Las compañías turísticas podrían ahorrar en dos años hasta 183 millones de pesetas al utilizar tecnología on-line

Las compañías turísticas podrían ahorrar en dos años hasta 183,4 millones de pesetas (1,1 millones de euros/1 millón de dólares) al utilizar herramientas on-line para realizar reservas de viajes, según un estudio elaborado por la consultora especializada en temas turísticos PhoCusWright. Las herramientas que hacen uso de Internet "se están convirtiendo en prioritarias para las asociaciones y corporaciones que se están dando cuenta del ahorro económico que supone su uso", se señala en el citado informe que ha realizado la consultora tras efectuar entrevistas telefónicas a los ejecutivos de compañías responsables de organizar reuniones, conferencias y ferias en 52 organizaciones empresariales líderes en el mercado. Según resalta la citada fuente, las 100 compañías líderes en el mercado y las 25 asociaciones más importantes en la organización de ferias realizan en conjunto más de 7.000 reuniones y congresos al año. En el estudio de PhoCusWright se realiza la medición del Retorno de Inversión (ROI) de las compañías que han utilizado herramientas on-line en el sector turístico durante un año. El beneficio acumulado generado por el ROI al hacer uso de tecnología Internet durante un año se sitúa entre 58.691 pesetas (352,7 euros/320 dólares) y 73.364 pesetas (440,9 euros/400 dólares) por una "típica" cooperación a largo plazo dentro de un presupuesto anual para la organización de reuniones de 2.916 millones de pesetas (17,5 millones de euros/15,9 millones de dólares), según se indica en el informe de la consultora norteamericana. El beneficio acumulado generado por ROI al utilizar herramientas on-line durante el segundo año se calcula en 181,3 millones de pesetas (1,1 millones de euros/989.000 dólares). Estas cifras representan entre el 30 y el 70 por ciento de los costes operacionales que registran estas compañías, incluyendo una disminución de los costes generados por la utilización del fax, así como por las reservas y las confirmaciones de éstas realizadas por teléfono, la eliminación de la entrada de funciones relativa a los datos registrados por la compañía y una reducción "sustancial" de los costes provocados por la realización de llamadas externas a los clientes. La utilización de las herramientas on-line representa, además, un ahorro de tiempo al organizar una página web para registrar a los asistentes a una conferencia o reunión, situándose la media en dos semanas o en meses si se trata de la construcción de una base de datos en la que ordenar la información de entrada. Otras aéreas en las que se puede ahorrar costes debido al uso de las herramientas on-line son las reservas de plazas hoteleras, de billetes de avión, en los departamentos de marketing y comunicación, así como en las negociaciones en relación a los presupuestos de las compañías y con los distribuidores de las mismas, según el citado estudio.