La web se estabiliza tras caídas los primeros días

Mundiplan ya ha vendido el 30% del programa de islas del Imserso

Ya han comenzado las ventas del lote de islas del Imserso que gestiona Mundiplan en la mayoría de las Comunidades, y entre este 27 y el 30 lo harán el resto. A fecha de hoy la UTE que lidera Iberia ha vendido 110.000 plazas, lo que supone el 30% del total de 373.000 plazas, según indica a este diario su director general, Julio Carrillo.

Esa cifra de reservas supone, asimismo, un 58% de total de plazas que han salido a la venta hasta ahora. Cabe recordar que las ventas de Mundiplan arrancaron en una primera fase el 19, 20 y 21 de noviembre en las agencias de Asturias, Cantabria, Extremadura, la Rioja y Murcia. En una segunda fase el 23, 24 y 25 en Andalucía, Aragón, Baleares, Navarra, Ceuta y Melilla.

La tercera fase, acaba de arrancar los días 25, 26 y 27 en Castilla y León, Castilla-La Mancha, Galicia, Euskadi y Madrid. Y la cuarta fase se inicia los días 27, 28 y 30 en Cataluña, Comunidad Valenciana y Canarias.

Fallos en la web

Sobre las quejas que han llegado a este diario de agentes de viajes y usuarios sobre las plataformas B2B y B2C de Mundiplan, Carrillo reconoce que “ha habido casos puntuales de incidencias en la aplicación, según se iban incorporando provincias, que se han ido corrigiendo. Hay que tener en cuenta que es una aplicación nueva, sin rodaje previo, al contrario que la de Mundosenior, que lleva años”.

Carrillo pone el ejemplo de que el primer día “cuando volcamos las 7.000 agencias registradas, 450 no podían entrar por incidencias en las claves, pero se solucionó”, y añade que “a fecha de hoy el sistema ya está estable, hoy [26 de noviembre] en siete minutos hemos hecho 10.000 reservas y no se ha caído el sistema. Necesitamos rodaje, pero llegaremos hasta el final”.

Un 15% de venta directa

Y sobre los volúmenes de venta a través de agencias y directamente por los usuarios en Internet, Carrillo señala que aproximadamente un 85% lo están vendiendo las agencias de viajes, y el restante 15% de forma directa.

Halcón no quería y ahora sí quiere

Asimismo, el director de Mundiplan se refiere a la conducta de Viajes Halcón “que no quiso firmar con nosotros en su momento, pero que nos lo pidió apenas dos días antes de que arrancaran las ventas. Ahora no podemos darle de alta, tenemos antes a las agencias ya acreditadas que firmaron. En el futuro, ya veremos”. Y se refiere a que la inicial decisión de no firmar con Mundiplan “fue de todo el grupo Globalia. Tampoco quisieron colaborar Viaje Ecuador, ni Air Europa ni sus hoteles”.

Y sobre el efecto en las ventas de Mundiplan de la oferta alternativa de islas, no subvencionada, de Mundosenior Club, Carrillo dice que “ya veremos si se nota cuando cerremos todas las zonas”.

 

Comentarios 28

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Nagore26/11/2015 15:11:04

Ni ésta mañana y ni ahora funciona la aplicación B2C, así que no digan que "a fecha de hoy el sistema ya está estable", porque no es cierto. Hay mucha gente que no ha podido reservar plaza porque la aplicación no funciona. O te vas a una Agencia a pagar los gastos de gestión o te quedas sin viaje, porque directamente no se puede reservar.

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mer26/11/2015 16:11:46

La página de Mundiplan un auténtico desastre. Una vez que he cogido algo que no me convence... porque no había nada en marzo, abril, mayo o junio, por qué no puedo seguir accediendo a la página .

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ALICIA SANCHEZ26/11/2015 16:11:54

Gran decepción, desde las 8 de la mañana para conseguir el hotel que queríamos, es nuestro primer viaje y ha sido imposible porque el hotel "Viva Rey Don Jaime", que tienen ofertado no está, nuestro primer viaje con el Imserso y ha sido una pena, la reserva la hemos realizado por internet pero a otro hotel que no nos interesa y tampoco en Mayo que es el único mes en que podemos viajar.

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jesus 26/11/2015 17:11:02

todavía no funciona. no dan información ni contestan el teléfono ni los correos. no sabemos de donde salimos ni como será el viaje hasta el aeropuerto. Esta consideración también se puede ampliar a las agencias que también están sin información. esperemos que lo solucionen. es una gran falta de consideración a todo este Colectivo.

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Sara26/11/2015 17:11:30

Pero este iluminado que pensaba? Diciendo que los hoteles de Globalia no colaboraron con Mundiplan? ... Con el lleno que tiene Canarias y lo que se paga por imserso si estos hoteles no entraron jamas con mundosenior a lo mejor se creía que después de todo iban a colaborar con el por su cara bonita. Lo que no se debió hacer nunca es otorgar Canarias a Mundiplan que carecía de garantía en camas salvo en las caletillas y en los Realejos. Vergonzoso. Salvamos que existió Mundosenior Plus pese a que muchos lo criticaban. Por otro lado la web es una porquería, dicen que ya se va solucionando.... Y que mas da? Si las plazas de imserso se acaban en 5 minutos después de las 9.... De que me vale que la arreglen en Diciembre cuando ya lleva mas de una semana de venta. Repito vergonzoso

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Antonio26/11/2015 17:11:10

Fácil, el cuadro de Mundosenior para solicitar plazas del imserso, pero ¿ como solicitar plazas en Mundiplan ? Parece increíble que en los tiempos que corren hagamos la cosas tan complicadas. Haganlo más facil, total cuesta tan poco.

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Agustin26/11/2015 18:11:29

Yo apoyo todos los comentarios anteriores ya que seria una pena perder el tiempo con estos "caraduras" menos mal que tengo un viaje con Mundo senior Plus que disfrutare muchisimo.
Ale hasta el próximo año que igual tenemos mas suerte y le quitan la concesión a Mundiplan.

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jose antonio26/11/2015 18:11:36

Esta pagina no va, a mi solo me dan en el mes de Junio y a Tenerife solo, (temporada baja en Tenerife), cuando solo me interesa Enero, Febrero o Marzo, las demás islas no cuentan, habrá que ir de viaje por cuenta propia como sienpre, - en fin la pagina de Mundiplán una caca y su viajes mas.

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begoña26/11/2015 19:11:15

a sido un desastre desde primeras horas no funcionaba ni la pagina ni los telefonos desastre total alguien tendra que tomar medidas




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javier fernandez26/11/2015 19:11:07

imposible coger un viaje decente; la web no funciona y de nada sirve que la arreglen cuando ya ha pasado el dia asignado.
esto no tiene arreglo, x q pasarán estas cosas ? Q pena tan grande !!!!!!

81 Más comentarios del lector Responder

javier26/11/2015 19:11:02

ahora ya ni siquiera hay fechas para escoger; y además tienen la cara de escribir; escoja fecha para su viaje. jijiji.
ya veremos si el imserso es capaz de arreglar este entuerto.

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Agencia de Viajes26/11/2015 19:11:54

Solamente quería decirle a NAGORE, que en las agencias tenemos el mismo problema con la página, es prácticamente imposible hacer una reserva y no nos contestan al teléfono ni a los e-mails igual que a los clientes de la web, y en caso de hacer la reserva en una agencia de viajes debería saber que los 12€ que paga en la agencia se le restan al importe total a pagar en el banco, con lo que el precio final del viaje es el mismo en uno u otro sitio, los 12€ no son un incremento al precio, en la documentación que se entrega lo pone claramente

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Chano26/11/2015 19:11:21

De pena la Web de Mundiplan. Como no interviene el Imserso para sancionar o presionar para que cumplan los requisitos de la adjudicación. Lo que no hay derecho que no respondan alas quejas tanto Mundiplan como el Imserso

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Lucinio26/11/2015 21:11:39

Yo de verdad que puedo decir que estoy hasta los cojon.. Tengo concedido el viaje a islas. Bien pues desde que se me concedió, aún no he podido realizar una sola reserva en los años 2013, 2014 y 2015 por que me dicen en la agencia que ya está todo completo. Se me envió por parte del Imserso la carta correspondiente, indicándome que debería realizar la reserva a partir de hoy día 26/11. Bien pues hoy a las 8 h 1/2 de la mañana para asegurarme que sería lo suficientemente pronto como para que encendieran los ordenadores y poder hacer la reserva en la agencia. Bien pues cual sería mi sorpresa que los empleados de la agencia me indican que ya no quedan plazas para las Islas Canarias. Así llevo los 3 años y ya no se si desistir, o que hacer. Que explicación me pueden dar desde el imserso a este asunto.

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luis26/11/2015 21:11:40

Para Nagore. El hecho de comprar en agencia de viaje no supone pagar ninguna gestion . Los miserables 12 eur q se cobran te lo descuentan del pago final. De todas formas si el imserso es para mantener los puestos de trabajo en temp baja, pregunto yo los puestos de trabajo de las agencias cuentan o no, porque siempre se habla de hoteles, guias, restaurantes, pero nadie se acuerda de las agencias. Por otro lado permitir la venta directa x internet es un error.

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Fernando26/11/2015 22:11:48

Aun sigues sin funcionar la pagina. Ni hoteles, ni vuelos ni horarios. ¿Lo van a solucionar?

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Maribel26/11/2015 22:11:18

A mi me ha sido imposible encontrar la pagina, alguien me puede informar , o darme la direccion en la web, por lo tanto si quiero reservar , tengo que pasarme por una agencia de viajes, es un desastre, con lo bien que funciona la pagina de mundosenior

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Manolo26/11/2015 22:11:38

Estoy intentando hacer una reserva a Canarias por la pagina web que tiene disponible Mundiplan,y me está siendo imposible hacerlo,pues solo me permite introducir datos del dni y clave de acreditación,entendiendo ser de conformidad ,al aparecer mas debajo mi nombre y apellidos,pero al hacer la elección de las islas, no se activan ningunas de ellas y no me permite continuar en los siguientes apartados,por consiguiente no puedo finalizar el proceso de la reserva.Recomiendo a Mundiplan tome como ejemplo el procedimiento de reservar por internet de Mundosenior,que nos resulta de gran facilidad,sin problemas de ningun indole.Espero que en breve podamos reservar con la misma facilidad con Mundiplan.Saludos

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el mas listo de la clase27/11/2015 10:11:05

veo muchos jubiletas cogiendo a tope por internet... que saben mucho pero no pillan nada...
y a las agencias no quieren ir... que les cobran muchisimo.
pues avisarles que si no se genera trabajo, no se cotiza a seguridad social, y de ahi es donde ellos cobran.
asi que cuando los trabajadores de agencias de viajes vayamos al paro.. ojo que vayan mirando sus pensiones a ver como se pagan.

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Marcos27/11/2015 10:11:01

Si el teléfono de atención al cliente está colapsado, que dé señal de comunicando cuando la cola de espera en grande, de lo contrario están haciendo negocio a nuestra cuenta.

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Mª Ángeles Labajos27/11/2015 11:11:19

Estoy leyendo todos los comentarios y , ¿no hay ningún responsable de Mundiplan que sea capaz de arreglar este desastre? En la era de las nuevas tecnologías y que no sepan hacer una página en condiciones es inexplicable. Otra cosa: en años anteriores, se podía hacer la reserva con personas de diferentes provincias, como es nuestro caso sin ningún problema, pues a día de hoy, esto no es posible. ¿Podría alguien informarme sobre este particular? Desde luego con la imagen que está dando Mundiplan, dudo que alguien esté satisfecho, porque parece que las plazas adjudicadas son tan escasas que ni teniendo el primer día para reservar, se ha podido conseguir nada decente. Sigan así, que nosotros, haremos todos los que podamos con Mundosenior, que también tiene cosas que se pueden mejorar, desde cualquier provincia, aprovechando todas las vacantes y así todos contentos. Es la competencia, el mercado, para el que da el mejor servicio. Un saludo y a ver si sirve de algo.

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Juan Aznar damaso27/11/2015 12:11:15

Porque' siempre la Comunidad Valenciana le dan el último día para escoger destino este año el 27 , así los viajes están escogidos por usuarios de otras comunidades. Debería ser rotativo

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Juan jubera27/11/2015 12:11:33

Es una vergüenza lo que estéis haciendo no hay forma contactar con vosotros,tenemos experiencia y edad. Para saber lo que pretendéis,somos abuelos pero no tontos

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JJ27/11/2015 14:11:52

Bueno, pues siento tener que llevar la contraria al redactor, soy agente de viajes y confirmo que la web de Mundiplan no funciona correctamente, que no hay plazas suficientes pese al autobombo que se dieron al comunicar que habían puesto más de las concertadas con el Imserso, y que la página sigue siendo inestable y tan pronto aparecen como desaparecen las plazas, sin que podamos retenerlas en el momento que estamos informando al cliente, en fin, una vergüenza, y además, ni contestan por chat ni por mail.
PD.- Me sospecho que esto es un inmenso tongo pues la oferta que aparece cuando tienes identificados a los clientes es totalmente opaca, no ponen el número de plazas que quedan en ese hotel en el momento lo que nos daría la información de si no da tiempo de informar al cliente y cerrar la reserva, o pasar a otra fecha y hotel con más plazas, etc.UN BONITO TONGO, tampoco pusieron la programación correcta, y de la que ponían a la que tuvimos en el primer segundo de venta, no se parecía en nada; y además las páginas a imprimir son muchas más que en una reserva del lote peninsular, todo para que gastemos más dinero y tiempo en la emisión,si hemos conseguido vender alguna plaza con esas limitaciones. Si no teníamos plazas a la venta no podemos venderlas por lo que es imposible que lleguen a ninguna cifra fiable de ventas, todo es una gran mentira.

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Usuario

Javier27/11/2015 14:11:30

Esta noticia está llena de comentarios muy raros y mira que me cuesta que nuestros queridos abuelos lo encuentren para poner aquí su queja. O no?

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Vicente Veral Dosdá27/11/2015 15:11:16

Transmito copia de la nota que remití MUNDIPLAN y de la que no he recibido respuesta.

Sres de Mundiplan:
Desde las 10:15 de esta mañana estoy intentando ponerme en contacto con Uds.,por supuesto no continuamente, pues a estas altura estaria ya arruinado por el importe de la factura telefonica.(Además del tiempo que, muy a mi pesar, tengo que perder marcando su teléfono)
Curiosamente siempre que llamo "Todos nuestros agentes esán ocupados" (Por una mala gestion de los recursos humanos o por el alto nivel de incidencias...? Lo más insultante es cuando esa misma respuesta grabada dice "En breves momentos atenderemos su llamada".¿Qué periodo de tiempo es para Uds. "breves momentos" ?
Lo más flagrante es que su incompetencia, debemos pagarla los que les llamamos a través de su único teléfono que, casualmente y a diferencia de MUNDOSENIOR, es un 902
Todo esto es debido a que la estructura de su página web no es lo facil e intuitiva como la de los Sres. de MUNDOSENIOR, y a la que yo les aconsejo que echen un vistazo
Les sugiero unas clases de Benchmarking

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José27/11/2015 17:11:18

Para el más listo de la clase:
Como Ud. dice, los jubiletas que pedimos por el IMSERSO nos perdemos por INTERNET y al final nos quedamos sin plazas.
No todo el mundo, sobre todo los jubilados, somos tan listo como UD. pero hacemos lo que podemos y no criticamos a la juventud, como lo suele hacer UD. con las personas mayores.
Con respecto a los 12 € me da igual, pues el viaje me cuesta lo mismo lo coja en la AGENCIA o lo saque por IMTERNET, pero quiero darle la razón en lo que al paro se refiere y esos 12 € que se ahorra el IMSERSO por cada plaza que se tramita por IMTERNET debería ir a un fondo social y no que darse con el ya que nos cuesta a los pensionistas más caro que hacerlo por la AGENCIA.
PAPEL,TINTA,LUZ ETC.ETC.

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mer27/11/2015 17:11:15

Por qué no hay ni un solo día para viajar a Lanzarote? Decían que iban a sacar más plazas... lo que hacen es tomarnos el pelo. La página W. es del siglo pasado. Está obsoleta, no es práctica porque hay que ir moviendo el cursor para buscar nuevos destinos y no puedes ver los días.
Un desastre de Mundiplan. Yo no voy a viajar.

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