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Edición Latam. Cancelaciones e incumplimientos

Colombia multa a Interjet por incumplir con agencias y pasajeros

Aerolínea debe US$ 2,8 millones a 56 agencias de viajes y enfrenta reclamos de 7.761 pasajeros 2 febrero, 2021

La aerolínea mexicana de bajo costo, Interjet, que ha suspendido sus vuelos por falta de liquidez y atraviesa una crítica situación financiera. Acaba de ser multada en Colombia por el equivalente a US$ 60.000 al incumplir sus compromisos con pasajeros y agencias de viajes. Así lo ha determinado la Superintendencia de Transporte colombiana.

Miles de pasajeros y decenas de agencias de viajes denunciaron ante la Superintendencia de Transporte de Colombia la imposibilidad de contactar a representantes de Interjet y, al vencer los plazos formales para responder a los reclamos, la aerolínea fue multada por el equivalente a US$ 60.000.

La gremial de agencias de viajes, ANATO, encabezó los reclamos ante las autoridades por los incumplimientos de la aerolínea mexicana.

Trabajadores de Interjet en huelga en México.
Trabajadores de Interjet en huelga en México. Foto: Universal.

“Como gremio, nos preocupa esta situación, pues recopilando la información suministrada por nuestras empresas, sabemos que son más de 56 agencias de viajes afectadas, 7.761 pasajeros y una deuda de alrededor de $ 9.988 millones de pesos colombianos (US$ 2,8 millones) de la empresa Interjet con las agencias de viajes colombianas y sus pasajeros", explicó Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de ANATO.

En su última aparición pública, en diciembre, el representante legal de ABC Aerolíneas S.A., sucursal de Interjet en Colombia, Carlos Roberts, dijo a Wradio que la compañía volvería a operar a fines de abril de 2021, por lo que los pasajes serían reprogramados y tendrían validez por el resto del año.

Sin embargo, no ha cumplido con la exigencia de la Superintendencia de Transporte de mantener abiertos los canales de comunicación con usuarios e intermediarios.

Entre enero y diciembre de 2020 Interjet perdió 67 aeronaves y solo se había quedado con 4 aviones.
Entre enero y diciembre de 2020 Interjet perdió 67 aeronaves y solo se había quedado con 4 aviones.

ANATO intercedió ante las autoridades "tras recibir denuncias, indicando la dificultad de contactar con la sociedad para indagar sobre sus reservas y vencido el término otorgado para el acatamiento de cada una de las medidas, y previa solicitud de explicaciones a la aerolínea, lo cual tampoco fue atendido".

En México, donde la compañía también suspendió sus operaciones, la compañía le debe a los funcionarios 4 meses de sueldo, 6 meses de vales, aguinaldo y fondo de ahorro, y adeuda los pagos de obligaciones estatales.

Sus funcionarios están en huelga, reclamando los haberes impagos y ocupando las oficinas en el Aeropuerto de Ciudad de México.

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