El primer establecimiento será el Villa de Sarria

Oca Hotels lanzará en abril su nueva marca Duerming

La cadena gallega Oca Hotels, perteneciente al grupo turístico Mas Costas, ha anunciado que lanzará su nueva marca Duerming a partir de este mes de abril.

La cadena cuenta en la actualidad con un portfolio compuesto de 12 establecimientos, agrupados bajo tres enseñas, Grand Oca, Oca y la nueva marca, Duerming.

Esta nueva insignia se estrenará en el mercado de forma oficial este mes con la reapertura tras un proceso de reforma, del hotel Villa de Sarria para ser el primer hotel que se explotará con este concepto.

Según ha explicado la cadena, se trata de una marca de hoteles funcionales, donde prima la funcionalidad a nivel de instalaciones y la atención del personal, normalmente serán unidades por debajo de las 50 habitaciones y cuyo precio medio no supere los 50 euros.

Oca Hotels lanzará en abril su nueva marca Duerming

La nueva enseña, permitirá ampliar las opciones de incorporar nuevos hoteles, dentro del plan de expansión fijado para el próximo trienio y que tiene como objetivo geográfico el noroeste peninsular.

Nueva herramienta de comunicación

Con el objetivo de avazar en la estrategia de comunicación bidirecional con el cliente, la cadena ha trabajado en la búsqueda de una aplicación que permitiese una relación fluida y sencilla, y ha decidido implantar la aplicación justrequest.

Los hoteles Oca Puerta del Camino y Duerming Villa de Sarria ya disponen de ella y en los próximos días se implantará en el resto de hoteles de la compañía, incluido nuestro establecimiento en Brasil Grand Oca Maragogi.

La nueva aplicación, permite a los clientes comunicarse a través de sus smarphone directamente con el hotel, traslandando comentarios, requerimientos, etc, a los departamentos internos del hotel, concretamente recepción, mantenimiento y pisos. Evita de esta forma, las esperas del cliente al teléfono o en la recepción, permitiéndole la comunicación al momento con el hotel, desde cualquier lugar. La cadena destaca que la aplicación de gran ayuda para personas con dificultad de movilidad.

Para el establecimiento hotelero, supone disponer de una herramienta útil de marketing, al disponer de un servicio de mensajería directo con sus huéspedes, permitiendo incluso que previamente a la llegada se le informe al cliente de todos los servicios del hotel, incentivar la venta de los servicios propios del hotel, upgrading de habitaciones, felicitaciones por cumpleaños, etc.

Desde el mismo momento que el cliente chequea su reserva, los hoteles Oca ya dispondrán de la oportunidad de comunicarse con sus clientes.

 

Comentarios 5

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Carlos La Iglesia1/04/2015 17:04:31

Porque en Hosteltur censuran mis opiniones??
El grupo Mas costas me debe mas de 15.000€ y no hay forma de cobrar

814 Más comentarios del lector Responder

alonso1/04/2015 23:04:17

AT&T Carlos de la iglesia,
Si eso es verdad pues denúncialos en el juzgado , si te dedicas a meter comentarios en una web , lo que parece es que no tienes razón !

111 Más comentarios del lector Responder

Mar2/04/2015 1:04:03

He utlizado la app justrequest y es muy recomendable y muy util.

180 Más comentarios del lector Responder

Paula2/04/2015 15:04:32

Enhorabuena chicos , lo estáis haciendo muy bien , la verdad es que ya sois la cadena de referencia en Galicia , seguid así
Besos

130 Más comentarios del lector Responder

Usuario

David6/04/2015 10:04:36

jajaja Paula, perdona que me tenga que reir.
Seran dee referencia por como dejan los hoteles que cogen en gestión.
Galatea, Katiuska, Rio Azor, etc. O quizas por como estan llevando la gestión de Manzaneda....
Por favor seamos un poco serios

06 Más comentarios del lector Responder

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