Entrevista a su directora en Alemania, Stefanie Berk

Thomas Cook asegura que España no se debe confiar

Los destinos españoles se siguen beneficiando de las dificultades que atraviesan algunos grandes competidores, pero no pueden bajar la guardia porque en cualquier momento la situación puede cambiar. España es muy importante para el mercado alemán, asegura la directora para Alemania de Thomas Cook, Stefanie Berk, pero debe reforzar la calidad e invertir en modernización para no quedarse atrás.

¿Qué balance hace Thomas Cook sobre los resultados obtenidos en 2015?
El grupo Thomas Cook ha tenido resultados positivos en el año fiscal 2014/2015.
A pesar de algunas dificultades creadas por un entorno externo muy difícil, las
ventas del grupo aumentaron en un 1%, hasta alcanzar los 7.800 millones de
libras (11.000 M €) y el resultado después de impuestos ascendió a 19 millones de
libras (27 M €). Eso es más de 170 millones de libras (230 M €) más que el año
anterior, que finalizó con pérdidas.

¿Qué destinos funcionaron mejor en un año lleno de desafíos para algunos de
ellos?

Entre los ganadores están tanto destinos de larga distancia como el Caribe, como
también España, que tiene una importancia muy grande para Thomas Cook Alemania. La demanda de Turquía se ha desarrollado sobre todo en el final del
verano con un resultado positivo, mientras la situación ha sido especialmente
complicada para destinos como Túnez, que se desplomó en verano a causa de los
ataques terroristas.

Stefanie Berk.Stefanie Berk.

¿Cuáles cree que son las principales fortalezas y debilidades de los destinos españoles para el mercado alemán?
Los puntos fuertes son la calidad confiable y un alto nivel de servicio, la buena infraestructura y las barreras del idioma bajas, debido al amplio conocimiento de
la lengua alemana en el país. Además, España es percibida como un destino seguro.
La industria hotelera tiene que continuar invirtiendo más en equipamiento, confort, calidad y servicio. Aunque ya se ha movido mucho en este sentido en los últimos años, comparado con otros destinos con una oferta más moderna España se tiene que poner al día. Se ha visto favorecida por las crisis de destinos como Egipto y Túnez pero el sector turísticos español no debe confiar en ello porque la situación puede cambiar de nuevo en cualquier momento. También el crecimiento y el atractivo de los destinos de larga distancia podrían convertirse en un reto para España con la moderación de las tarifas aéreas debido al aumento de capacidad.

¿En qué ha centrado Thomas Cook su inversión en oferta hotelera en los últimos años?Ha invertido una cifra millonaria de dos dígitos en la calidad de sus marcas Sentido, Smartline, Sunconnect, Sunprime y Sunwing . La inversión en nuestras propias marcas de hotel es un factor clave en nuestra estrategia para ofrecer a nuestros clientes una experiencia única de vacaciones. Con nuestra nueva marca de hoteles Casa Cook, seguimos este curso. Gran parte de nuestro crecimiento se basa en el enfoque en marcas propias.

¿Qué previsiones maneja Thomas Cook Alemania para 2016?
A pesar de los retos planteados por factores como el peligro terrorista, somos optimistas. En Alemania las condiciones económicas son buenas y hay fuerte demanda de viajes de ocio. El principal reto actual para la turoperación es que los
clientes están más informados y son más exigentes que en el pasado.

Thomas Cook logra su primer ejercicio con beneficios en cinco años

Los resultados de Thomas Cook en el último ejercicio fiscal han sido los más positivos desde hace cinco años. Tras una profunda transformación de su negocio que ha pasado por aligerar su estructura, sumado a un nuevo enfoque centrado en el impulso de sus hoteles concepto y de la comercialización online, encara 2016 con las cuentas mucho más saneadas, habiendo reducido su deuda neta en un 57% en 2015.

La compañía prevé pagar dividendos en 2017 y tiene un ambicioso proyecto de expansión junto a su nuevo socio y accionista, el grupo chino Fosun, tras la creación de una joint venture destinada a impulsar las marcas del turoperador británico en China, y sus planes de adquirir unos 50 hoteles en España, Grecia, Chipre y Turquía, con los que reforzar su apuesta por el negocio hotelero.

De cara a 2016 las reservas del grupo se presentan fuertes en los mercados británico y nórdico pero más débiles en el alemán, según los datos recopilados hasta final de noviembre, debido en gran parte a la caída de la confianza del consumidor, un aspecto que el turoperador espera que se recupere este año, a la vista de la mejora que está experimentando la economía alemana. La fuerte demanda de productos diferenciados y de larga distancia se presenta como la clave para impulsar este ejercicio y hacer frente a la fuerte competencia.

 

Comentarios 0

Escribe un nuevo comentario ( Comentarios )

Escribe un nuevo comentario

Para comentar, así como para acceder a ciertos contenidos de Hosteltur, Accede o Crea tu cuenta.