Redireccionan ventas sin obstáculos

Los grupos de gestión ven cómo las grandes redes captan agencias sin temor a Competencia

La expansión de las grandes redes de agencias de viajes, mediante la fórmula de franquicias y asociadas, está produciendo en el sector un cambio de modelo que cuestiona la antigua fuerza de los grupos de gestión, atados de manos por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

Los grupos de gestión se quejan de que mientras que ellos son mirados con lupa por la CNMC -y, de hecho, Competencia les tiene abierto un expediente sancionador por haber recomendado a sus agencias redireccionamientos de ventas de unos proveedores menos recomendables a otros más rentables-, por el contrario nada les dice a las grandes redes, que hacen lo mismo sin mayor obstáculo legal.

Y esta diferencia de trato de la CNMC a las pequeñas agencias independientes respecto a las grandes redes se ve agravada por una tendencia que está creciendo notablemente estas últimas temporadas. Según se quejan los grupos de gestión, las grandes agencias están haciendo crecer sus redes a base de captación de agencias independientes mediante las fórmulas de franquicias y asociadas.

Es decir, las grandes redes redireccionan ventas a los proveedores que les interesa a través de agencias que no son propias, de similar modo a lo que hacían (ya no, tras el expediente de la CNMC) los grupos de gestión. De modo que las agencias independientes integradas en grupos de gestión, tras el expediente de Competencia han dejado de beneficiarse de la fuerza de negociación de sus grupos con los proveedores, mientras que las grandes redes siguen llevando a cabo esa práctica comercial, por otro lado tan habitual y normal.

Los grupos de gestión ven cómo las grandes redes captan agencias sin temor a Competencia

En este sentido, el director general de uno de los grandes grupos de gestión (que prefiere que no se cite su nombre por temor a la CNMC) indica que “la discriminación que sentimos entre las agencias de viajes independientes y las de las grandes redes es cada día más patente. Porque observamos que los proveedores que tienen su propia red, actualmente están jugando a montar sus propios grupos de gestión para aumentar su cuota de mercado, una vez que la formula de sus franquiciadas-asociadas, no les ha producido ningún problema con la CNMC y han sabido direccionar las ventas hacia los proveedores que han tomado la iniciativa de la nueva formula de gestión, a pesar que estas agencias son también agencias de viaje independientes aunque utilicen la marca de una gran red”.

A este respecto, cabe recordar el reportaje publicado por la Revista Hosteltur: Las pequeñas agencias se sienten discriminadas por la CNMC.

 

Comentarios 3

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Fran6/10/2015 10:10:36

Quizás haya llegado el momento de que los Grupos de gestión se replanteen su función. Hasta ahora hacían lo mismo que las grandes agencias básicamente negociar comisiones, sin correr ningún riesgo, pues somos las agencias las que los corremos cobrando nuestras cuotas y rappeles y overs de los proveedores. Todavía no he visto ningún grupo de gestión que ofrezca algo más, así los login únicos, que por cierto muchas empresas informáticas ya están dando gratis.
El modelo de negocio debe de evolucionar, ofrecer algo más, llegar a dar productos y plazas y disponibilidad, como hacen las grandes agencias, pues de lo contrario no les auguro un gran futuro. Al igual que las agencias independientes nos hemos tenido que reinventar ellos han de empezar a pensar en qué van a ofrecer diferente al resto. Al final los proveedores darán las mismas comisiones a todos pues, si son un poco listos, ya negocian directamente con sus mejores agencias.

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Angel Luis6/10/2015 10:10:06

El sistema de franquicias ¿no es en si mismo un sistema anticompetencial? tratándose de empresas independientes, se las obliga a direccionar las ventas en un único sentido y "PROHIBIR" las ventas de otras marcas...habría que mirar las cuentas y propiedades de los de la CNMC...¡solo por si acaso!

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Luisa Martin6/10/2015 11:10:16

Fran creo que no conoces la realidad actual pues ya muchos grupos ofrecen muchos mas servicios que la contratación con proveedores, eso ya se ha quedado obsoleto.

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