Metabuscadores en debate: Almundo retira toda su oferta de Turismo City

Este jueves 6 de agosto, apenas pasado el mediodía, la agencia omnicanal argentina Almundo, propiedad de la gigante brasileña CVC y que también tiene presencia en Brasil, Colombia y México, emitió un duro comunicado en el que informa que su oferta de paquetes ya no estará disponible en la plataforma del metabuscador Turismo City y, por lo tanto, invita a los potenciales pasajeros a comprar en su propia web.

Más aún, y casi como una provocación, Almundo sostiene que el objetivo de la medida es “garantizar que los viajeros paguen menos por viajar”, en clara alusión al slogan de Turismo City que es “pagá menos por viajar”.

Francisco Vigo, Country Manager de Almundo Argentina

“Tomamos esta decisión porque queremos que cada persona pueda planificar su viaje accediendo a toda nuestra oferta, sin restricciones. En nuestro sitio web y app es posible encontrar todos nuestros vuelos y comparar precios de más de 400 aerolíneas. Además, comprás en pesos y sin cargos ocultos posteriores a la compra”, afirmó el Country Manager de Almundo Argentina, Francisco Vigo.

Y, en ese mismo sentido, agregó: “En este contexto complejo que atraviesa el turismo, quienes formamos parte de la industria nos encontramos trabajando fuertemente para la reactivación del sector. Es por este motivo que preferimos tener presencia sólo en aquellos canales que nos permitan cuidar la experiencia de nuestros clientes”.

¿Qué hay detrás de este mensaje público entre dos grandes jugadores del mercado argentino? ¿Hubo algún desencuentro comercial? ¿Forma parte de una agresiva negociación de comisiones? En diálogo con HOSTELTUR, Juan Pablo Lafosse, CEO de Almundo, explicó que la decisión se basa en un cambio en los modelos de distribución.

Juan Pablo Lafosse, CEO de Almundo

“Nosotros estamos haciendo una gran inversión en materia de posicionamiento de marca, de branding, y hoy creemos que no nos beneficia estar en un metabuscador cuya marca, en definitiva, termina compitiendo con la nuestra, y tampoco nos garantiza llegar al consumidor con el servicio acorde, ni con el mejor precio”, sostuvo el directivo.

Según Lafosse, en este contexto Almundo está en condiciones de llegar de manera directa al pasajero y no ve imprescindible que sus productos figuren en comparadores de precio que, si bien muestran al cliente una tarifa competitiva, luego van sumando costos a medida que avanza en su reserva, encareciendo el paquete y generando también efectos sobre la imagen. Y a eso se refiere el comunicado cuando dice “sin cargos ocultos posteriores a la compra”.

¿Es irreversible esta decisión? ¿Se trata realmente de un cambio de modelo? ¿Puede la decisión de un gran jugador del mercado como Almundo llevar a otras agencias a seguir sus pasos? ¿Qué tan posicionada debe estar la marca de una agencia para tomar una decisión de este tipo? ¿Impactará en todos los metabuscadores o sólo en algunos? Son preguntas que, seguramente, irán teniendo sus respuestas con el correr de los días.