Air Europa reducirá los asientos en los aviones y ampliará la clase business en las rutas intercontinentales

La compañía aérea Air Europa reducirá el número de asientos en sus aviones "con carácter inmediato" para obtener un mayor espacio, "por lo que aumentará la comodidad de los pasajeros" y ampliará en un 50 por ciento el número de asientos de la clase bussines service en todos sus vuelos de larga distancia con el objetivo de fidelizar clientes ante la crisis generada en el sector, según fuentes de la aerolínea. Asimismo, según las citadas fuentes, la compañía elegirá en los próximos días a la empresa de consultoría encargada de desarrollar el programa "Vocación de servicio" "especialmente diseñado" para el personal de la compañía en contacto con el cliente y "encaminado a lograr las cotas máximas de satisfacción del pasajero". Con estas medidas la compañía "pretende desmarcarse de la actual situación de pesimismo que embarga en estas fechas la industria de la aviación comercial, considerando que en las actuales circunstancias gran parte de la inversión debe ir encaminada a la fidelización y cuidado de sus clientes", aseguraron. Por otro lado, las fuentes informaron que en agosto de 2001 la aerolínea obtuvo un crecimiento del 7 por ciento en las ventas respecto al mismo periodo del año anterior, mientras que su beneficio neto en ese mes mejoró un 26 por ciento "lo que apunta a una importante mejora en cuanto a la optimización de los recursos y la gestión".