muchos de los agentes conozcan la información que damos, pero no todos en la empresa, entonces sirve para alinear conceptos y para la unificación de criterios", subrayó el Director Asistente del Hub de Miami, para luego indicar que la intención es que los módulos se conviertan en “herramientas de consulta, y como el negocio cambia, el contenido lo vamos a ir modificando una vez al año”.