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Edición Latam. Gestionando la crisis

Brasil: cursos gratuitos para capacitarse durante el aislamiento

El Ministerio de Turismo brasileño propuso al sector aprovechar el aislamiento para realizar cursos gratuitos de gestión y marketing 6 abril, 2020

Dado que buena parte del sector turístico de Brasil se encuentra paralizado por las restricciones internacionales y por las cuarentenas dictadas en varios estados del país, el Ministerio de Turismo recomendó al sector sacar partido de la situación, aprovechando algunos de los tantos cursos gratuitos de capacitación profesional. En ese sentido, publicó una lista de seminarios sobre gestión y marketing.

Aunque Brasil como nación no haya declarado todavía la cuarentena obligatoria por la pandemia de coronavirus, muchos de los 27 estados del país sí lo han hecho. Y si a esta situación se suman las innumerables restricciones para los viajes en todo el planeta, se puede explicar por qué la industria turística brasileña está viviendo una verdadera parálisis de hecho.

En ese contexto, el Ministerio de Turismo (MTur) está trabajando con el sector privado en un fuerte plan de mitigación del impacto de esta crisis, en coordinación con el sector privado. Sin embargo, la cartera también asegura estar pensando en el día después y, por eso, emitió un comunicado en el que sostiene que los cursos vocacionales “son una opción para mantenerse actualizado sin salir de casa” y una oportunidad para que el sector salga fortalecido.

Efectivamente, el organismo sostuvo que este puede ser un buen momento para estudiar y buscar (virtualmente) una profesionalización”. En ese aspecto, recordó que la Red de Inteligencia de Mercado de Turismo (RIMT) es coordinada por el Ministerio de Turismo y seleccionó algunos de sus cursos de marketing e inteligencia en línea, los cuales pueden utilizarse en negocios relacionados con el turismo, como agencias de viajes, instalaciones de alojamiento y restaurantes, entre otros.

Por ejemplo, el curso de MTur "Gestor de Turismo"desarrolla temas como planificación, diseño de proyectos, programas y acciones, negociación, innovación y emprendimiento. Esta capacitación, que ya tiene más de 16.000 suscriptores, es gratuita y el estudiante accede a clases y actividades de video a través de cualquier dispositivo con acceso a Internet. Al completar la cursada y aprobar la evaluación, el mismo estudiante emite un certificado de curso profesional. Pueden registrarse antes del 3 de mayo, y las clases deben completarse antes del 6 de julio.

Otra opción es el curso “Introducción a la inteligencia de mercado”, de la escuela de negocios Saint Paul, analiza las principales metodologías y herramientas para la práctica de la inteligencia y el marketing a nivel teórico y práctico.

En ese mismo sentido, el curso de “Marketing Digital para el Emprendedor”, del Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas (Sebrae), se enfoca en la importancia de monitorear los resultados de las acciones desarrolladas, utilizando métricas y una metodología específica, y también en cómo mejorar la gestión e integración de los equipos de marketing y ventas, diseñando un departamento de marketing digital propio.

Una alternativa más es el curso de marketing digital, ofrecido por la Universidad de São Paulo (USP), que incluye acciones para estructurar una campaña de marketing digital y algunos conceptos como el "embudo de conversión" que, según explican, es la estrategia que ayuda a comprender los pasos que llevan al potencial cliente hacia la compra. Además, enseña a utilizar plataformas Google Adwords, Analytics y Facebook Ads.

También se enumeran propuestas alternativas de design thinking, como la plataforma de enseñanza de gestión empresarial en línea Udemy, que ofrece el curso “Introducción al Design Thinking” y que busca una solución multidisciplinaria a los problemas de gestión de manera colectiva y colaborativa.

Finalmente, informaron que la Fundação Getúlio Vargas (FGV) tiene varios cursos en línea gratuitos en liderazgo, presupuesto y matemática financiera, para ayudar a los gerentes de turismo a mejorar sus negocios.

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